Пироћанци су ових дана покренули иницијативу да се постави контролна вага на зеленој пијаци у овом граду – како би сви потрошачи могли да провере тежину робе коју су купили.  

Ово је један од позитивних примера покушаја заштите грађана од трговачких превара на чему у протеклих пет година Организација потрошача Пирот интензивно ради. Урађено је много, пре свега на едукацији самих потрошача.

Људи свакодневно, оптерећени својим обавезама и бригама, док купују често и не обраћају пажњу на све неопходне елементе који у смислу било какве рекламације могу да буду добродошли.

Често се у старту дешавало да велики број рекламација нисмо могли да дефинишемо на основу жалби које су нам упућиване управо из разлога што сами потрошачи нису били довољно едуковани и информисани и нису довољно водили рачуна о пропратној документацији о производима које су куповали.

Тек онда када настане проблем схвате да немају адекватног основа да се обрате и нама као удружењу или пак тржишној или некој другој инспекцији.

Основ за било какву рекламацију је рачун. Ако га потрошачи немају, немају ни аргумент за рекламацију. Порука свима јесте управо да – чувају рачуне и осталу пропратну документацију, гаранцију рецимо, како бисмо и ми као удружење могли да делујемо и да заједно са осталим инспекцијама покушамо да решимо проблем.

Наша организација је углавном решавала случајеве који се тичу рекламација код беле технике, исправности мобилних телефона, осталих апарата за домаћинство. Било је чак и случајева превара код наградних игара, али и већих обмана попут продаје производа под именом „лажног послодавца”.

Захваљујући добрим односима са свим инспекцијама у граду, пре свега са представницима Тржишне инспекције, већи број случајева смо решили у корист потрошача, али има и неколико жалби које још нису решене управо због недостатка доказа.  

Преношењем основних потрошачких знања успели смо да спречимо велики број неправилности са којима су се наши суграђани сусретали ранијих година. Чињеница је и да свакодневно имамо великих притужби на цене комуналних услуга, прехрамбених производа, на начин опхођења трговаца, службеника…  

Поред стандардног обележавања 15. марта, Светског дана потрошача, годинама смо имали пуне руке посла радећи на многим едукативним пројектима. Посебно смо се фокусирали на децу, која су у креативним акцијама показала да ће у будућности бити знатно спремнија и спретнија приликом куповине производа или коришћења услуга. У Пироту готово да не постоји дете узраста од шест до 15 година које није упознато са својим потрошачким правима. Како се рано упуштају у свет куповине, треба да знају шта је декларација, рекламација, рок употребе производа, добра или лоша реклама и слично. Велику захвалност у реализацији свих пројеката дугујемо нашим сарадницима из свих основних и средњих школа, предшколских установа у Пироту, Бабушници и Димитровграду, које су препознале значај едукације деце потрошача.  

Као што је то случај у другим суседним земљама, наша је жеља да се једног дана област заштите потрошача нађе као изборни предмет у школству и на тај начин омогући још бољи систем образовања младих.

Морамо да напоменемо да смо свакодневно сервис потрошачима за било које проблеме са којима се они сусрећу и посебно нам је драго што су нам за све ове године указали огромно поверење и очекују и потражују заштиту од нас.

Као непрофитна организација је једна од врло уважених институција у Пиротском округу јер је константно у служби свих грађана и трудиће са да ту традицију задржи и у будућем периоду. Посебно нам је задовољство што смо као удружење у саставу Националне организације потрошача Србије (НОПС) која чини савез великог броја потрошачких удружења. Често се дешава да поједине проблеме локалног карактера решавамо заједничким снагама и то је још један степеник више ка глобалној заштити потрошача у Србији.

----------------------------------------------

Пет година рада

Организација потрошача Пирот је основана 16. јануара 2005. године на Оснивачкој скупштини, а регистрована је 24. јануара исте године код тадашњег Министарства за мањинска и људска права у Београду. Одабран тим људи који је стремио ка бољитку у потрошачком свету решио је да учини нешто за своје суграђане у Пироту и околини.

Потрошачка права су у периоду када је основана организација била непознаница за потрошаче, али се и данас после великог труда и залагања дешава да појединци не познају своја права и не умеју да их адекватно користе управо због специфичности трговинско-потрошачких односа и непрепознавања одредби важећег Закона о заштити потрошача у Србији.

Председник Организације потрошача Пирот,члан УО НОПС-а