среда, 19.02.2020. ✝ Верски календар € Курсна листа
Последња измена 22:54
ПОТРОШАЧ ПИТА

Када се обраћате тржишној инспекцији

среда, 27.11.2019. у 09:55
(Фото Пиксабеј)

Међу потрошачима постоји велика забуна о овлашћењима и поступању Тржишне инспекције, па је потребно разјаснити ову проблематику и појаснити како тржишна инспекција реагује у складу с овлашћењима која су законом прописана.

ОДГОВОР:

Законом о заштити потрошача промењене су надлежности тржишне инспекције и сада су бројније у односу на претходни закон из 2010. године. Важно је истаћи да је, у складу с европском праксом и праксом на свим развијеним тржиштима, укинута улога тржишног инспектора у решавању појединачних потрошачких проблема. Тржишна инспекција поступа у ситуацији када трговац не одговори на рекламацију потрошача у законском року од осам дана. За такво поступање трговца закон прописује новчану казну. Инспекције немају право да одлучују о садржини одговора – ово је питање пословне политике, посредовања с потрошачем или удружењем за заштиту потрошача или званичног судског поступка. То значи да надлежни инспектор може да наложи трговцу да одговори, али не може да му наложи шта да одговори, односно да уважи рекламацију.

Инспекција реагује и када трговац злоупотребљава израз гаранција, непоштено послује, шаље пошиљке које потрошач није наручио. Такође, и када продаје, служи и поклања малолетнику дуванске или алкохолне производе, пиво и пиротехнику.

Са сајта Министарства трговине, Сектора за заштиту потрошача

 


Коментари1
ea6e3
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

milojica dragicev
E ovo je već veoma jasno i veoma tačno. Inspekcija ne utiče na odgovor prodavca. Prodavac je dužan da odgovori u roku od osam dana, ali odgovor može biti negativan i po kupca nepoželjan ali tu inspekcija ne može ništa. I logično je.

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Почетна /

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља