среда, 25.11.2020.

Курсна листа

	Куп.	Прод.	Сред.
	117,22	117,93	117,57
	98,89	99,48	99,19
	108,43	109,08	108,75

Таг: потрошачи

Потрошач

14.08.2019 у 10:37

Поклону се у гаранцију не гледа

Опремао сам стан и купио углавном сву белу технику и мале кућне апарате код једног трговца. Цене појединих апарата су биле врло повољне, неке смо добили и на попусту, а један и гратис. Тек пошто смо отпаковали ове производе видели смо да у гарантним листовима на три мала кућна апарата (тостер, кухињска вага и јефтинији блендер) пише да је гаранција годину дана. Обратио сам се трговцу и рекли су ми да је гаранција за те производе заиста годину дана, јер се, наводно, више кваре. Да ли трговац има право да обезбеђује купцу сервис само 12 месеци? Можда је то пракса која се уводи за овакве јефтине производе, мада је то необично. Колико ми је познато, Законом о заштити потрошача гарантни рок не сме бити мањи од две године. Како ја да остварим своја права и да ли имам право на гаранцију и за

Потрошач

12.08.2019 у 12:09

Сервисер поправио уређај, а трговац није обавештен

Купио сам шпорет који се покварио после неколико месеци од куповине. Пошто је трговина у којој сам га купио пресељена на другу локацију, ја сам се пожалио овлашћеном сервисеру који га је поправио. Међутим, убрзо се поново покварио и ја сам их још једном звао, али нису прихватили поправку. Да ли сам имао право да заменим шпорет после првог квара и да ли сам погрешио што немам доказ о томе да сам контактирао са сервисом, а не трговцем. Све је било преко телефона, а после поправке нисам добио и написмено да је уређај био на сервису. Да ли и на који начин сада могу да докажем да сам имао проблеме с уређајем и шта ако сервисер не буде желео да потврди моју причу. ОДГОВОР: Рекламацију је требало да уложите трговцу код кога је уређај купљен, а не сервису, јер Закон о заштити потрошача тако

Потрошач

07.08.2019 у 10:11

Одговор на рекламацију у року од осам дана

Купили сте телефон, рачунар, шпорет који се покварио после месец дана. Испоручен вам је намештај у боји коју нисте наручили. Која су ваша права у овом случају? ОДГОВОР: Најпре изјавите рекламацију продавцу код кога сте робу купили, уз доставу рачуна. Обавезно узмите потврду о рекламацији – према Закону о заштити потрошача, продавац је дужан да води књигу рекламација и да вам изда потврду да сте рекламирали робу. Продавац је дужан да се о вашем захтеву изјасни у року од осам дана од дана када је изјављена рекламација. Уколико вам не одговори у року од осам дана – обратите се Тржишној инспекцији, уз доставу потврде. Продавац је дужан да прихваћену рекламацију реши у року од 30 дана од дана подношења рекламације. У првих шест месеци имате право да вам трговац замени или поправи

Потрошач

05.08.2019 у 12:04

Кад се поквари телефон

Приликом потписивања првог уговора узела сам телефон уз претплату на две године. После две недеље уређај је почео да се квари, па сам уложила рекламацију. Међутим, она је одбијена, уз образложење да је телефон неовлашћено отваран и да је раније већ ношен на поправку, што није истина. Која су моја права и како даље да поступим? ОДГОВОР: Потребно је да ангажујете судског вештака за информационе технологије који ће као стручно лице прегледати апарат и утврдити тип и узрок квара, то јест који ће након прегледа констатовати да ли је телефон неовлашћено отваран. Уколико налаз вештака буде у вашу корист, то јест уколико вештак утврди да телефон није неовлашћено отваран, ствара се основ за даље поступање. Саветујемо вам да се првенствено обратите територијално надлежном удружењу потрошача,

Потрошач

31.07.2019 у 09:39

Кад трговац одбије рекламацију због влаге у телефону

Шта да радим уколико трговац одбије рекламацију уз образложење да је у питању физички квар или влага? To ми се до сада десило у случају рекламације мобилног телефона, међутим, ја сам сигуран да телефон није био у контакту с било каквом влагом. Како потрошачи могу да докажу да су у праву? ОДГОВОР: Пракса трговаца је да рекламације уважавају само када није у питању физички квар или оштећење, како би се оградили од злоупотребе потрошача. Дакле, ако је у питању физичко оштећење робе или неки други вид потрошачевог утицаја на неисправност, трговац није у обавези да прихвати рекламацију. Ситуација је доста компликована, јер је ваша реч против њихове и неопходно је вештачењем доказати спорне чињенице па, у зависности од налаза, остваривати право из гаранције. Можете изабрати судског

Потрошач

29.07.2019 у 10:00

Рекламација само у трговини где је роба купљена

У једном аутлет центру купила сам ципеле. Када сам их први пут обула, јасно се при мало дужем ходу могло приметити да десна ципела није добро фабрички направљена и да има одређени недостатак. Како станујем у Београду, да не бих поново одлазила у тржни центар, који је удаљен око 50 километара, покушала сам да у њиховом представништву у главном граду рекламирам обућу. Речено ми је да рекламацију могу да доставим искључиво у трговини где је обућа купљена. Да ли су у праву и каква су права купаца у оваквим случајевима? ОДГОВОР: Потребно је да рекламирате обућу код трговца где је роба и купљена. Трговац није у обавези да уважи, то јест прими вашу рекламацију, уколико роба није купљена у том малопродајном објекту. Наравно, има и таквих трговина који ће купцима изаћи у сусрет, али то није

Потрошач

12.07.2019 у 13:33

Роба није стигла, раскидајте уговор!

Наручили смо од једног трговца комплетну белу технику за тек усељен стан и обећано нам је да ће роба стићи за две недеље. Онда су нам из трговине јавили да ће нам одмах испоручити шпорет и веш машину, а остало да сачекамо пошто нема на лагеру. Приликом куповине смо се договорили да нам сви уређаји буду испоручени у једном дану због организације и они су пристали. Прошло је већ више од 20 дана и испоруке нема. Да ли имамо право да раскинемо уговор и одустанемо од куповине, пошто се осећамо као преварени купци? Одговор: Трговац је у обавези да вама или лицу које сте одредили преда робу без одлагања, а најкасније у року од 30 дана од дана закључења уговора, ако није нешто друго уговорено. Ако продавац не испоручи робу у уговореном року, а испуњење обавезе у том року

Потрошач

12.07.2019 у 11:22

Рекламација одбијена, крив је потрошач

Купили сте фотоапарат, телефон, ципеле и ускоро се појавио недостатак на производу. Знате своја права и одмах сте уложили рекламацију, али трговац је одбио уз напомену да је недостатак настао вашом кривицом. Шта да радите? Уколико се недостатак појавио у периоду од шест месеци од куповине, претпоставља се да вам је роба продата с недостатком, то јест да је продавац тај који треба да докаже да роба није имала недостатак. Не морате да објашњавате и доказујете да недостатак није настао вашом кривицом. Читав овај поступак доказивања односи се на судски поступак. Питате се шта вама значи ово право да не морате да доказујете да је недостатак постојао када само на суду можете да га остварите? Искористите предност коју вам Закон о заштити потрошача пружа у овом случају, тако што ћете у

Економија

10.07.2019 у 23:00

Минималац никако да достигне потрошачку корпу

Одлука о висини минималне цене рада у 2020. години биће донета средином септембра, најавио је Зоран Ђорђевић, министар за рад и запошљавање, јер су на време почели разговори о минималцу. Он је напоменуо да ће притом бити потребно водити рачуна о растерећењу привреде, али и о интересима послодаваца који ипак сматрају да би повећање минималне цене рада реално требало да буде за највише шест одсто, у односу на садашњу цену од 155 динара по сату. С друге стране, синдикати и даље не одустају од идеје да повећање не треба да буде мање од десет процената, односно да треба да буде донекле у висини минималне потрошачке корпе. Коју ће одлуку на крају влада донети још нико не може да предвиди, мада је министар за рад још око првог маја изјавио да ће главни задатак актуелне владе бити да се цена

Потрошач

08.07.2019 у 20:00

Најквалитетније креме за сунчање су оне најјефтиније

Словеначко удружење за заштиту потрошача ( ЗПС) управо је завршило једно од највећих тестирања крема за сунчање у региону. Контролисано је девет узорака крема за сунчање доступних на словеначком тржишту с високим факторима заштите, а већина ових производа може да се купи и на нашем тржишту. Показало се да висока цена производа не гарантује и најбољи квалитет. – Од девет тестираних узорака код којих је контролисан ниво заштите, количина конзерванса, влажност, осећај на кожи и много других квалитета, прво место заузела ДМ крема „санденс” с фактором 30, која је и међу најјефтинијим. Овај производ није у једној категорији добио мању или незадовољавајућу оцену и освојила је укупно 84 поена. Најјефтинија крема на тржишту „милер лавозон с фактором 50” заузела је друго, а треће крема „хофер

Претходна Следећа

4
5
6
7
8
9
10
11
12

Почетна / Тагови

25.11.2020 у 00:03

Човић: Инцкови извештаји површни, не показују стварну слику

24.11.2020 у 23:55

Број заражених коронавирусом у свету премашио 60 милиона

24.11.2020 у 23:44

Хуманитарна изложба на главној штрафти

24.11.2020 у 23:20

Додик у Савету безбедности УН: Инцко је монструм, који мрзи Србе и Хрвате

24.11.2020 у 23:13

Вучић обишао завршне радове на ковид болници у Батајници

24.11.2020 у 22:21

Ходај: Суђење бившим лидерима тзв. ОВК може трајати до 2030.