уторак, 18.05.2021. ✝ Верски календар € Курсна листа
четвртак, 09.07.2020. у 22:02 Јелица Антељ

Сеничић: Уредба о заменским путовањима штити права путника

Сви који су раније уплатили аранжмане, а не могу да их користе, могу да добију ваучере, а они који су то учинили после маја могу да очекују повраћај новца
Сви аран­жма­ни су от­ка­за­ни због окол­но­сти ко­је су про­у­зро­ко­ва­не ви­ру­сом ко­ро­на (Фото EPA/Kostas Tsironis)

Путницима који су имали уплаћене аранжмане за летовање у Грчкој од 6. до 15. јула, односно у периоду у коме се у ову земљу не може путовати због затварања границе и забране грчких власти, биће понуђена заменска путовања. Углавном је реч о аранжманима који су уплаћени пре маја, од када се примењује уредба Владе Србије о заменским путовањима, саопштили су у Националној асоцијацији туристичких агенција Јута. Они који су летовање уплатили касније, према њиховим подацима, могу да очекују повраћај новца и требало би да контактирају с агенцијом преко које су уплаћивали одмор како би се договорили о свим детаљима.

– Морају да имају и мало стрпљења, јер су агенције тај новац сигурно већ пребациле грчким партнерима и у зависности од момента када грчки партнери то врате и како се они буду понашали, ми ћемо у складу са тим путницима решити проблем – рекао је Александар Сеничић, директор овог удружења.

Ових дана огласило се удружење „Ефектива”, које је препоручило да путници не отказују сами путовања, јер се њихова права разликују у зависности од тога да ли су то учинили они или агенција. Они су навели да и Уредба о заменским путовањима предвиђа могућност враћања новца и то од 2022. године, али и да овај документ „нема снагу закона”, а Закон о заштити потрошача наводи да новац путницима мора да буде враћен у кратком року после отказивања путовања. Иначе, „Ефектива” је у свом саопштењу саветовала путницима да током комуникације са агенцијама захтевају и доказ о уплати средстава хотелу и авио-компанији који би потврдио изјаве агенција да су новац већ уплатили страним партнерима.

У Јути кажу да се у саветима које је „Ефектива” дала путницима тек „стидљиво” појављује нешто што је јасно прецизирано у чак три закона, а то је да у случају отказивања аранжмана због више силе (пандемије, епидемије, ванредног стања) путник има обавезу да агенцијама надокнади стварне доказиве трошкове.

– У великој већини случајева агенција су пребациле или уплатиле страним партнерима већи износ новца од уплата које су примили и врло је вероватно да би путници који би ушли у спор са агенцијама и инсистирали на примени закона дошли у ситуацију да би чак морали да доплате разлику стварних и доказивих трошкова. Самим тим би платили и трошкове судског спора, због чега би остали и без новца и без путовања – каже Александар Сеничић за наш лист.

Он истиче да је навођење путника да захтевају од агенција да им доставе доказе о уплатама страним партнерима апсолутно неприхватљиво, јер агенција немају обавезу да путнику показују своју пословну и финансијску документацију већ искључиво надлежним и овлашћеним службама. Сеничић тврди да би докази које би путници прибавили од хотела или авио-компанија били одбачени у било ком судском поступку, с обзиром на то да даваоци услуга не смеју да дају те податке особама које нису овлашћене.

– У случају када авио-компаније прихвате да врате новац, оне не враћају готовину, него дају документ на основу кога се умањују будући трошкови при куповини карата. Веома је упечатљиво да ово удружење у свом саопштењу ниподаштава Уредбу о заменским путовањима иако је реч о званичном документу Владе Србије. Сви аранжмани су отказани због околности које су проузроковане вирусом корона (промењени програм путовања, затворене границе, протоколи који регулишу излазак или улазак у одређене државе), што очигледно из удружења „Ефектива” оспоравају – истиче Сеничић. Он саветује путнике да се договоре са агенцијама о свим детаљима јер је, како каже, држава и усвојила уредбу да би путници били заштићени и да их нико не би оштетио.

– Без уредбе би путници остали без новца, а ни многе агенција више не би постојале на туристичком тржишту. Покретање судских поступака ће само додатно увећати трошкове путника – сматра наш саговорник.

Коментари5
303a4
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

радован трећи
Г-дине Сеничићу,ви сте на овај начин завукли руку у туђ џеп и узели нешто што вам не припада па сад још и ви постављате услове.Како је трговцу када исто тако мора да врати новац за рекламирани производ после 1-15 дана или пар месеци?Значи,они могу и морају,не питају их имају или немају а ви не.Ако потрошач жели своје паре назад а не да их код вас "чува "годину дана ,шта је ту спорно.
Ima li kraja
Putnici su prinuđeni da subvencioniraju turističke agencije tako što im se ne vraća uplaćeni novac. Sada im još i prete da će izgubiti još više ako pokrenu sudski postupak. Dok je aagencijama išlo dobro, nisu se previše obazirale na putnike, a kad im je krenulo loše, traže solidarnost, pa još i prete.
То је...
...лаж, покушавају да људима 'поједу' паре. Обратити се агенцији за заштиту потрошача и ,ако треба, суду.
Vladimir
EU je pre nekoliko dana rekla sta zakon kaze o vaucerima, nas zakon je usaglasen sa EU, nema tu puno filozofije. Ako su mi trazili da uplatim u januaru, neka mi sada vrate pare- necu ja njih da kreditiram.
ACAB
Prevara. Pate vrati!

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

logo

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља