Издања Читуље
accessibility-tools
четвртак, 02.04.2020. ✝ Верски календар € Курсна листа
 
ПРЕТРАГА
ЛАТИНИЦА
7°C Облачно
Београд
Последња измена 12:41

Таг: потрошачи

Потрошач
23.12.2019 у 11:05
Исправна само цена на рафу
Како да се понашамо у ситуацији када је на рафу код производа истакнута једна цена, а касније на каси сазнамо да је производ заправо скупљи? Све чешће се то догађа. ОДГОВОР: Када приметите овакве појаве, по хитном поступку контактирајте с тржишном инспекцијом. Трговац је дужан да вам робу прода по цени која је истакнута. Немојте прелазити преко оваквих ситуација олако и никада не пристајте да платите цену која је виша у односу на ону коју је трговац истакао. Одговара Национална организација потрошача Србије  
Потрошач
16.12.2019 у 09:48
Рекламације у време празника
Занима ме да ли и под којим условима могу да се обратим тржишној инспекцији, уколико нисам задовољна одговором на рекламацију трговцу? Иду празници и куповина поклона, а тиме и више рекламација, замена производа. Сваке године трговци у ово време одбијају рекламације, што због много рекламација што због чињенице да их закон, чини ми се, доста штити. Да ли сам у праву и да ли се на инспекцију можемо ослонити у остваривању својих права? ОДГОВОР: Законом о заштити потрошача промењене су надлежности тржишне инспекције и сада су бројније у односу на претходни закон из 2010. године. Важно је истаћи да је, у складу с европском праксом и праксом на свим развијеним тржиштима, укинута улога тржишног инспектора у решавању појединачних потрошачких проблема. Тржишна инспекција поступа у ситуацији
Потрошач
11.12.2019 у 10:39
Трговци не враћају новац
Да ли сте знали да трговци не желе да враћају новац купцима, чак и када их Закон о заштити потрошача обавезује на то. Већ два пута ми се догодило да сам рекламирала производе трговцима у року од шест месеци од куповине. У оба случаја трговац није желео да врати новац и убеђивали су ме како немам право да бирам и да ја одлучујем да ли ће ми они вратити новац. Дакле, прихвате рекламацију, а онда захтевају да узмем производ у замену. Новац нико не да. Како да се понашамо у таквим ситуацијама и да ли у том случају можемо да се обратимо тржишној инспекцији? ОДГОВОР: Уколико није прошло шест месеци од датума куповине, потрошач има право да приликом улагања рекламације захтева да се несаобразност отклони поправком, заменом, умањењем цене или раскидом уговора, односно, повраћајем
Потрошач
09.12.2019 у 12:22
Радијатор ради, па не ради
Kупио сам норвешки радијатор за који ми је трговац рекао како да га користим и поставим. Фиксирао сам га на зид, међутим, убрзо, после само неколико недеља почео је сам да се искључује. Која су моја права и у ком периоду су дужни да ме обавесте да ли гаранција покрива квар (наравно да би требало да покрива, јер радијатор очигледно има неки фелер). Да ли могу да тражим нови радијатор уместо да ми овај шаљу на сервис. ОДГОВОР: Неопходно је да трговцу, не сервису, уложите писану рекламацију и на самом рекламационом листу наведете који је ваш захтев за решавање (поправка, замена или повраћај новца). Након тога, трговац је дужан да у законском року од осам дана одговори на рекламацију, односно у року од 30 дана да исту реши. Уколико ваш захтев у писаној форми буде замена или повраћај
Економија
05.12.2019 у 22:55
Домаћинствa прошле године трошила 64.481 динар месечно
Потрошња домаћинстава континуирано се опоравља од 2016. године, што је последица раста запослености и повећања плата у приватном сектору, до којих је дошло захваљујући побољшању пословног и инвестиционог амбијента, наводи се у анализи Народне банке Србије (НБС). Позитивни ефекти на потрошњу потекли су и од ублажавања монетарне политике централне банке, нижих каматних стопа у зони евра, као и пада премије ризика земље. Све то повећало је расположиви доходак домаћинстава услед ниже цене новог задуживања и веће расположивости кредита, као и мањих трошкова отплате постојећих кредита.
Потрошач
04.12.2019 у 09:52
Кад ташна није шивена, него лепљена
Купила сам ташну и после месец дана се потпуно распала, као да није шивена него лепљена. Када сам отишла код трговца нису имали објашњење, као није до њих и остало је да ће ми се јавити када се распитају код произвођача. Која су моја права? ОДГОВОР: Најпре је потребно да изјавите рекламацију продавцу код кога сте робу купили, уз доставу рачуна. Обавезно узмите потврду о рекламацији – по Закону о заштити потрошача, продавац је дужан да води књигу рекламација и да вам изда потврду да сте рекламирали робу. Продавац је дужан да се о вашем захтеву изјасни у року од осам дана од дана када је изјављена рекламација. Уколико вам не одговори у року од осам дана – обратите се тржишној инспекцији, уз доставу потврде о рекламацији. Продавац је дужан да прихваћену рекламацију реши у року од 15
