понедељак, 14.10.2019. ✝ Верски календар € Курсна листа
Последња измена 21:57

Купци више не желе сами да склапају намештај

Малопродаја намештаја преко интернета дуго је била слабо прихваћена, али су се људи временом навикли, па се сада главна борба води у сектору услуга након продаје
Аутор: И. Албуновић Ј. Антељсреда, 13.02.2019. у 23:30
(Фото EPA-EFE/Sascha Steinbach)

Глобално тржиште намештаја мења се убрзано, јер купцима очигледно више није важан само квалитет, већ и брзо онлајн наручивање, достава, а пре свега и јефтина услуга монтаже. Да све иде управо у том правцу показује и потез шведске „Икее” која се први пут у својој 76-годишњој историји одлучила на аквизицију америчке компаније за склапање намештаја „Таскребит” како би купцима понудила шири спектар услуга и успешније се носила са конкуренцијом.

Како пишу европски медији, трка за онлајн купцима кључна је за све компаније, па и за „Икеу”. Иначе малопродаја намештаја преко интернета дуго је била слабо прихваћена, али су се купци временом навикли, па се сада главна борба води у сектору услуга након продаје. Америка је, иначе, са 14 одсто „Икеине” укупне продаје, друго највеће тржиште ове шведске компаније после Немачке.

Аналитичари процењују да је у 2017. години америчко тржиште намештаја вредело 282 милијарде долара, а да је удео „Икее” био два одсто, што је нешто ниже у односу на 2014. годину, а знатно ниже него на немачком тржишту где има удео од 12 одсто.

Интернет трговине које продају само намештај, попут немачког „Хоум 24”, британског „Мејда”, убрзано расту. Трговине попут „Амазона” такође нуде намештај, као и поједини хипермаркети. „Волмарт” је у Америци преко „Хендија” (главни конкурент „Таскребита”), почео да нуди јефтине услуге монтаже намештаја у САД. Аналитичари кажу да свако ко продаје намештај данас има и услугу доставе. Компаније ће се у будућности, како се очекује, разликовати по томе шта ће још купцима нудити осим доставе. „Икеа” је постала лидер на многим тржиштима захваљујући продаји намештаја људима који су били вољни да путују до њених огромних маркета изван града, достави је а потом купци сами састављају. Како наводе медији, данас купци више воле практичност онлајн куповине чак и великих комада намештаја који ће им бити достављен, а потом и састављен у кући.

Зато је овај шведски трговац отишао корак даље и пружио купцима оно што траже. Након што је га је „Икеа” преузела, „Таскребит” се проширио у 48 америчких градова. У Великој Британији се преселио изван Лондона у још 11 градова, а од скоро је стигао и у Торонто. Ова фирма иначе послује тек деценију, а њихови мајстори, како наводе, саставили су 545 хиљада комада намештаја, преселили 340 хиљада домаћинстава и монтирали више од 190 хиљада телевизора.

Услуге које пружају „Икеиним” купцима наравно нису бесплатне, а према подацима са сајта овог шведској трговца намештајем, на америчком тржишту тако услужно склапање кревета кошта од 72 до 90 долара, комоде од 27 до 90, ормара од 36 до 350, а столова од 45 до 90 долара. Могућност услужног склапања намештаја за „Икеине” купце постоји и у Србији. Додуше не преко „Таскребита”, а кошта, како се наводи на сајту, 10 одсто од вредности купљене робе. Минимална цена ове услуге може да буде 3.999 динара и расте у зависности од вредности робе и зоне, то јест дела Србије у којој се купац налази.


Коментари12
957c5
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Kristijan
Apsolutno vas razumem jer sam i ja kupio sporet pre par nedelja i ista prica oko montiranja! Koga god da sam pitao od prodavaca zasto prodajete sporete bez kablova niko nije znao da mi odgovori! Ali sreca pa sam se nekako snasao i resio stvar! Sramota sta nam rade...!
Magla svuda oko nas
Preneku godinu sam kupio plocice za kupatilo i kada sam zvao keramicara da ih postavi odgovorio mi je da ne moze jer je on ministar odbrane.
Tanasije
Resim pre dve godine u sklopu renoviranja stana da totalno sredim kupatilo. Odem dole kod Kalemegdana posto su dobro opremljeni da uzmem pravougaonu tus kabinu od oko 700 evra i plus keramicku belu plitku kadicu za nju. Pitam prodavca kada mogu da dodju da mi to montiraju. Kaze mi da kadaca moze sutra da se montira i da ce to extra kostati 30 evra a sto se kabine tice da pitam majstor Ziki ili Perui ili kako se vec zvao koji je tu u dnu radnje. Ja mu kazem sta mu treba a on se zmisli kao da sam ga pitao kako se zidaju piramide pa mi rece/ Ja mogu za jedno tri nedelje i kostace vas 70 evra. Kupim kadicu i odem kod privatnika staklorezca uradim kabinu za 510 evra , montaza besplatna a vodoinstalater mi istoga dana besplatno dok je postavljao novu kanaziciju postavio kadicu. To smo mi ,vredan narod ali za male dnevnice radimo, hahahahaah.Ne rece majstor iz radnje kolika je dnevnica neuro hirurgu u Srbiju kada je pola njegove oko 70 evra.
Zoran
Ovo sto vi pisete sam ja imao u Srbijoi pre 10 godina. Kupili smo namestaj za decju sobu, inace zivimo u Americi. Oni nam ponude coveka d aklopi. Reko moze, super.______Ali je problem sto kod vas ne postoji konzistentnost, nego danas super radite, a sutra nikako. Pa smo onda narucili dusek. Kazu ce da stigne za mesec dana. Posle mesec dana nam kazu da je je u putu i stize, ali ce d anam spuste cenu jer je zaprljan s aneke strane. Mi se gledamo....pa ne radi se o ceni, mi hocemo cist, nov, sto niste rekli pre a ne posle mesec dana?
Ovdasnja
Volela bih ako mozete da nas preskocite s tim 'kod vas', 'vi u Srbiji', i slicno. Slusam ceo svoj zivot od vama slicnih kako smo narod debila od koga ste morali da pobegnete i kako ovde nista ne valja. Znate, to posle nekog vremena pocne da iritira. Mnogo. Ovde je tako kako jeste. Ni nama se ne svidja puno toga, a jos manje nam se svidja da nam neko dodje sa strane da prosipa pamet. Komentarisite po americkim novinama a nas postedite pametovanja. Bicemo svi srecniji. I Vi i mi.
Препоручујем 62
Suzana
Naravno, tako je u svetu. U Srbiji je situacija malo drugačija. Velika kompanija "IKEA" je u Srbiji za montazu angažovala firmu za koju slobodno reci da predstavljaju totalne amatere. Naravno, moj stav je potkrepljen ličnim iskustvom iz oktobra 2018. godine. Radnici koji montiraju su bili samo malo veštiji od prosečnog građanina. Angažovana je firma koja je do mesta montiranja morala da prevali put od 400km, tako da su "smrtnici" došli već umorni i ako se uzme u obzir da im je jos toliko km bilo potrebno da se vrate, onda su stvari potpuno jasne. Prilikom montiranja, napravili su min 3 nepopravljive greške. Morala sam da se žalim pismenim putem kompaniji IKEA. Takođe, moram da istaknem da je kompanija IKEA po prijemu moje potpuno opravdane reklamacije (bilo je vidljivo iz aviona) isplatila 40% vrednosti namestaja kao usvojenu reklamaciju. Dakle, kupovina namestaja OK, dovoženje robe je OK (u minut kako su napisali), ali montaža je čist promašaj. Bar za sada.
Nebojsa
Koliko para toliko i muzike. Neki komentator se žalio na cenu od 70e, ima i ovih jeftinih "običnih" samo nema dobrih i jeftinih.
Препоручујем 8

ПРИКАЖИ ЈОШ

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Почетна /

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља