среда, 05.08.2020.

Курсна листа

	Куп.	Прод.	Сред.
	117,23	117,93	117,58
	99,2	99,8	99,5
	108,72	109,37	109,04

Таг: потрошачи

Економија

05.12.2019 у 22:55

Домаћинствa прошле године трошила 64.481 динар месечно

Потрошња домаћинстава континуирано се опоравља од 2016. године, што је последица раста запослености и повећања плата у приватном сектору, до којих је дошло захваљујући побољшању пословног и инвестиционог амбијента, наводи се у анализи Народне банке Србије (НБС). Позитивни ефекти на потрошњу потекли су и од ублажавања монетарне политике централне банке, нижих каматних стопа у зони евра, као и пада премије ризика земље. Све то повећало је расположиви доходак домаћинстава услед ниже цене новог задуживања и веће расположивости кредита, као и мањих трошкова отплате постојећих кредита.

Потрошач

04.12.2019 у 09:52

Кад ташна није шивена, него лепљена

Купила сам ташну и после месец дана се потпуно распала, као да није шивена него лепљена. Када сам отишла код трговца нису имали објашњење, као није до њих и остало је да ће ми се јавити када се распитају код произвођача. Која су моја права? ОДГОВОР: Најпре је потребно да изјавите рекламацију продавцу код кога сте робу купили, уз доставу рачуна. Обавезно узмите потврду о рекламацији – по Закону о заштити потрошача, продавац је дужан да води књигу рекламација и да вам изда потврду да сте рекламирали робу. Продавац је дужан да се о вашем захтеву изјасни у року од осам дана од дана када је изјављена рекламација. Уколико вам не одговори у року од осам дана – обратите се тржишној инспекцији, уз доставу потврде о рекламацији. Продавац је дужан да прихваћену рекламацију реши у року од 15

Потрошач

02.12.2019 у 13:27

Постоји рок и за одустајање од куповине

Често купујем преко интернета и то ми скраћује време, а и могу неке производе да набавим по нижим ценама. Нисам до сада имала проблеме са онлајн трговцима, али бих волела да се информишем о правима у случају да одустанем од куповине. Често чујем приче да купци не успевају да врате робу, јер трговци на пошиљкама остављају лажне податке, па их више не могу пронаћи. Купујем и скупље производе и не бих волела да дођем у такву ситуацију, па ме интересује како да се евентуално заштитим и на време припремим на могућу превару трговаца. ОДГОВОР: У случају куповине робе преко интернета, што се сматра куповином ван пословних просторија, имате рок од 14 дана да одустанете од уговора, и то без навођења разлога. Потребно је да трговцу у року од 14 дана пошаљете попуњени образац за одустанак

Потрошач

27.11.2019 у 09:55

Када се обраћате тржишној инспекцији

Међу потрошачима постоји велика забуна о овлашћењима и поступању Тржишне инспекције, па је потребно разјаснити ову проблематику и појаснити како тржишна инспекција реагује у складу с овлашћењима која су законом прописана. ОДГОВОР: Законом о заштити потрошача промењене су надлежности тржишне инспекције и сада су бројније у односу на претходни закон из 2010. године. Важно је истаћи да је, у складу с европском праксом и праксом на свим развијеним тржиштима, укинута улога тржишног инспектора у решавању појединачних потрошачких проблема. Тржишна инспекција поступа у ситуацији када трговац не одговори на рекламацију потрошача у законском року од осам дана. За такво поступање трговца закон прописује новчану казну. Инспекције немају право да одлучују о садржини одговора – ово је питање

Потрошач

25.11.2019 у 10:35

Колико пута на поправку?

Kупила сам телефон преко оператера, и то приликом потписивања новог двогодишњег уговора. Међутим, за неколико месеци, колико је код мене, кварио се два пута и био је исто толико пута на сервису. После последње поправке опет нисам задовољна и имам проблеме с овим уређајем. Очекивала сам да ће ми оператер већ после прве поправке понудити нов уређај, али се то није догодило. Стално имају нека објашњења, као да сам ја крива што је уређај лошег квалитета. Пожалила сам се и предложили су ми да га опет пошаљу на поправку. Да ли имам право на нов уређај или ће овако бити док траје гаранција? ОДГОВОР: Закон о заштити потрошача у члану 52, између осталог, прописује да уколико испоручена роба није саобразна уговору, потрошач који је обавестио продавца о несаобразности има право да захтева од

Потрошач

20.11.2019 у 09:33

Зашто је проблем рекламирати обућу

Утисак потрошача је да се на нашем тржишту последњих година продаје обућа лошијег квалитета, а то потврђују и подаци о броју рекламација на ову робу. Купци, такође, не могу да остваре права, јер приликом рекламација трговци одбијају њихов захтев, уз образложење да су обућу „непрописно носили”. Један наш читалац је питао шта да уради када трговац одбије рекламацију иако је у праву, јер су му ципeле пукле само неколико месеци од куповине. ОДГОВОР: У последње време већина трговаца има уговоре с неком од акредитованих кућа за вештачење како би били сигурнији у одлуку која је донета поводом рекламације. Наравно, трговац може и без наведених вештачења сам доносити одлуку о рекламацији, јер за такозвану саобразност робе уговору одговара управо трговац. Нигде се у закону не наводи

Потрошач

18.11.2019 у 09:16

Нема производа на лагеру

Преко једног познатог сајта сам наручио опрему за кућне тренинге. Добио сам поруку да је наруџбина прихваћена и истакнути су чак и рокови испоруке. Покушавао сам да контактирам с њима, јер сам желео да договорим детаље испоруке, јер нисам био сигуран да ли ћу у то време бити на путу, али ми се нико није јавио. Схватио сам да је реч о аутоматском одговору, али без обзира на то, за мене, као купца, наруџбина је стварна. Неколико дана касније стигла је порука да робе нема на стању, а промењен је и опис на огласу, као и цена. Видео сам у коментарима да нисам једини који се суочио с овим проблемом, па ме интересује шта да радим и да ли је трговац на било који начин прекршио закон. OДГОВОР: Ако трговац не испоштује уговорну обавезу у погледу испоруке робе, уговор се раскида аутоматски и,

Потрошач

13.11.2019 у 11:09

Погрешна процена није услов за рекламацију

Купила сам одећу за поклон и у радњи су ми рекли да уз рачун могу да вратим уколико нешто не буде одговарало. Међутим, када сам вратила јер величина није била одговарајућа, нису хтели да прихвате рекламацију. Зашто се овакве ситуације дешавају ако имамо Закон о заштити потрошача? Како је могуће да трговци константно показују толику самовољу, а потрошачи незаштићеност, ако већ имамо пропис који нас штити. ОДГОВОР: Уколико сте купили било који производ и схватили да вам се не допада (на пример одећу за поклон за коју се испоставило да величина није одговарајућа, угаону гарнитуру за коју сте након испоруке схватили да је превелика за вашу дневну собу итд.). У свим овим ситуацијама роба нема никакав објективни недостатак, па вас, стога, закон ни не штити. Шта то значи? Значи да

Економија

06.11.2019 у 21:21

МАТ: плате у јавном сектору не угрожавају буџет за наредну годину

Повећање плата у јавном сектору, које је предвиђено буџетом за наредну годину, не угрожава макроекономску стабилност и биће подстицај привредном расту, а делом ће надокнадити утицај неповољних фактора из спољног окружења. Сем тога, искуство показује да након повећања плата код државе и приватни сектор повећава зараде. Рачунице показују да приватни сектор неће имати већи трошак и смањење конкурентности због тога, оценио је Иван Николић, уредник публикације „Макроекономске анализе и трендови” (МАТ), на представљању новог броја, коментаришући у јавности изречене замерке на предлог буџета, по којима је велики део новца издвојен за плате у јавном сектору.

Потрошач

06.11.2019 у 15:37

Обућу готово немогуће заменити

Шта да радим ако је одбијена рекламација за обућу? Имао сам такво искуство и никако нисам успео да заменим пар ципела или добијем новац назад, а обућу сам скупо платио. Пропале су после два месеца ношења, а одговор трговца био је да обућа није адекватно ношена. ОДГОВОР: У последње време већина трговаца има уговоре с неком од акредитованих кућа за вештачење како би били сигурнији у одлуку која је донета поводом рекламације. Трговац, наравно, може и без наведених вештачења сам доносити одлуку о рекламацији, јер за тзв. саобразност робе уговору одговара управо трговац. Нигде се у закону не наводи обавеза трговца да има уговор с неком од ових кућа, поготово што су и њихове одлуке на суду подложне обарању. Први корак након одбијања рекламације јесте да уложите приговор на рекламацију.

Претходна Следећа

1
2
3
4
5
6
7
8
9

Почетна / Тагови

05.08.2020 у 09:09

Америка стигла до пет милиона заражених, медији траже кривца: Превише људи је себично

05.08.2020 у 08:50

Вакцина Новавакса успешно произвела антитела

05.08.2020 у 08:28

Број жртава у Бејруту порастао на више од 100, повређено 4.000

05.08.2020 у 08:14

Упозорење на временске непогоде у Србији

04.08.2020 у 23:24

Виртуелне вечери уместо излазака

04.08.2020 у 23:04

Због пожара на обали Француске евакуисани туристички кампови