недеља, 26.01.2020. ✝ Верски календар € Курсна листа
Последња измена 21:36
ПОТРОШАЧ ПИТА

Колико пута на поправку?

понедељак, 25.11.2019. у 10:35
(Фото Пиксабеј)

Kупила сам телефон преко оператера, и то приликом потписивања новог двогодишњег уговора. Међутим, за неколико месеци, колико је код мене, кварио се два пута и био је исто толико пута на сервису. После последње поправке опет нисам задовољна и имам проблеме с овим уређајем. Очекивала сам да ће ми оператер већ после прве поправке понудити нов уређај, али се то није догодило. Стално имају нека објашњења, као да сам ја крива што је уређај лошег квалитета. Пожалила сам се и предложили су ми да га опет пошаљу на поправку. Да ли имам право на нов уређај или ће овако бити док траје гаранција?

ОДГОВОР:

Закон о заштити потрошача у члану 52, између осталог, прописује да уколико испоручена роба није саобразна уговору, потрошач који је обавестио продавца о несаобразности има право да захтева од продавца да отклони несаобразност без накнаде, оправком или заменом, односно да захтева одговарајуће умањење цене или да раскине уговор у погледу те робе.

Исти члан прописује и следеће: „Потрошач има право да захтева замену, одговарајуће умањење цене или да раскине уговор због истог или другог недостатка саобразности који се после прве оправке појави, а поновна оправка је могућа само уз изричиту сагласност потрошача.”

Сходно томе, имате право и на замену и на раскид уговора и повраћај новчаних средстава. Потребно је да уложите рекламацију трговцу и да истакнете ваш захтев. Трговац има рок од осам дана да одговори на вашу рекламацију, а 30 дана да исту реши.

Одговара Национална организација потрошача Србије НОПС

 


Коментари0
0ebc1
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Почетна /

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља