недеља, 09.08.2020. ✝ Верски календар € Курсна листа
четвртак, 09.07.2020. у 22:02 Јелица Антељ

Сеничић: Уредба о заменским путовањима штити права путника

Сви који су раније уплатили аранжмане, а не могу да их користе, могу да добију ваучере, а они који су то учинили после маја могу да очекују повраћај новца
Сви аран­жма­ни су от­ка­за­ни због окол­но­сти ко­је су про­у­зро­ко­ва­не ви­ру­сом ко­ро­на (Фото EPA/Kostas Tsironis)

Путницима који су имали уплаћене аранжмане за летовање у Грчкој од 6. до 15. јула, односно у периоду у коме се у ову земљу не може путовати због затварања границе и забране грчких власти, биће понуђена заменска путовања. Углавном је реч о аранжманима који су уплаћени пре маја, од када се примењује уредба Владе Србије о заменским путовањима, саопштили су у Националној асоцијацији туристичких агенција Јута. Они који су летовање уплатили касније, према њиховим подацима, могу да очекују повраћај новца и требало би да контактирају с агенцијом преко које су уплаћивали одмор како би се договорили о свим детаљима.

– Морају да имају и мало стрпљења, јер су агенције тај новац сигурно већ пребациле грчким партнерима и у зависности од момента када грчки партнери то врате и како се они буду понашали, ми ћемо у складу са тим путницима решити проблем – рекао је Александар Сеничић, директор овог удружења.

Ових дана огласило се удружење „Ефектива”, које је препоручило да путници не отказују сами путовања, јер се њихова права разликују у зависности од тога да ли су то учинили они или агенција. Они су навели да и Уредба о заменским путовањима предвиђа могућност враћања новца и то од 2022. године, али и да овај документ „нема снагу закона”, а Закон о заштити потрошача наводи да новац путницима мора да буде враћен у кратком року после отказивања путовања. Иначе, „Ефектива” је у свом саопштењу саветовала путницима да током комуникације са агенцијама захтевају и доказ о уплати средстава хотелу и авио-компанији који би потврдио изјаве агенција да су новац већ уплатили страним партнерима.

У Јути кажу да се у саветима које је „Ефектива” дала путницима тек „стидљиво” појављује нешто што је јасно прецизирано у чак три закона, а то је да у случају отказивања аранжмана због више силе (пандемије, епидемије, ванредног стања) путник има обавезу да агенцијама надокнади стварне доказиве трошкове.

– У великој већини случајева агенција су пребациле или уплатиле страним партнерима већи износ новца од уплата које су примили и врло је вероватно да би путници који би ушли у спор са агенцијама и инсистирали на примени закона дошли у ситуацију да би чак морали да доплате разлику стварних и доказивих трошкова. Самим тим би платили и трошкове судског спора, због чега би остали и без новца и без путовања – каже Александар Сеничић за наш лист.

Он истиче да је навођење путника да захтевају од агенција да им доставе доказе о уплатама страним партнерима апсолутно неприхватљиво, јер агенција немају обавезу да путнику показују своју пословну и финансијску документацију већ искључиво надлежним и овлашћеним службама. Сеничић тврди да би докази које би путници прибавили од хотела или авио-компанија били одбачени у било ком судском поступку, с обзиром на то да даваоци услуга не смеју да дају те податке особама које нису овлашћене.

– У случају када авио-компаније прихвате да врате новац, оне не враћају готовину, него дају документ на основу кога се умањују будући трошкови при куповини карата. Веома је упечатљиво да ово удружење у свом саопштењу ниподаштава Уредбу о заменским путовањима иако је реч о званичном документу Владе Србије. Сви аранжмани су отказани због околности које су проузроковане вирусом корона (промењени програм путовања, затворене границе, протоколи који регулишу излазак или улазак у одређене државе), што очигледно из удружења „Ефектива” оспоравају – истиче Сеничић. Он саветује путнике да се договоре са агенцијама о свим детаљима јер је, како каже, држава и усвојила уредбу да би путници били заштићени и да их нико не би оштетио.

– Без уредбе би путници остали без новца, а ни многе агенција више не би постојале на туристичком тржишту. Покретање судских поступака ће само додатно увећати трошкове путника – сматра наш саговорник.

Коментари5
8a55d
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

радован трећи
Г-дине Сеничићу,ви сте на овај начин завукли руку у туђ џеп и узели нешто што вам не припада па сад још и ви постављате услове.Како је трговцу када исто тако мора да врати новац за рекламирани производ после 1-15 дана или пар месеци?Значи,они могу и морају,не питају их имају или немају а ви не.Ако потрошач жели своје паре назад а не да их код вас "чува "годину дана ,шта је ту спорно.
Ima li kraja
Putnici su prinuđeni da subvencioniraju turističke agencije tako što im se ne vraća uplaćeni novac. Sada im još i prete da će izgubiti još više ako pokrenu sudski postupak. Dok je aagencijama išlo dobro, nisu se previše obazirale na putnike, a kad im je krenulo loše, traže solidarnost, pa još i prete.
То је...
...лаж, покушавају да људима 'поједу' паре. Обратити се агенцији за заштиту потрошача и ,ако треба, суду.
Vladimir
EU je pre nekoliko dana rekla sta zakon kaze o vaucerima, nas zakon je usaglasen sa EU, nema tu puno filozofije. Ako su mi trazili da uplatim u januaru, neka mi sada vrate pare- necu ja njih da kreditiram.
ACAB
Prevara. Pate vrati!

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља