„Пружио сам му руку и представио се. Ја сам био тај који је требало да му помогнем да се реши случај разбојништва у којем је оштећен. Брзо је стекао поверење, јер је у мени вероватно видео руку спаса. Био је потпуно свестан шта је урадио и било га је срамота”, каже за „Политику” преговарач, који је заједно са колегама из Преговарачког тима МУП-а Србије спречио трагедију и спасао тројицу полицајаца из станице Чукарица.

Блажимир Трифуновић, подсетимо, у понедељак је наоружан бомбом и пиштољем упао у Полицијску станицу Чукарица. Под претњом да ће активирати бомбу, као таоце у једној од канцеларија три сата је држао тројицу полицајаца. Трифуновић се на овај очајнички чин одлучио, како је сам рекао, због тога што полиција није открила разбојнике који су га пре годину дана напали и опљачкали.

„Имао сам улогу преговарача број један, човека који директно разговара са учиниоцем. Радим у београдској криминалистичкој полицији на сузбијању разбојништава и изнуда. Са Трифуновићем сам започео разговор на ту тему, да би га одобровољио и смирио. Видео сам страх у очима колега – талаца. Како је разговор одмицао Трифуновић је полако почео да се смирује”, каже преговарач.

Након првобитно успостављеног поверења, преговарач је схватио да од Трифуновића може да тражи да ослободи његове колеге, а затим, касније и да преда оружје.

„Момци су довољно уплашени, претрпели су велики шок. Ту смо твој пријатељ и ја да решимо проблем”,рекао сам му.

„Нек момци иду”,казао је Трифуновић.

Преговарач је наставио разговор са Трифуновићем у вези са разбојништвом. Он је све време у рукама држао бомбу и репетиран пиштољ са метком у цеви.

„Блажо разговараћемо о твом проблему, мало је непријатно да се шеташ овде са бомбом. Остави је, она ништа неће решити, ми смо ту да проблем решимо”, рекао је преговарач.

„У праву сте”, казао је Трифуновић и дао бомбу.

„Пиштољ није хтео одмах да преда, рекао је да је он за њега. Казао сам му да смо довољно времена унутра и да све предуго траје, да су се напољу људи смрзли и да би требало да преда пиштољ и изађемо. Пристао је. Преговори у канцеларији су трајали око пола сата. Чинило се читаву вечност”, каже нам преговарач.

Наш саговорник додаје да ниједног тренутка није сумњао у позитиван исход целе ситуације, али да је страх увек присутан.

Татјана Кљун, координатор преговарачког тима и припадник Службе за борбу против организованог криминала МУП-а Србије, која је тог дана учествовала у решавању кризне ситуације, каже за наш лист да се концепт преговарања првенствено заснива на истини.

„Нема лажи, нема преваре нити трикова. Увек када нешто кажемо то и испоштујемо, због чега пре него што било шта проговоримо добро о томе промислимо. Свака криза увек има висок моменат емоционалности. Суштина преговарања је да применом различитих тактика учиниоцу проради рацио и да на основу поверења схвати да има излаз из ситуације у којој се налази. Приоритет тима је да све прође безбедно по сваког учесника и да се виновници на миран начин предају”, објашњава координаторка.

Преговарач каже да је у ситуацији у ПС Чукарица њему било важно да види „са ким има посла”, да види како Трифуновић изгледа, а не да са њим разговара преко телефона. Пошто је Трифуновић у почетку одбијао сваки контакт са полицајцима требало је наћи посредника.

„Претходно искуство је показало да у таквим ситуацијама треба наћи посредника, особу у коју нападач има поверења, а која је емоционално стабилна”, каже наш саговорник.

На месту догађаја је била и Трифуновићева ћерка.

„Прво дођемо до информације које су блиске особе учиниоцу, почев од најближе фамилије, пријатеља, рођака, кумова, адвоката. Обављамо разговоре, психолози причају са њима, процењују их и тек када немамо никакву сумњу, ангажујемо ту особу. У овом случају, адвокат се испоставио као најподеснија личност. Постојало је поверење међу њима и никада није било сукоба. Адвокат је направио увертиру, а колега затим преузео директно преговарање. Најближа родбина, најчешће није подесна због превише емотивних реакција”, објашњава Татјана Кљун.

Данијела Вукосављевић

-----------------------------------------------------------

Преговарачки тим се ангажује за три минута

Мирољуб Коларић, заменик координатора Преговарачког тима и припадник Управе полиције МУП-а задужен за безбедност школа, каже за наш лист да је преговарачки тим јединица састављена од полицајаца, који се са својих редовних послова ангажују по потреби.

Тим у зависности од озбиљности ситуације броји од две до пет особа. Процедура ангажовања траје максимално три до пет минута, а време до изласка на терен од 20 до 40 минута.

-----------------------------------------------------------

Ко су преговарачи

У Србији има 76 преговарача, а у Београду око 20. „Преговарач је полицајац са стажом минимум 10 година и то на пословима где је имао додира са различитом категоријом особа. То су елоквентни и комуникативни полицајци. Они морају да имају животног искуства, знање из различитих области, хоби. Имали смо ситуацију у којој јебило битно да ли преговарач слуша хеви метал музику. Ко ће бити у тиму који излази на терен зависи од информација, које претходно прикупимо о починиоцу. Битна је природа кризе и шта је изазвало. Оног момента када почнемо да откривамо позадину и узрок, тада почињемо да решавамо ситуацију”, каже Татјана Кљун.