Потрошач
02.12.2019 у 13:27
Постоји рок и за одустајање од куповине
Често купујем преко интернета и то ми скраћује време, а и могу неке производе да набавим по нижим ценама. Нисам до сада имала проблеме са онлајн трговцима, али бих волела да се информишем о правима у случају да одустанем од куповине. Често чујем приче да купци не успевају да врате робу, јер трговци на пошиљкама остављају лажне податке, па их више не могу пронаћи. Купујем и скупље производе и не бих волела да дођем у такву ситуацију, па ме интересује како да се евентуално заштитим и на време припремим на могућу превару трговаца. ОДГОВОР: У случају куповине робе преко интернета, што се сматра куповином ван пословних просторија, имате рок од 14 дана да одустанете од уговора, и то без навођења разлога. Потребно је да трговцу у року од 14 дана пошаљете попуњени образац за одустанак
Потрошач
27.11.2019 у 09:55
Када се обраћате тржишној инспекцији
Међу потрошачима постоји велика забуна о овлашћењима и поступању Тржишне инспекције, па је потребно разјаснити ову проблематику и појаснити како тржишна инспекција реагује у складу с овлашћењима која су законом прописана. ОДГОВОР: Законом о заштити потрошача промењене су надлежности тржишне инспекције и сада су бројније у односу на претходни закон из 2010. године. Важно је истаћи да је, у складу с европском праксом и праксом на свим развијеним тржиштима, укинута улога тржишног инспектора у решавању појединачних потрошачких проблема. Тржишна инспекција поступа у ситуацији када трговац не одговори на рекламацију потрошача у законском року од осам дана. За такво поступање трговца закон прописује новчану казну. Инспекције немају право да одлучују о садржини одговора – ово је питање
Потрошач
25.11.2019 у 10:35
Колико пута на поправку?
Kупила сам телефон преко оператера, и то приликом потписивања новог двогодишњег уговора. Међутим, за неколико месеци, колико је код мене, кварио се два пута и био је исто толико пута на сервису. После последње поправке опет нисам задовољна и имам проблеме с овим уређајем. Очекивала сам да ће ми оператер већ после прве поправке понудити нов уређај, али се то није догодило. Стално имају нека објашњења, као да сам ја крива што је уређај лошег квалитета. Пожалила сам се и предложили су ми да га опет пошаљу на поправку. Да ли имам право на нов уређај или ће овако бити док траје гаранција? ОДГОВОР: Закон о заштити потрошача у члану 52, између осталог, прописује да уколико испоручена роба није саобразна уговору, потрошач који је обавестио продавца о несаобразности има право да захтева од
Потрошач
20.11.2019 у 09:33
Зашто је проблем рекламирати обућу
Утисак потрошача је да се на нашем тржишту последњих година продаје обућа лошијег квалитета, а то потврђују и подаци о броју рекламација на ову робу. Купци, такође, не могу да остваре права, јер приликом рекламација трговци одбијају њихов захтев, уз образложење да су обућу „непрописно носили”. Један наш читалац је питао шта да уради када трговац одбије рекламацију иако је у праву, јер су му ципeле пукле само неколико месеци од куповине. ОДГОВОР: У последње време већина трговаца има уговоре с неком од акредитованих кућа за вештачење како би били сигурнији у одлуку која је донета поводом рекламације. Наравно, трговац може и без наведених вештачења сам доносити одлуку о рекламацији, јер за такозвану саобразност робе уговору одговара управо трговац. Нигде се у закону не наводи
Почетна / Тагови
02.04.2020 у 12:38
И Новосадски сајам спреман за пријем оболелих (ФОТО)
02.04.2020 у 12:20
Кинески град забранио конзумирање паса и мачака, могу да се једу корњаче и жабе
02.04.2020 у 12:20
Од сутра дезинфекција стамбених објеката
02.04.2020 у 12:15
Нема онлајн пријемног за све талентоване осмаке
02.04.2020 у 11:31
Чувар у лесковачком затвору заражен коронавирусом
02.04.2020 у 11:20
Новинарка из Новог Сада пуштена из притвора
Архива Импресум О нама Контакт Претплата Оглашавање Правила коришћења Бизнис Клуб Правила о приватности

Developed by: NewTec Solutions & TNation

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља