Издања Читуље
accessibility-tools
четвртак, 02.04.2020. ✝ Верски календар € Курсна листа
 
ПРЕТРАГА
ЛАТИНИЦА
4°C Облачно
Београд
Последња измена 11:20

Таг: потрошачи

Потрошач
18.11.2019 у 09:16
Нема производа на лагеру
Преко једног познатог сајта сам наручио опрему за кућне тренинге. Добио сам поруку да је наруџбина прихваћена и истакнути су чак и рокови испоруке. Покушавао сам да контактирам с њима, јер сам желео да договорим детаље испоруке, јер нисам био сигуран да ли ћу у то време бити на путу, али ми се нико није јавио. Схватио сам да је реч о аутоматском одговору, али без обзира на то, за мене, као купца, наруџбина је стварна. Неколико дана касније стигла је порука да робе нема на стању, а промењен је и опис на огласу, као и цена. Видео сам у коментарима да нисам једини који се суочио с овим проблемом, па ме интересује шта да радим и да ли је трговац на било који начин прекршио закон. OДГОВОР: Ако трговац не испоштује уговорну обавезу у погледу испоруке робе, уговор се раскида аутоматски и,
Потрошач
13.11.2019 у 11:09
Погрешна процена није услов за рекламацију
Купила сам одећу за поклон и у радњи су ми рекли да уз рачун могу да вратим уколико нешто не буде одговарало. Међутим, када сам вратила јер величина није била одговарајућа, нису хтели да прихвате рекламацију. Зашто се овакве ситуације дешавају ако имамо Закон о заштити потрошача? Како је могуће да трговци константно показују толику самовољу, а потрошачи незаштићеност, ако већ имамо пропис који нас штити. ОДГОВОР: Уколико сте купили било који производ и схватили да вам се не допада (на пример одећу за поклон за коју се испоставило да величина није одговарајућа, угаону гарнитуру за коју сте након испоруке схватили да је превелика за вашу дневну собу итд.). У свим овим ситуацијама роба нема никакав објективни недостатак, па вас, стога, закон ни не штити. Шта то значи? Значи да
Економија
06.11.2019 у 21:21
МАТ: плате у јавном сектору не угрожавају буџет за наредну годину
Повећање плата у јавном сектору, које је предвиђено буџетом за наредну годину, не угрожава макроекономску стабилност и биће подстицај привредном расту, а делом ће надокнадити утицај неповољних фактора из спољног окружења. Сем тога, искуство показује да након повећања плата код државе и приватни сектор повећава зараде. Рачунице показују да приватни сектор неће имати већи трошак и смањење конкурентности због тога, оценио је Иван Николић, уредник публикације „Макроекономске анализе и трендови” (МАТ), на представљању новог броја, коментаришући у јавности изречене замерке на предлог буџета, по којима је велики део новца издвојен за плате у јавном сектору.
Потрошач
06.11.2019 у 15:37
Обућу готово немогуће заменити
Шта да радим ако је одбијена рекламација за обућу? Имао сам такво искуство и никако нисам успео да заменим пар ципела или добијем новац назад, а обућу сам скупо платио. Пропале су после два месеца ношења, а одговор трговца био је да обућа није адекватно ношена. ОДГОВОР: У последње време већина трговаца има уговоре с неком од акредитованих кућа за вештачење како би били сигурнији у одлуку која је донета поводом рекламације. Трговац, наравно, може и без наведених вештачења сам доносити одлуку о рекламацији, јер за тзв. саобразност робе уговору одговара управо трговац. Нигде се у закону не наводи обавеза трговца да има уговор с неком од ових кућа, поготово што су и њихове одлуке на суду подложне обарању. Први корак након одбијања рекламације јесте да уложите приговор на рекламацију.
Потрошач
04.11.2019 у 12:11
Патике нове, а већ за поправку
Купила сам патике пре два месеца и практично сам их носила само неколико дана. После тога сам приметила на предњој страни, на делу који се током хода савија, оштећења на кожи, као да ће да пукне. Забринуло ме то што сам практично само неколико дана ходала у њима и то шта би могло да се догоди после дужег коришћења. Однела сам патике у радњу и објаснила трговцу о чему је реч, они су ми рекли да то није до произвођача него до неадекватног ношења патика. То у најмању руку није у реду, али ја не знам како да решим проблем. Шта да радим ако ми не уваже рекламацију, ипак су то патике које сам платила готово 5.000 динара? ОДГОВОР: Уколико се недостатак појавио у периоду од шест месеци од куповине, претпоставља се да су вам патике продате с недостатком, односно да је продавац тај који треба
Потрошач
28.10.2019 у 10:20
Испорука испред куће није уредна достава робе
Када купе неки уређај, намештај или друге кабастије производе за опремање стана, потрошачи у Србији често имају проблем како да роба што пре стигне на кућну адресу. Трговци често одговорност пребацују на произвођаче, тврде да робе тренутно нема у магацину, да су рокови произвођача дужи, али купци не би требало да прихватају та образложења. Закон о заштити потрошача и у овом случају јасно дефинише које су обавезе купца и трговца, па не би било лоше унапред се информисати о њима. ОДГОВОР: У Сектору за заштиту потрошача при Министарству трговине кажу да је најважније да купци сачувају рачун на коме би требало да буде наведен рок испоруке. Продавац је дужан, наводе, да купцу испоручи робу у року од 30 дана од дана куповине. Уколико роба није испоручена у предвиђеном року, потрошач има
Потрошач
23.10.2019 у 11:26
Превара уместо „јединствене понуде”
Прихватили сте „јединствену понуду” и купили мајицу преко интернета. Наручили сте телефоном производ који сте видели на ТВ продаји или у каталогу. Одлучили сте да уштедите тако што ћете преко друштвених мрежа купити парфем „оригинал” по сниженој цени и до 50 одсто. Нашли сте се једноставно у ситуацији да сте преварени, јер нисте добили робу коју сте наручили. Не изгледа као на слици, продавац вас је преварио и слао лажне фотографије, а немате никакве шансе да га пронађете, јер вас је блокирао на друштвеним мрежама или се не јавља на телефон. Шта да радите и како да остварите своја права. ОДГОВОР: Прво, сачувајте доказ о куповини – уговор или поруџбеницу, наводе у саветима на сајту Министарства трговине, у Сектору за заштиту потрошача. Трговац је у обавези да купцу достави уговор,
Потрошач
21.10.2019 у 11:37
Ко је крив за недостатак на производу
Купили сте фотоапарат, телефон, ципеле и појавио се недостатак. Уложили сте рекламацију, али продавац је вашу рекламацију одбио уз напомену да је недостатак настао вашом кривицом. Шта да радите и како да остварите своја права? ОДГОВОР: Уколико се недостатак појавио у периоду од шест месеци од куповине – претпоставља се да вам је роба продата с недостатком, односно да је продавац тај који треба да докаже да роба није имала недостатак. Не морате да објашњавате и доказујете да недостатак није настао вашом кривицом. Читав овај поступак доказивања односи се на судски поступак. Питате се шта вама значи ово право да не морате да доказујете да је недостатак постојао када само на суду можете да га остварите? Искористите предност коју вам Закон о заштити потрошача пружа у овом
Потрошач
14.10.2019 у 09:27
Кад туристичка агенција банкротира
Шта ако сте отишли на путовање преко пакет аранжмана, а туристичка агенција банкротира? Шта уколико вам је брошура о пакет аранжману обећавала луксузан хотел, а ви затекнете хотел у изградњи? ОДГОВОР: У оба случаја, Закон о заштити потрошача пружа вам заштиту. Туристичка агенција има обавезу да потрошачу пружи гаранцију да ће извршити повраћај уплаћене цене и исплатити трошкове повратка потрошача ако туристичко путовање не буде реализовано због неспособности плаћања туристичке агенције. Ако ваш одмор није у складу са оним што вам је обећано у брошури, туристичка агенција је у обавези да потрошачу понуди друге одговарајуће услуге, без додатних трошкова за потрошача. Нови закон о заштити потрошача обавезује трговца, односно туристичку агенцију да пре закључења уговора
Потрошач
09.10.2019 у 22:55
Гаранција на славине два месеца – уместо две године
Ова славина је јефтинија, али за њу имамо гаранцију само 60 дана. Такве услове нам даје произвођач из Турске, али имате и ове скупље, за које је гаранција дужа – годину дана, објашњавала је радница у једној од продавница санитарија у Отвореном тржном центру на Новом Београду. На опаску купца да гаранција, односно саобразност, не може да буде краћа од две године, колико Закон о заштити потрошача предвиђа, она није одустајала. Упорно је тврдила да дужину гаранције одређује произвођач и да трговац с тим нема никакве везе. Ово је само један од примера и ситуација с којима се купци у Србији често сусрећу.
Почетна / Тагови
02.04.2020 у 10:52
Професор из Хонгконга: Нема одобреног лека за ковид 19
02.04.2020 у 09:25
На Сајму смештена 53 пацијента
02.04.2020 у 08:56
Запад сумња у бројке о епидемији коронавируса у Кини
02.04.2020 у 08:39
Влада повлачи одлуку да само кризни штаб може да информише јавност о коронавирусу
02.04.2020 у 08:28
Бил Гејтс предлаже како против коронавируса: Затворити све и свуда
02.04.2020 у 08:20
У Израелу обавезне маске на јавном месту
Архива Импресум О нама Контакт Претплата Оглашавање Правила коришћења Бизнис Клуб Правила о приватности

Developed by: NewTec Solutions & TNation

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља