уторак, 26.01.2021.

Курсна листа

	Куп.	Прод.	Сред.
	117,24	117,94	117,59
	96,63	97,22	96,93
	108,74	109,4	109,07

Таг: потрошачи

Потрошач

15.01.2020 у 10:01

Када потрошач мора да плати штету у радњи

Данас сам куповала у „Аман” самоуслузи и користила сам колица која нису била баш потпуно исправна. У једном тренутку сам предњим, левим делом колица ударила у полицу „биокутак” и разбило се стакло на једном делу у коме је био кекс од кукурузног брашна. Продавачице су ми рекле да морам да платим кекс, јер је у њему завршило стакло с полице и ја сам се сложила. Наставила сам куповину, а када сам стигла на касу, сачекале су ме кесе у којима је био кекс, али и штапићи од сусама које нисам ничим „угрозила”. Сликала сам све као доказ. Платила сам штету 2,209 динара за 4,2 килограма штапића од сусама. Нигде није било кекса од кукуруза. Оставила сам робу као поклон запосленима. Нисам поломила бокс са штапићима, него с кексом. Каква су права потрошача у оваквим случајевима? Читатељка из

Потрошач

13.01.2020 у 13:51

Пензионер сам, не трчим маратон

Шта да радим уколико трговац одбије рекламацију уз образложење да је у питању физички или механички квар. За патике које сам купио у августу прошле године већ два пута су ми одбили рекламацију, уз тврдњу да су установили да сам их погрешно носио. Пензионер сам, не играм фудбал, не трчим маратон, па шта сам могао да радим да поцепам патике после три месеца од куповине. И то није једини пример, дешава се то и с техничким уређајима, у образложењу одбијене рекламације на производ стоји да је реч о влази у уређају и да се рекламација одбија. ОДГОВОР: Пракса је трговаца да рекламације уважавају само када није у питању физички квар или оштећење, како би се оградили од злоупотребе потрошача. Дакле, ако је у питању физичко оштећење робе или неки други вид потрошачевог утицаја на

Потрошач

08.01.2020 у 10:40

Ко је крив – купац или трговац

Купили сте неки производ (гардеробу, телевизор, фотоапарат) и убрзо се на њему појавио недостатак. Рекламирали сте робу, али је продавац вашу рекламацију одбио уз напомену да је недостатак настао вашом кривицом. Како да докажете да трговац није у праву и на који начин да остварите своје законско право? ОДГОВОР: Уколико се недостатак појавио у периоду од шест месеци од куповине – претпоставља се да вам је роба продата с недостатком, односно да је продавац тај који треба да докаже да роба није имала недостатак. Не морате да објашњавате и доказујете да недостатак није настао вашом кривицом. Читав овај поступак доказивања односи се на судски поступак. Питате се шта вама значи ово право да не морате да доказујете да је недостатак постојао када само на суду можете да га

Потрошач

03.01.2020 у 15:34

Незадовољни куповином – има решења

Током празника све више купаца поклоне наручује преко интернета, па се често дешава да је робу потребно заменити. „Политикин” „Потрошач” вас подсећа шта је битно да знате како бисте успели да се заштитите од несавесних трговаца. Било шта да сте купили или наручили телефоном или из каталога, уколико се деси да је роба неодговарајућа или да има неки недостатак, имајте на уму следеће ствари. ОДГОВОР: Најпре сачувајте доказ о куповини, а то је у овом случају уговор или поруџбеница. Трговац је дужан да вам достави уговор, образац за одустанак и предуговорно обавештавање најкасније приликом доставе робе. Уколико сте се предомислили и желите да одустанете од куповине, имате право да то учините 14 дана од тренутка када вам је роба испоручена, без навођења разлога. У случају да одустајете,

Потрошач

25.12.2019 у 11:23

Опрез у празничној куповини

Време је празничних куповина, када се врло често дешава да се потрошачи импулсивно одлуче за неки производ или погреше величину, боју. Може се догодити и да се после месец дана испостави да постоји неки недостатак на производу – одлепио се ђон на ципелама, рашио се рукав или било шта друго, због чега се купци нађу у дилеми. Како да реше свој проблем? ОДГОВОР: Стручњаци за заштиту права потрошача у време претпразничних куповина углавном као први савет издвоје то да је важно да се сачува рачун као доказ куповине. У случају да им се догоди неки од ових проблема и да морају да врате производ, у Сектору за заштиту потрошача при Министарству трговине саветују да изјаве рекламацију продавцу код кога су робу купили, уз доставу рачуна. – Обавезно узмите потврду о рекламацији – по Закону о

Потрошач

23.12.2019 у 22:55

Драконске казне за варање потрошача

Европска комисија добила је од 14. децембра шира овлашћења да у случају када државна чланица не може да гарантује сигурност хране произведене на својој територији заустави продају и транспорт ризичне хране из те земље. Кажњавање превара с храном, према новим прописима, значајно је ригорозније и обавезује државе чланице да малверзације с храном кажњава финансијски и то најмање у висини нелегално стеченог профита или одређеним процентом укупне зараде. Нова регулатива Европске уније о службеним контролама хране на европском нивоу успоставља једноставан и интегрисан систем контроле сигурности намирница

Потрошач

23.12.2019 у 11:05

Исправна само цена на рафу

Како да се понашамо у ситуацији када је на рафу код производа истакнута једна цена, а касније на каси сазнамо да је производ заправо скупљи? Све чешће се то догађа. ОДГОВОР: Када приметите овакве појаве, по хитном поступку контактирајте с тржишном инспекцијом. Трговац је дужан да вам робу прода по цени која је истакнута. Немојте прелазити преко оваквих ситуација олако и никада не пристајте да платите цену која је виша у односу на ону коју је трговац истакао. Одговара Национална организација потрошача Србије

Потрошач

16.12.2019 у 09:48

Рекламације у време празника

Занима ме да ли и под којим условима могу да се обратим тржишној инспекцији, уколико нисам задовољна одговором на рекламацију трговцу? Иду празници и куповина поклона, а тиме и више рекламација, замена производа. Сваке године трговци у ово време одбијају рекламације, што због много рекламација што због чињенице да их закон, чини ми се, доста штити. Да ли сам у праву и да ли се на инспекцију можемо ослонити у остваривању својих права? ОДГОВОР: Законом о заштити потрошача промењене су надлежности тржишне инспекције и сада су бројније у односу на претходни закон из 2010. године. Важно је истаћи да је, у складу с европском праксом и праксом на свим развијеним тржиштима, укинута улога тржишног инспектора у решавању појединачних потрошачких проблема. Тржишна инспекција поступа у ситуацији

Потрошач

11.12.2019 у 10:39

Трговци не враћају новац

Да ли сте знали да трговци не желе да враћају новац купцима, чак и када их Закон о заштити потрошача обавезује на то. Већ два пута ми се догодило да сам рекламирала производе трговцима у року од шест месеци од куповине. У оба случаја трговац није желео да врати новац и убеђивали су ме како немам право да бирам и да ја одлучујем да ли ће ми они вратити новац. Дакле, прихвате рекламацију, а онда захтевају да узмем производ у замену. Новац нико не да. Како да се понашамо у таквим ситуацијама и да ли у том случају можемо да се обратимо тржишној инспекцији? ОДГОВОР: Уколико није прошло шест месеци од датума куповине, потрошач има право да приликом улагања рекламације захтева да се несаобразност отклони поправком, заменом, умањењем цене или раскидом уговора, односно, повраћајем

Потрошач

09.12.2019 у 12:22

Радијатор ради, па не ради

Kупио сам норвешки радијатор за који ми је трговац рекао како да га користим и поставим. Фиксирао сам га на зид, међутим, убрзо, после само неколико недеља почео је сам да се искључује. Која су моја права и у ком периоду су дужни да ме обавесте да ли гаранција покрива квар (наравно да би требало да покрива, јер радијатор очигледно има неки фелер). Да ли могу да тражим нови радијатор уместо да ми овај шаљу на сервис. ОДГОВОР: Неопходно је да трговцу, не сервису, уложите писану рекламацију и на самом рекламационом листу наведете који је ваш захтев за решавање (поправка, замена или повраћај новца). Након тога, трговац је дужан да у законском року од осам дана одговори на рекламацију, односно у року од 30 дана да исту реши. Уколико ваш захтев у писаној форми буде замена или повраћај

Претходна Следећа

1
2
3
4
5
6
7
8
9

Почетна / Тагови

26.01.2021 у 12:37

Границе Новог Зеланда затворене до даљег

26.01.2021 у 12:35

Контаминирани сусам из Индије враћен са српске границе

26.01.2021 у 12:34

Уместо на лицу, маска око руке

26.01.2021 у 12:29

Полиција искључила из саобраћаја двојицу пијаних возача

26.01.2021 у 12:26

Србија и Шпанија сарађују на свим пољима

26.01.2021 у 12:17

Лични рекорд Сање Вукашиновић