недеља, 08.12.2019. ✝ Верски календар € Курсна листа
Последња измена 11:29

Петнаест туристичких агенција изгубило лиценцу за рад

Аутор: А. Апостоловскисреда, 07.08.2013. у 12:30
Пре пута проверити да ли агенција има лиценцу (Фото Д. Јевремовић)

У овој години, 15 туристичких агенција изгубило је лиценцу за рад, а у образложењу за одузимање дозволе, свакој од њих пише: „Агенција не испуњава прописане услове на основу којих је издата лиценца за организовање путовања, јер није обезбедила прописане гаранције путовања за случај инсолвентности, као и гаранцију путовања за накнаду штете путнику настале неиспуњењем, делимичним испуњењем или неуредним испуњењем уговорних обавеза.”

Шта се крије иза ове бирократске „осуде”? Директор Националне асоцијације туристичких агенција (ЈУТА) Александар Сеничић каже да највећи број агенција није изгубио лиценцу због преваре путника, већ из процедуралних разлога, као што је, рецимо, непоседовање одговарајућих полиса осигурања.

– Једна од „новијих” агенција, није имала запосленог који би испуњавао критеријуме за отварање агенције са лиценцом. Један број је изгубио лиценцу, јер није обновио стару лиценцу. Односно, оне нису ни радиле као организатори путовања и ниједна од тих агенција није била чланица ЈУТА – напомиње Сеничић. 

Да ли су разлози за губљење лиценце били то што туристи нису добијали оно што им је у аранжману обећано? Грађани, рецимо, потпишу једно, а у летовалишту их сачека нешто друго. Туристи плате за собе са клима-уређајима, а када допутују, од клима осете само сунце и ветар. Грађани уплате собе са мини-баром, а пиће, када допутују, у соби могу да попију само ако су га пре тога наручили за шанком. На проспектима виде, а потом и плате купање у хотелским базенима. Када стигну, базене заиста виде, али не у свом хотелу.

Директор ЈУТА објашњава да се због таквих „фаулова” не губи лиценца. Зато он препоручује да путници своја права у таквим случајевима заштите на два начина: један је обраћање туристичкој инспекцији, а други јесте обраћање ЈУТА, како би се спровео поступак арбитраже, који постоји већ 11 година. У ЈУТА се та арбитража спроводи према процедурама заснованим на правилима ЕУ, по критеријумима такозване Франкфуртске листе, којим се процентуално надокнађује вредност делимичног извршења или неизвршења Уговора о путовању. 

На шта се још грађани жале Сектору туристичке инспекције, која подноси иницијативу за одузимање лиценце туристичким агенцијама?

Наш саговорник из Министарства финансија и привреде, под чијом се надлежношћу налази и сектор туризма, каже да се туристи жале, поред већ поменутих недостатака, и на дужину трајања аранжмана.  

– Временско трајање аранжмана се, рецимо, прецизира даном поласка и даном повратка са путовања, а не боравком на дестинацији или у смештајном објекту. Грађани се жале и на то да је смештајни објекат удаљен од плаже више него што је наведено у програму. Догађа се да плажа није пешчана, да је велика бука ван објекта. У жалбама се често наводи како су се током пута догађали кварови аутобуса, да су аутобуси били без климе. Туристи, такође, сматрају да, када уговоре услугу „ол инклузив”, онда и могу да користе све услуге у хотелу 24 сата непрекидно без доплате, не знајући да је тај концепт одређен према интерним правилима хотела, у којем је наведено које су услуге обухваћене и где се пружају у оквиру хотелског комплекса и у које време – набраја наш саговорник.

У надлежном министарству, међутим, подсећају да се категоризација врши према прописима земље у којој се смештајни објекат налази, да у свакој земљи не важе исти стандарди.

– Ако поступајући туристички инспектор добије потврду да хотел поседује категорију која је наведена у уговору, таква пријава се сматра неоснованом. Ако је хотел пребукиран путник може бити смештен у хотел исте или више категорије без доплате или у хотел ниже категорије уз пристанак путника уз обавезу да му се врати разлика у цени – кажу у Министарству.  

Према одредбама Закона о туризму, туристичка агенција, организатор путовања након одузимања лиценце, има право да реализује само претходно уговорена путовања, како ти путници не би били оштећени. Туристичка агенција без лиценце не може да обавља послове организатора путовања, али може да настави са радом као посредник у продаји туристичких путовања других туристичких агенција –организатора путовања, који имају лиценцу.

----------------------------------------------------------------

Агенције које су изгубиле лиценцу

У 2013. лиценце за рад су изгубиле следеће туристичке агенције:  „Богдановић -Голубац” из Ариља, „Алфа турс” из Врања, „Сани дејс травел” из Панчева и „Регија солис огранак Крагујевац” из Крагујевца.

Агенције „Спорт турс” „Екуитас про травел”, „Михаел травел” „Дионисиу турс”, „Бест рајзен” „Тур клаб”, „A+travel &triS.A.”, „Ист вест турс”, „Радијус наутика”, „Антистрестур” и „Џаст гоу”, регистроване су у Београду.


Коментари6
301bc
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Miloš Rokvić
Ja sam se upravio vratio iz Turske preko agencije Odean World Travil i uskratili su mi jedno noćenje, po principu koji je naveden u tekstu. Da li može neko da stane na put ovoj krađi?
miodrag bjelic new york
Citam nazive ovih firmi pa se nesto zbunih . I , zna sta : kada vidim naziv naseg restorana ovde u New Yorku , uopste me ne zbunjuje . Zove se : KAFANA , pise ogromnim slovima , CIRILICOM . Prosto , jasno , fonetski ,,,,Zao mi je sto srpski narod slabo zna koliko je blago fonetsko Pismo
traze previse, nude malo
Da li je za gubitak licence kada agencija smesti cetvoroclanu porodicu u sobu od 12kvadrata? Da li je za gubitak licence kada u vecini zakupljenih studia i apartmana obavezno ubace jos jedan krevet da bi sto vise zaradili? Da li je za gubitak licence kada vam obecaju jedne uslove a dobijete sasvim druge(mnogo losije)? Istina, poslednjih godina su agencije sve bolje u poslovanju ali je sve to jos uvek predaleko od evropskih standarda i po ceni i kvalitetu. Cak su i preskupi za ono sto nude. U najboljem slucaju, agencijaska zarada je najmanje 50% po putniku za smestaj i jos toliko za prevoz. Sto je mnogo, mnogo je. Ne moze putnik da placa bas sve njihove prohteve i rizike.Pre dve godine sam imala ozbiljno nepostovanje ugovorenog sa jednom poznatom agencijom. Posle silne prepiske i dogovaranja "izasli su mi u susret" tako sto su mi ponudili da letujem u predsezoni s tim da sama platim prevoz. To sto su oni meni nudili vredelo je najvise 20e!? Odbila sam i odustala. To i jeste njihov cilj.
marina marina
Jedina zamerka inspekciji je da su sada krenuli u kontrole. To se radi zimi, u pripremi sezone, da bi se putnici vec u startu zastitili od agencija koje nisu obezbedile uslove za rad, a ne u sred sezone. To je skoro pa garantovano da te agencije nece imati novca za realizaciju vec uplacenih aranzmana, bez svezeg dotoka novca od novih rezervacija. Ja ne znam kako je u Nemackoj, ali u Svajcarskoj je registrovanje firme skupo zadovljstvo, a clanstvo pri garantnome fondu turistickih agencija jos skuplje.
lud zbunjen
U oblasti turizma vlada totalni haos.Nije mi jasno kako to godinama nema ko da resi.Kako moze nekom da se oduzme licenca i da se kaze da on moze da realizuje uplacena putovanja.Znaci da i ne mora ako nece.Primera radi ja sam bio jedan od prevarenih putnika Kontea kome su oduzeli licencu.Do danas nas niko nista nije obavestio a kamoli vratio novac za uplacene aranzmane.Tom gospodinu vlasniku verovatno ne fali dlaka sa glave,pored ovako glupog zalona,gde se ne zna ko je nadlezan za sta.I na kraju putnici da proveravaju licence...ma dajte molim vas...a oni koji trebaju to da rade,da ispijaju kafe po kancelarijama i igraju igrice...

ПРИКАЖИ ЈОШ

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Почетна /
Колумна недеље
Колумна недеље
Колумна недеље

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља