Диригент технолошког хора

ИНТЕРВЈУ
Крис Хикс, оснивач угледне саветничке куће „Корус консалтинг”, полазнике из веома познатих компанија на својим предавањима подучава као диригент певаче у хору. У протеклих неколико година је то урадио у више од стотину компанија, на захтев двеју информатичких кућа – Ај-Би-Ема и „Сибејза”.

Почетком године посветио се установама у Јужној Америци, Азији и Источној Европи.Тако је недавно први пут боравио и у Београду (Агробанка, Агенција за привредне регистре и Царина Србије). Домаћин му је било домаће ИТ предузеће „Ем-де и профи” (MD&PROFY) које заступа софтверску компанију „Сибејз”. Иако није довољно упућен у овдашње стање, препоручује пореску политику која поспешује улагања.

Колико ће ова финансијска криза погодити информатичко тржиште?

Верујем да то зависи од самих компанија, тржишта и области којима се баве. Моје виђење је засновано на мишљењима корисника с којима сам био у вези у последње време. Примера ради, у протеклих неколико седмица радио сам с две финансијске компаније с Волстрита. Једна је на информатичке технологије (ИТ) трошила 1,5 пута више од супарника, сада смањује тај износ на улагање својих такмаца.

Недавно сам водио округли сто на којем је било 19 извршних директора компанија из Средње Америке, тек неколико из финансија, а све с годишњим приходом између 100 и 400 милиона долара. Само две су изјавиле да ће скресати ИТ буџет за 2009, остале су обзнаниле да ће бити исти или већи од овогодишњег, иако је руководство најавило штедњу у осталим областима. Шта то, у суштини, значи? Велике компаније које су имале надуван ИТ буџет, довешће га у ред; мање ће бити пажљивије, али ће наставити да улажу да би повећале успешност пословања.

На крају, компаније које пружају финансијске услуге све више се усредсређују на то да улагањем у ИТ побољшају делотворност, квалитет услуга и, веома важно, смање ризик у пословању.

Хоће лиинформатичке компаније лакше поднети кризу од осталих? Какви су наговештаји из Силицијумске долине?

Криза ће више утицати на компаније које испоручују опрему (хардвер), програмерске (софтвер) то ће осетити различито зависно од тога да ли је удар повезан с три циља које сам малочас навео; чак верујем да ће програми (и решења) који су с тим у непосредној вези за кратко време се уведу допринети расту успеха.

У којој мери информатичке технологије поспешују пословање ма које компаније?

Две мање компаније с поменутог округлог стола су најавиле смањење ИТ буџета и ја сам био изненађен. Сматрам да у повећању делотворности пословања, смањењу ризика и унапређењу односа с корисницима и купцима у највећој мери треба и може да допринесе ИТ. Која друга инвестиција може толико да унапреди сва три? У тешким временима, као што су ова, често се све удеси да ИТ буде херој. С друге стране, он може бити, као и све друго, заробљен у бирократском понашању и слабим резултатима, а то је у случајевима када ИТ професионалци немају довољно искуства и далековидости да технологију искористе као предност. Сваки ИТ руководилац треба да има јасан план како може помоћи у испуњењу три набројана задатка.

Да ли су искуства из развијених земаља применљива у земљама у развоју?

Мислим да та искуства дају јасан пут за инвестиције и акције. Велике мултинационалне компаније плаћају за своје грешке на којима сви могу понешто да науче обезбеђујући нам хиљаде одлично документованих лекција. Све што из тога научите може имати невероватан подстицај.

Има ли икаквих пречица за земље као што је Србија да зе брже информатизију и дигитализују? Шта бисте саветовали доносиоцима стратешких одлука у нас?

То је занимљиво питање. Провео сам доста времена путујући по земљама у развоју, морам признати да сам био задивљен Србијом. Када помислим на вашу недавну прошлост, дивим се колико су људи добронамерни и какву снагу испољавају. Нисам сигуран да сам довољно упућен да бих могао да саветујем било какве пречице. Једно је извесно: увести боље пореске услове који поспешују улагања један је од најбољих начина да се ход убрза. Моје мишљење јесте да треба добро размислити шта да се предузме у пореској политици.

Зрнце мудрости у послу којим се бавите?

Постоје четири ствари којима се руководим у послу. Прва, покушавам да помогнем компанијама да на основу чињеница доносе јасне одлуке. Друга, да их оспособим да саме смишљају боље идеје и акционе планове. Трећа, да им помогнем да сагледају своје најпрече циљеве и да их, колико је год могуће, ујединим у томе. Четврта, да их приволим да се све обавежу на заједнички план акција. Ако у томе успем и оне ће успети.