понедељак, 08.03.2021.

Курсна листа

	Куп.	Прод.	Сред.
	117,22	117,92	117,57
	98,41	99	98,71
	105,61	106,25	105,93

Таг: потрошачи

Потрошач

09.03.2020 у 10:20

Опрезно са „бесплатним” вечерама

Редакцији „Потрошача” јавило се више читалаца који су имали проблема са трговцима који су им продали робу на презентацијама. Прича је углавном иста, позвани су на представљање производа и уз бесплатан ручак потписали су поруџбеницу за неки производ који им је представљен као изузетно квалитетан и јефтин. Понуђено им је плаћање робе на рате, али су тек следећег дана схватили да им та роба и није преко потребна или да је то превелик трошак на кућни буџет. Наравно, проблеми настају тек пошто покушају да одустану од куповине или не прихвате испоручену робу. Закон је, на срећу, у оваквим случајевима јасан, па би пре доношења одлуке о куповини потрошачи требало да знају следеће појединости које им обезбеђује Закон о заштити потрошача. ОДГОВОР: Приликом куповине робе ван пословних

Потрошач

02.03.2020 у 22:55

ЕУ спрема закон за дуже трајање уређаја

Пошто су завршили велики пројекат различитог квалитета производа на европском тржишту, пред Европским парламентом је нови проблем са којим се суочавају потрошачи. Реч је о намери да се обезбеди дужи рок трајања техничких уређаја, пре свега малих кућних апарата и електронике на које одлази велик део буџета сваког домаћинства. Биљана Борзан, представница Одбора за заштиту потрошача ЕУ, изјавила је да се много грађана у претходном периоду жалило да уређаји које користе једноставно престану да раде када истекне гаранција. – Људи се присећају да су телевизори, на пример, некада трајали по двадесет година, а сада се кваре одмах после истека гаранције.

Потрошач

02.03.2020 у 12:11

Законска гаранција је две године

Купили сте телевизор, а уз њега сте добили и гарантни лист у коме се давалац гаранције обавезује да ће извршити поправку или замену у року од годину дана од куповине и на полеђини се налази списак овлашћених сервисера. Телевизор се покварио после четири месеца. Шта да радите и како да најлакше остварите своја права? ОДГОВОР: Важно је да знате да гаранција трговца представља његово вољно проширење одговорности. Ви и даље имате законско право да за робу са недостатком захтевате поправку или замену у року од две године од куповине (иако на гарантном листу стоји годину дана). У року од шест месеци од дана куповине, у случају квара или оштећења (несаобразности), имате право да захтевате замену производа, умањење цене или повраћај новца (раскид уговора), док је поправка могућа

Потрошач

26.02.2020 у 10:58

И трговац има права

Заштита потрошача није само намењена заштити права и интереса потрошача већ на непосредан начин утиче и на боље услове пословања самих трговаца. Сектор за заштиту потрошача Министарства трговине тако обавештава и трговце о начинима на које могу да утичу на сарадњу с купцима, али и да боље разумеју своје обавезе. Шта то трговци морају да ураде да би купац био задовољан и после рекламације? Уколико је трговац уважио рекламацију, у обавези је да потрошачу понуди да бира између поправке или замене, коју би требало да изврши без значајнијих непогодности за потрошача, а у примереном року. Под заменом се подразумева замена за робу исте врсте, модела, количине. Уколико није у могућности да понуди одговарајућу замену (нпр. нема у продаји модел патика које је потрошач првобитно купио,

Потрошач

24.02.2020 у 09:53

Имам ли право на нов телефон

Kупила сам мобилни телефон пре пет месеци и до сада је био већ два пута на сервису. Имам проблем с долазним позивима и често се прекида веза. Чим сам се жалила први пут, трговац је без моје сагласности уређај послао на поправку и када су ми вратили телефон, после месец дана сам опет морала да се жалим. Недавно ми се то поново догодило, а у продавници кажу да могу тако да раде више пута јер, наводно, тако стоји у Закону о заштити потрошача. Да ли су у праву и како да добијем нов или неки други модел телефона. Која су моја права? ОДГОВОР: Закон о заштити потрошача, у члану 52, између осталог, прописује да уколико испоручена роба није саобразна уговору, потрошач који је обавестио продавца о несаобразности, има право да захтева од продавца да отклони несаобразност, без накнаде, оправком

Потрошач

19.02.2020 у 10:56

И снижена роба може да се врати

Купила сам хаљину на снижењу, цена је била заиста симболична, али није имала неку грешку. После само месец дана рашила се целом дужином око рајсфершлуса. Још на неколико места се тканина практично истањила. Вратила сам се у радњу(реч је о познатом трговцу) и покушала да рекламирам. Нису желели да прихвате рекламацију уз објашњење да је роба била на снижењу у тренутку куповине и да не може да се врати. Да ли имам право на рекламацију? Ја бих да вратим новац, јер друго ништа нећу да купим из принципа. Могу да рачунам на повраћај целокупног износа који сам платила, будући да је роба, у међувремену, још снижена? ОДГОВОР: И роба на снижењу подлеже рекламацији, осим када је цена смањена због неке мане или грешке, о чему је потрошач морао да буде информисан пре куповине. И такву робу

Потрошач

10.02.2020 у 09:57

Замена само када постоји недостатак

Добила сам на поклон бадемантил и пиџаму, а особа од које сам то добила рекла ми је да јој је трговац казао да могу да мењам уколико ми се нешто не допадне. Пожелела сам да вратим пиџаму и да заменим бадемантил за исти само другачије боје. Трговац је рекао да то не може и да није таква пракса. Читала сам да постоји могућност да у прве две недеље од куповине имам право на замену или повраћај новца, па ме занима да ли је то тачно. Интересује ме да ли је продавац по закону дужан да ми врати новац ако ми се ништа друго не допадне, с обзиром на то да имам фискални рачун који потврђује датум куповине. То што сте поменули односи се на случај да роба има неки недостатак, а не када се вама не допадне роба коју сте купили. Дакле, искључиво од добре воље и пословне политике трговца зависи да ли

Потрошач

05.02.2020 у 11:45

Рок решавања рекламације техничке робе – 30 дана

Испоручен вам је намештај у боји коју нисте наручили или сте купили телефон, рачунар, шпорет који се покварио после месец дана. Која су ваша права у овом случају? ОДГОВОР: Најпре изјавите рекламацију продавцу код кога сте робу купили, уз доставу рачуна. Обавезно узмите потврду о рекламацији – по Закону о заштити потрошача, продавац је дужан да води књигу рекламација и да вам изда потврду да сте рекламирали робу. Продавац је дужан да се о вашем захтеву изјасни у року од осам дана од дана када је изјављена рекламација. Уколико вам не одговори у року од осам дана – обратите се Тржишној инспекцији уз доставу потврде. Продавац је дужан да прихваћену рекламацију реши у року од 30 дана од дана подношења рекламације. У првих шест месеци имате право да вам трговац замени или поправи робу

Потрошач

03.02.2020 у 19:00

Уз замену може да се добије и разлика у новцу

У Србији је годинама уназад највише рекламација на обућу, а статистика је показала да се више од половине примедби не реши у корист потрошача. У већини случајева и када је очигледно да би рекламацију због неквалитетне обуће трговци морали да уваже, следе мукотрпне процедуре утврђивања ко је крив, како је обућа ношена, а онда и слање у такозване акредитоване лабораторије да оне дају свој суд. Искуство читатељке „Политикиног” „Потрошача”, међутим, показује да на нашем тржишту има и светлијих примера и да правила која иду у корист купаца стижу и овде са страним трговинским ланцима. – Купила сам кожне ципеле пре месец дана у познатом пољском ланцу обуће који код нас већ има велики број радњи. Догодило се да се на једној ципели одшио украсни каиш, али сам помислила да бих можда могла да

Потрошач

03.02.2020 у 11:21

Куповина преко интернета носи ризик

Наручила сам преко неке странице на „Фејсбуку” посуђе за које је трговац тврдио да је порцеланско. Стигла је пошиљка у којој није оно посуђе које сам наручила, ни дезен ни квалитет. Одмах сам позвала број телефона који је био истакнут, али се нико није јављао. Пробала сам још неколико пута, али је на крају број престао да звони, а корисник постао недоступан. Да ли сам преварена и могу ли да пријавим овог трговца инспекцији? Уколико сте робу купили од правног лица, у том случају се примењује Закон о заштити потрошача и имате право да рекламирате робу која је несаобразна уговору. Уколико није прошао рок од 14 дана, можете да вратите робу без навођења икаквих разлога. Међутим, уколико је роба купљена од физичког лица, у том случају се не примењује Закон о заштити потрошача и ваша права

Претходна Следећа

1
2
3
4
5
6
7
8
9

Почетна / Тагови

08.03.2021 у 11:21

Нови Зеланд ће користити само Фајзерову вакцину

08.03.2021 у 10:36

Експлодирала бомба испод аутомобила у Крушевцу

08.03.2021 у 10:35

Британска министарка реаговала на интервју Меган и Харија: Нема места расизму

08.03.2021 у 10:27

Мозаик од тениских лоптица са Ђоковићевим ликом на Дорћолу

08.03.2021 у 10:15

Осумњичена за покушај убиства у Ритопеку

08.03.2021 у 10:07

Ухапшени у аутобусу на линији 861 због пиштоља