уторак, 28.01.2020. ✝ Верски календар € Курсна листа
Последња измена 22:53
ПОТРОШАЧ ПИТА

Кад ташна није шивена, него лепљена

среда, 04.12.2019. у 09:52
(Фото Пиксабеј)

Купила сам ташну и после месец дана се потпуно распала, као да није шивена него лепљена. Када сам отишла код трговца нису имали објашњење, као није до њих и остало је да ће ми се јавити када се распитају код произвођача. Која су моја права?

ОДГОВОР:

Најпре је потребно да изјавите рекламацију продавцу код кога сте робу купили, уз доставу рачуна. Обавезно узмите потврду о рекламацији – по Закону о заштити потрошача, продавац је дужан да води књигу рекламација и да вам изда потврду да сте рекламирали робу. Продавац је дужан да се о вашем захтеву изјасни у року од осам дана од дана када је изјављена рекламација. Уколико вам не одговори у року од осам дана – обратите се тржишној инспекцији, уз доставу потврде о рекламацији.

Продавац је дужан да прихваћену рекламацију реши у року од 15 дана. Иначе, у првих шест месеци имате право да вам продавац замени или поправи робу или врати новац у износу који сте платили. Поправка робе је могућа само уз вашу изричиту сагласност. Иначе, ово правило се примењује у периоду од две године од тренутка када сте преузели робу. Чак иако је роба била на снижењу (рецимо сезонском) када сте је купили, имате право на рекламацију. Уколико трговац одбија да прими вашу рекламацију, било усмену било писану, пошаљите му препорученом поштом и сачувајте повратницу.

Са сајта Министарства трговине, Сектора за заштиту потрошача

 


Коментари3
ad80f
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Mustafa Aga
Pre jedno 15 godina odem do K-marta da kupim letnje papuche.Odaberem jedne.Lepo izgledaju i josh bolja cena.Pita me kasirka da li zelim da ih stavim na noge a moje stare papuche u kutiji.I ja kazem,"Moze."Platim i gle chuda.Nekako ne mogu da hodam.Izgegam se nekako iz prodavnice i gegajuchi stignem do svoga auta i onda se razmislim da ovo nije normalno.Ne znam kakva je to konstrukcija ali moja stopala kao da su poluparalizovana u ovim papuchama.Obujem stare papuche i odem nazad i vratim ove nove
sloboda izbora
Да ли је ташна шивена или лепљена МОРА да пише на декларацији.Значи,прочитајте декларацију.То вам је исто као и обућа за суво време а онда се жалимо да су нам по киши ноге мокре.Једини материјал који не пропушта воду је гума или пластика,све остало је порозно и нормално да пропушта воду.Ако је нешто шивено,то мора да пише а имитација шивења је само модни детаљ.ЧИТАЈТЕ ДЕКЛАРАЦИЈЕ И ОНДА СЕ ОДЛУЧИТЕ ЗА КУПОВИНУ.
Mustafa Aga
Vashi saveti su veoma korisni ali nazalost mali broj nas potroshacha chita deklaraciju...I ja sam jedan od tih koji ne chita...
Препоручујем 9

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Почетна /

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља