Како је живот динамичан, неизбежно је да се у личном, професионалном и друштвеном животу стално појављују разноразни проблеми. Када је појединац или група људи суочена с неким важним проблемом, тада размишља како га је најбоље решити. Након што дефинишу решење које би требало да буде најбоље за дати проблем, људи га спроводе у пракси. Међутим, шта се дешава када настане „немогућа ситуација” и покаже се да решење које је изабрано као најбоље – не решава проблем? Интелигентно би било закључити да зато што не доноси жељени резултат, „најбоље” решење и није тако добро, те да би требало променити приступ, друкчије дефинисати проблем и покушати нешто друго. То би било интелигентно, али сувише…