понедељак, 16.12.2019. ✝ Верски календар € Курсна листа
Последња измена 22:04

Незакониту наплату правдају „временским искораком”

понедељак, 17.06.2019. у 10:24
(Фото А. Васиљевић)

Запослени у „ЕПС снабдевању” нерад називају „временским искораком”. Наиме, овако је у поступку решавања моје рекламације названа незаконита наплата електричне енергије коју нисам утрошила јер сам претходно одјавила бројило (продат стан). Након одјаве, за коју поседујем документ са потписом и печатом „ЕПС снабдевања”, реализоване 27. септембра 2018. године, они нису извршили своју законску обавезу очитавања бројила и издавања фактуре закључно са тим датумом. Одјава је реализована 16. октобра 2018. године (након три недеље). На овај начин, важност нашег раскинутог уговора је „продужена” а електрична енергија коју је трошио купац мог стана фактурисана мени. Приговором сам пробала да укажем на насталу грешку, рачунајући да неће бити проблема да се нетачно сачињене фактуре за септембар и октобар сторнирају а изда нова коригована фактура за одговарајући период – до 27. септембра 2018. године. Запрепастио ме је одговор који сам добила од Центра за подршку гарантованом снабдевању Београд. Ту пише да је један сектор надлежан за издавање налога за одјаву а други за реализацију на терену те да овај први сектор нема појма зашто је овај други начинио поменути искорак. Срећа је да су у реализацији одјаве била укључена само два сектора, јер да је требало ангажовање још неког, одјава би трајала и неколико месеци.

И овим примером потврђено је да су потрошачи незаштићени и препуштени на милост и немилост трговцима – у овом случају „ЕПС снабдевању”. А они милости немају. Поред тога, немају ни стручне запослене који би били у стању да оперативне послове очитавања бројила ураде на време, да издају тачне фактуре а пристигле рекламације и приговоре обраде на квалитетан начин који не оставља кориснику ни трунку сумње ко је у случају спора у праву. Правдати се да је начињена штета другој уговорној страни (крајњем купцу) настала као последица лоше сопствене организационе структуре, и навођењем става у одговору на рекламацију да „нам разлози временског искорака нису познати” али „нисмо у могућности да изађемо у сусрет вашем захтеву”, поступак је за Риплија. Преостаје ми само још да покушам да своја права заштитим обраћањем менаџменту који је последња линија одбране угледа предузећа „ЕПС снабдевање”.

Наталија Радивојевић,
Београд


Коментари2
85901
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Cvetko Stanisavljević
Očitavanja vrše mučenici iz omladinske zadruge za cenu od 5 dinara za stanove i 8 dinara za kuće. Imaju otprilike 600 korisnika koje moraju da ocitaju do 7 u mesecu, mada je praksa do 10-tog. Sve se to salje putem mobilnog telefona do sektora za naplatu gde imate 10 likova sa SSS koji primaju 100 000 rsd i sve rade tipa copy-paste. I zato imate takve greške.
dzordz
ko je na strani gradjana? gde su notari i privatni izvrsitelji? zasto ne banu u eps i ne naplate ukradenu svotu novca? i da jos napalte svoje izvrsenjesto puta skuplje? malo i mi da se sladimo silom privatnih izvrsitelja i notara! kako neko moze nekom da naplati struju samovoljno posle datuma ugovora o prodaji kod notara? sta ce nam onda notari? samo da lupaju pecate? ko je ovde lud?
dzordz
ko je na strani gradjana? gde su notari i privatni izvrsitelji? zasto ne banu u eps i ne naplate ukradenu svotu novca? i da jos napalte svoje izvrsenjesto puta skuplje? malo i mi da se sladimo silom privatnih izvrsitelja i notara! kako neko moze nekom da naplati struju samovoljno posle datuma ugovora o prodaji kod notara? sta ce nam onda notari? samo da lupaju pecate? ko je ovde lud?
Татјана
Да се има снаге и средстава, ово би требало гонити до Стразбура! Међутим, они крећу од претпоставке да немано ни једног ни другог, и да им се може!

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Почетна /

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља