četvrtak, 09.04.2020. ✝ Verski kalendar € Kursna lista
Poslednja izmena 22:58

Preispitati rad potrošačkih udruženja

U Srbiji postoji oko 40 registrovanih udruženja i saveza, ali je pitanje da li svi imaju potencijal da zastupaju interes kupaca
Autor: J. Antelj – I. Albunovićponedeljak, 04.04.2016. u 10:44
(Фото А. Васиљевић)

Domaće trgovinske kompanije razmatraju da se formira udruženje trgovaca koje bi moglo da bude ravnopravni partner u razgovorima sa potrošačkim organizacijama u Srbiji.  O ovoj ideji se razgovaralo na nedavno održanom Biznis forumu na Kopaoniku, a o istoj temi bilo je reči i na okruglom stolu „Prava potrošača – izazov ili šansa za brend i kompaniju”, na kom su učestvovali predstavnici Ministarstva trgovine, proizvođači prehrambenih proizvoda, bele tehnike, trgovačkih lanaca i teleoperatera, kao i predstavnica udruženja potrošača.  
– Postavlja se, međutim, pitanje modela za utvrđivanje reprezentativnosti takvog udruženja ali i potrošačkih organizacija koje javno istupaju. Mi ćemo se zalagati da ovu nameru i ostvarimo jer smatramo da bismo time efikasnije rešavali mnoge probleme sa kojima se suočavaju i trgovci i kupci – izjavila je Stanka Pejanović, generalna direktorka „Gorenja”. 
Predsednica Centra potrošača Srbije Vera Vida rekla je da bi bilo dobro da se definiše koje organizacije u Srbiji mogu biti reprezentativne, jer postoje i udruženja koje vrlo savesno rade na lokalnom nivou, a nisu evidentirana u sistemu Ministarstva trgovine. 

Na utvrđivanju reprezentativnosti treba insistirati i zbog toga što potrošačke organizacije sada imaju direktan uticaj na donošenje odluka u firmama koje isporučuju struju, gas, vodu, grejanje …

U Srbiji inače postoji oko 40 registrovanih potrošačkih organizacija i saveza, ali i veliki broj onih koji rade samostalno. Na utvrđivanju reprezentativnosti treba insistirati i zbog toga što po novim propisima potrošačke organizacije imaju direktan uticaj na donošenje odluka u firmama koje se bave pružanjem usluga od opšteg ekonomskog interesa (distribucija i javno snabdevanje električnom energijom, gasom, toplotnom energijom, snabdevanje pijaćom vodom, odlaganje komunalnog otpada i sl.). 
Takva preduzeća su dužna da osnuju savetodavna tela i komisije za rešavanje reklamacija u koje se uključuju predstavnici evidentiranih udruženja. Odluke se, po propisima, mogu donositi tek po dobijanju mišljenja savetodavnog tela, i to na transparentan, objektivan i nediskriminišući način. 
Da li su sva preduzeća u Srbiji koja su bila u obavezi da to učine to i uradila, nismo uspeli da saznamo u Ministarstvu trgovine. Oni su za „Politiku” rekli da je u toku izrada registra koji će utvrditi koje potrošačke organizacije imaju svoje predstavnike u javnim preduzećima. 
Državni sekretar u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija Vesna Kovač podržala je ovakav vid međusobnog dijaloga tri strane, imajući u vidu da je sveobuhvatna zaštita potrošača u interesu svih. Dodala je i da su danas uspešne kompanije svesne da visok stepen zadovoljstva potrošača pozitivno utiče na lojalnost postojećih potrošača, kao i na povećanje broja novih potrošača, što, na trajnoj osnovi, obezbeđuje stabilnost poslovanja i dugoročni profit kompanije.


Komentari1
f831c
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.

omnia mea mekum porto
Ja samo znam da većinu deklaracija na robu u maloprodaji ne mogu pročitati ni sa povećalom, a tek provjeriti da li je istina ono što piše? Sve te "organizacije" su luk i voda. Niti imaju autoritet niti znanja potrebna da štite interese građana. Brinu uglavnom o trivijalnim stvarima tipa žvake i čokoladice, a životne namirnice, kućna hemija.... koju nabavljamo u našim trgovinama je ravna genocidu. Otrovaše nas na pravdi Boga.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Početna /

Prijavite se na našu mailing listu

* Obavezna polja