понедељак, 30.03.2020. ✝ Верски календар € Курсна листа
Последња измена 23:14
ПОТРОШАЧ ПИТА

И трговац има права

среда, 26.02.2020. у 10:58
(Фото Пиксабеј)

Заштита потрошача није само намењена заштити права и интереса потрошача већ на непосредан начин утиче и на боље услове пословања самих трговаца. Сектор за заштиту потрошача Министарства трговине тако обавештава и трговце о начинима на које могу да утичу на сарадњу с купцима, али и да боље разумеју своје обавезе. Шта то трговци морају да ураде да би купац био задовољан и после рекламације?

Уколико је трговац уважио рекламацију, у обавези је да потрошачу понуди да бира између поправке или замене, коју би требало да изврши без значајнијих непогодности за потрошача, а у примереном року. Под заменом се подразумева замена за робу исте врсте, модела, количине. Уколико није у могућности да понуди одговарајућу замену (нпр. нема у продаји модел патика које је потрошач првобитно купио, одговарајуће величине, боје), може заменити за неку другу робу, али само уколико потрошач на то пристане.

Уколико замена или поправка нису могуће или за трговца представљају несразмерно оптерећење, потрошач може да захтева снижење цене (враћање одређеног процента, то јест одређеног дела цене коју је наплатио од потрошача) или да тражи раскид уговора. Раскид уговора подразумева да потрошач трговцу враћа робу, а он њему новац. Питате се који износ враћа у случају да је од дана куповине до дана повраћаја новца дошло до снижења, односно повећања цене – у таквим случајевима, у обавези је да врати онај износ који је примио од потрошача на дан куповине, без обзира на касније настале околности.

Са сајта Сектора за заштиту потрошача Министарства трговине

 


Коментари0
e39ae
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Почетна /

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља