Са неисправним апаратом за притисак у руци и рачуном који је издат само дан раније у апотеци у центру Београда, један старији купац је покушао да уложи рекламацију. Апарат није радио, убеђивао је радницу, док је она на све начине тврдила да је реч о неодговарајућем руковању, као и да је производ немогуће заменити. Расправа, у којој је апотекарка била много гласнија, завршила се тако што је на...

Чини се да ће у целој причи око такозване социјалне корпе много више профитирати трговци него потрошачи. Бесплатан маркетинг који су неки од њих на овај начин добили, далеко је вреднији од симболичних попуста које ће дати купцима за поједине артикле. На питање које је „Политика” упутила највећим трговцима у Србији („Делезу”, „Меркатору С”, „Идеи” и ДИС-у) – који су тачно артикли јефтинији и за...

О потрошачима и њиховим правима се у нашој земљи никада више није причало, писало и полемисало него данас. Помињу се у телевизијским емисијама, новинским текстовима, чак и на друштвеним мрежама. Нажалост, то не значи да су потрошачка права у Србији на завидном нивоу. Напротив! Да ли нам то говори да је дошло време да се мења Закон о заштити потрошача? Шта је у том пропису добро, а шта лоше и...

Уколико се фрижидер, усисивач, веш-машинa, компјутер или неки други апарат покварe у гарантном року, нови Закон о заштити потрошача налаже сервисеру да га поправи у такозваном разумном или примереном периоду. Као прилично растегљива категорија, овај рок је непознаница за потрошаче. Поједини трговци то различито тумаче и користе непрецизност да крше права купаца. Могућност за злоупотребу је...

„Колику гаранцију по новом Закону о заштити потрошача имају ове дечје чизме”, питали смо у продавници гардеробе у Кнез Михаиловој улици. „Не знам ја ништа о томе. Молим вас, распитајте се на каси”, одвратила је радница. И касир је био несигуран у рок за рекламацију. Затражио је помоћ колеге. „Позива се менаџер радње”, одјекнуло је преко разгласа. Убрзо је стигао пословођа. Али, ни шеф није...

Од првог јануара почео је да се примењује нови Закон о заштити потрошача, па је главна препорука купцима да науче своја права и слободно крену у куповину. Већа права за купце, а више обавеза за продавце, суштина су новог прописа, а новина има и када је реч о гаранцијама, куповини на даљину, услугама мајстора, насртљивом пословању, куповини техничке робе... „Закон под мишку и у куповину”,...