петак, 27.05.2016. ✝ Верски календар € Курсна листа
Последња измена 18:05

Цела пензија за ситну поправку

Водоинсталатер из Београда, добро познат инспекцији, одгушење цеви у купатилу наплатио четири пута скупље од реалне цене, случај у полицији
Аутор: Ивана Албуновић - Јелица Антељсреда, 07.04.2010. у 22:00
(Фото Д. Ћирков)

Проблем избора мајстора за хитне поправке очигледно мучи велики број грађана у Србији. Они који немају поузданог породичног водоинсталатера, електричара, механичара... често су принуђени да у ванредним ситуацијама позивају оног на кога прво наиђу, најчешће путем огласа.

Међутим, последњих година све је више пружалаца ових услуга који се оглашавају остављањем флајера и визит-карти у поштанске сандучиће. Проналажење мајстора на овај начин је, истичу у тржишној инспекцији, најризичније и велика је вероватноћа да ћете из тог посла изаћи оштећени.
Пример нашег читаоца из Новог Београда можда најбоље илуструје све замке у које грађани могу да упадну уколико не буду довољно обазриви.

Пре више од четири месеца два радника водоинсталатерске радње „Спас”, власника Душана Станковића из Београда, радећи око 20 минута, машинском сајлом прочистили су цевовод испод сливника каде. За ту услугу написали су блок рачун и наплатили му 14.500 динарa. Затечен, јер му је било познато да оваква услуга кошта од две до највише четири хиљаде динара, питао је раднике да ли је можда грешка у рачуну, јер је цена енормна. Они су му рекли да то код њих кошта толико.

– Нашао сам број овог мајстора у сандучету. Нису ми издали фискални него блок рачун са печатом који су потписали. Нисам хтео да улазим у полемику са њима већ сам истог дана поднео пријаву тржишној инспекцији – каже наш читалац чије је име познато редакцији.

После десетак дана, додаје, добио је писмо од инспектора у којем је обавештен да је његова пријава прослеђена Министарству унутрашњих послова – Одељењу за сузбијање привредног криминала. Међутим, како каже, четири месеца је прошло и пошто ништа није урађено отишао је опет у инспекцију где су му рекли да полиција не може да пронађе власника радње и да му преостаје једино да га тужи.

– То сам и сам знао, па се питам чему служе надлежни државни органи који нису у стању да реше један овакав проблем и да заштите грађане од различитих облика пљачке. То питам и због тога што нам стално обећавају максимално ангажовање на спречавању криминала – каже он.
Овај грађанин није једини са лошим искуством са мајсторима који премного наплаћују – неодговарајуће услузи коју пружају.

У Тржишној инспекцији кажу да им је име Душана Станковића и фирме „Спас” добро познато и да је против њега поднет велики број пријава грађана, да су донете и судске пресуде (некима је вратио новац), док неке нису могле да буду процесуиране, јер полиција није успела да га нађе на адреси.

– Чини ми се да је то добро организована група, јер су се на адресама грађана, по позиву, појављивали неки други мајстори који се представљају да раде за њих. Приметили смо да мењају адресе и бројеве телефона, што је , иначе, пракса оваквих мајстора. Обично купе припејд картицу, а по завршетку посла и наплате је баце и набаве нову – каже Раденко Ћетковић, начелник Тржишне инспекције.

Шта саветују у инспекцији? Прво и најосновније да грађани никако и никада не би требало да ангажују непознате мајсторе који убацују рекламе у сандучиће. Новински огласи су поузданији, јер они који их објављују не смеју да приме рекламну поруку без декларације која садржи основне податке о тој фирми, као што су седиште, ПИБ и решење о регистрацији.

– У том случају , ако има проблема са квалитетом услуге и ценом, инспектори знају где треба да иду и како да у најкраћем року пронађу оглашивача – каже Ћетковић.

Најсигурнији пут је свакако преко препоруке, али ако већ у хитним ситуацијама не могу да дођу до свог мајстора од фирме коју позову требало би да обавезно траже ценовник услуга, као и да се пре почетка посла прецизно договоре о томе шта треба да се ради и колико ће коштати. Фискална каса је још један доказ да је реч о озбиљној фирми којој је могуће рекламирати услугу.

Још једна од важних ствари на коју треба обратити пажњу је договор око куповине делова и материјала. Ћетковић објашњава и да су овде чести проблеми. Мајстор ће често, наводи, покушати да вам прода своју робу на црно и по вишој цени. Он није регистрован за ту делатност (него само за услугу), а питање је и квалитета те робе коју касније није могуће рекламирати.

– Зато је најбоље да власник стана сам купи материјал, јер тако може да бира и квалитет и цену, а има и могућност замене, рекламације и повраћаја новца – објашњава начелник Тржишне инспекције.

Овај проблем очигледно захтева озбиљнији приступ и решење. Држава би требало да направи регистар фирми које се баве овим пословима и путем којег би грађани могли да бирају мајсторе и да буду потпуно сигурни да их нико неће преварити.

(/slika2)Највише проблема са водоинсталатерима

Колико је проблема око избора мајстора доказује и недавно покренут интернет сајт www.majstori.info замишљен да грађанима омогући да преко њега износе своја искуства. Покренуо га је програмер Дејан Мратинковић, који за „Потрошач” каже да су различита искуства оних који остављају поруке.

– Приметили смо да су и неки мајстори искористили прилику да себе хвале, а конкуренцију куде, мада има и аутентичних коментара и препорука – објашњава он.

При ажурирању броја телефона приметио је, каже, да се различите фирме појављују под истим бројем и да је то знак за сумњу.

– Рекао бих да је највећи проблем са водоинсталатерима. То су услуге које не користите често, али када су вам потребне обично су хитне, ако вам пукне цев или настане поплава. Ту нема много простора за тражење мајстора него узимате првог на ког наиђете – каже Мратинковић.


Коментари10
fd6a7
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Roki
Meni nije jasno da li uopste znaju u trsinoj inspekciji sta je servis gradjana ,ako to ne znaju neka nadju drugi posao ocigledno nisu za taj koji rade.Da li covek sad treba da iznajmi privatnog detektiva da nadje gazdu te firme ?Apsurd .To valjda treba da uradi policija ili trzisna inspekcija koje taj isti gradjanin placa da bi ga zastitila od prevara posto se radi o ociglednoj prevari.Uzas je sta se radi u ovoj drzavi.Zamolio bih nadleznog ministra u vladi da se bar izvine ovom gradjaninu.
misko
Zar niste jos pre neki dan objavili prilog pod naslovom "Krecenje stana 100 evra".
S. Vucetic
@!niste u pravu Mirjana.Rec je ovde o starijim ljudima kod kojih se javlja t.zv.strah od neuspeha.Tako kvarove koje je u mladosti otklanjao s lakocom,sada se ne usudi,pa zove ove derikoze.Citav je to povezani lanac,interesantan za istrazivacko novinarstvo.Jednom sam slusao"majstora" za popravak roletni,koji se toliko se samohvalio,da sam ga pitao,dali je on Busu poravljao roletne i onda je usutio.Brzina je ono s cim fasciniraju zrtvu.U Srbiji se ne postuje"gospodin kupac",nego se na njega gleda kao zrtvu,koju treba oderati.Kada se to promeni ona posati evropska zemlja.
mirjana
Mnogo toga možete da uradite sami a ne da za svaku glupost zovete majstore.
S. Vucetic
Hvala novinarkama kada su dotakle ovu temu.O ovom vidu pljacke niko ne zna razmere.Drzava je izmedju ostalog da se bori protibv ovog vida kriminala.Lakse je njoj uvoditi razne poreze,pa ako treba na pse i macke,nego utjerivati naplatu poreza.Mogu si zamisliti one iz poreske uprave/ne policiju/kako trce po stanovima i kucama i popisuju pse i macke.Ovo sramota od drzave.

ПРИКАЖИ ЈОШ

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Почетна /

Архива Импресум О нама Контакт Претплата Оглашавање Правила коришћења Бизнис Клуб
Развој: Tehnicom Solutions

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља