Осмехом и љубазношћу већ две и по године Александра Марковић „разоружава” грађане који збуњени, нервозни или љути дођу да потраже решење за своје проблеме у општини Звездара. Запослена је као домаћица у локалној самоуправи.

Задатак јој је да на улазу дочекује странке и помаже им да, без шетње кроз лавиринт општинских служби, што пре нађу службеника и шалтер који им је потребан. Као права домаћица општинске куће временом је истанчала око – већ кроз стаклена улазна врата препозна недобронамерне госте „танких живаца”, па спретно уз осмех раскрави њихово нерасположење.

Нимало јој не смета што дневно са „добар дан” поздрави бар хиљаду странака и својски се потруди да их упути на праву адресу. А то нимало није лако јер се на седам спратова звездарског здања налази седамдесетак канцеларија,од којих некеинису општинске, већприпадају Министарству финансија, Геодетском заводу и Секретаријату за управу.

Двадесетдвогодишња Александра студира економију, али признаје да јој је за општинску „домаћицу” много важније што је рођени психолог. Зато њеним крупним зеленим очима тешко да било ко може да промакне.

– Грађани су углавном љубазни и небројено је више оних који ми захваљују што им помажем. Догађа се да неко дође нерасположен, па ми љутито одбруси да му помоћ не треба и да већ све зна. Неки се праве да не постојим, покушају да се провуку поред мене грабећи ка првој канцеларији или шалтеру, али сам се извештила да их пресретнем и пошаљем на прави пут. То је мој посао, много га волим и не умара ме то што осам сати причам са грађанима – искрена је Марковићева.

Неретко се дешава да по 15 минута стрпљиво слуша излагања странки, чак и када погреше адресу, па уместо у социјалну службу или биро залутају у општину да овере књижицу.        

Иза њених леђа, увек на опрезу, лагано шетка један од тројице портира који 24 часа обезбеђују здање у Булевару краља Александра. Јуче је то био Зоран Шкеровић, који се пуну деценију бави тим послом. И док видео надзор снима сваки покрет испред  зграде и у њој, он никада не мотри само на камере, већ спремно чека на улазу процењујући странке.

– Док ја устанем иза пулта, од рачунара и приђем нервозном суграђанину, он већ може да направи неред. Не ризикујем и никад им допуштам такву предност, иако се за неколико година колико наша приватна фирма обезбеђује општину Звездара није догодио ниједан инцидент. Ми смо модерно обезбеђење, код нас царује ум. Када приметим да је неко љутит, нарочито сам опрезан и специјално љубазан. Мозгам 200 на сат како да га што пре изведем напоље да не направи неки неред док је у општини. Колегама и мени досад је то полазило за руком – нагласио је Шкеровић.