Замена похабаних или оштећених новчаница не би требало да буде већи проблем за грађане. То могу да учине у филијалама централне и у пословним банкама, с тим што у случају замене оштећених треба да буду припремљени на плаћање провизије. Код замене кованог новца у папирни, ситуација је нешто другачија, јер банке нису дужне да им по сваку цену замене џак гвоздењака. Наплаћују провизију или се „бране” тиме да ће то урадити само за своје клијенте.

У Народној банци Србије кажу да су банке дужне да правним и физичким лицима замењују готов новац који није подобан за оптицај. Централна банка није дефинисала накнаду за замену тих новчаница и зато банке провизију обрачунавају у складу са својом пословном политиком.

Замена похабаних и поцепаних банкнота не обавља се по принципу апоен за апоен него по принципу номиналног износа. То значи да банка доносиоцу новчанице неподобне за оптицај може предати исправну банкноту истог номиналног износа или више других новчаница чија вредност одговара номиналном износу новчанице која је донета на замену.

У филијалама НБС од физичких лица и од банака примају се, ради замене, новчанице неподобне за оптицај које су нагореле, нагрижене, прогореле, оштећене труљењем или дејством хемикалија, чија површина поднетог дела или више делова који несумњиво потичу од исте новчанице износи мање од 51 одсто површине исправне новчанице.

Оштећена новчаница прима се уз захтев за замену у два примерка, који садржи следеће елементе: серијски број новчанице, односно апоен, број комада и износ, укупан износ, кратак опис околности под којима је дошло до оштећења новчанице, место и датум предаје новчанице банци, односно филијали, контакт-телефон, адресу, име, презиме и јединствени матични број грађана лица које новчаницу подноси на замену – наводе у НБС.

Експертиза новчаница обавља се у седишту НБС. Уколико се експертизом са сигурношћу утврди да је таква новчаница аутентична и да делови који јој недостају неће моћи да буду замењени, односно да се неће поднети на замену – филијала НБС, по завршетку експертизе, исплаћује физичком лицу готов новац.

У НБС се могу заменити и оштећене новчанице ефективног страног новца.

Што се тиче замене веће количине кованог новца за новчанице, у НБС кажу да у банкама могу, а не морају грађанима да испуне тај захтев.

Ковани новац је законско средство плаћања, па су, у том смислу, банке обавезне да приме уплате од грађана и у великој количини кованог новца. Препорука НБС је да грађани ковани новац користе за сврху за коју је и израђен – за оптицај, а уколико желе да се ослободе велике количине кованог новца у виду уплате на текући рачун, могу на томе инсистирати код банке.

У Уникредит банци грађани могу да замене оригиналну поцепану новчаницу новом у свим експозитурама, било да се ради о динарима, еврима или доларима. Разлика је у провизији.

У случају оштећених папирних девизних новчаница провизија износи до максимум пет одсто номиналне вредности новчанице, при чему се све провизије у вези са заменом оштећеног новца наплаћују искључиво у динарима.

У Интеза банци провизија за замену оштећених новчаница, било да су динарске или евро или долар, износи четири одсто с тим да не може бити мања од 10 динара. То значи да уколико неко мења новчаницу од 100 динара платиће провизију од 10 динара.

Сосијете женерал банка, у оквиру свог редовног трезорског пословања, обавља за своје клијенте и услуге пријема и укрупњавања металног новца, као и замене оштећених динарских новчаница, у складу са својим тарифама. Максимална тарифа за новчанице чија се замена у складу са прописима може обавити јесте пет одсто за ефективни страни новац и четири одсто за домаће новчанице, с тим да је замена домаћих старих и похабаних новчаница бесплатна.

 У свим експозитурама Рајфајзен банке мењају се похабане и оштећене динарске новчанице без плаћања накнаде.

У Алфа банци кажу да клијенти могу да дођу у било коју пословницу банке и замене како оштећени новац, тако и велику количину кованог новца. Уколико се ради о већој количини кованог новца, клијент суму може уплатити на текући рачун или заменити за исправне новчанице.

Јована Рабреновић