četvrtak, 20.09.2018. ✝ Verski kalendar € Kursna lista
Poslednja izmena 23:53

Zatvorene sve poslovnice agencije „Flaj flaj travel”

Odmah posle kontrole Turističke i Tržišne inspekcije agencija stavila katanac na poslovnice i prestala da prodaje karte. – Problem imaju i agencije širom Srbije koje su sklopile franšizu
Autor: Jelica Anteljponedeljak, 04.06.2018. u 22:00
Излог затворене пословнице „Флај флај травела” (Фото А. Васиљевић)

Svih sedam poslovnica agencije „Flaj flaj travel” u Beogradu zatvoreno je, a ova firma, koja je pre mesec dana promenila ime u „Kofer turs”, prestala je da prodaje avio-karte, saznaje „Politika”. Prema informacijama sa zvaničnog sajta ove kompanije, agencija, navedeno je, iz tehničkih razloga neće raditi nekoliko dana, a putnicima koji su „propustili letove” sugerisano je da pošalju „mejl agenciji i ulože reklamaciju kako bi im nastali troškovi bili refundirani”.

Turistička agencija, koja se godinama reklamirala kao jedna od najuspešnijih u jugoistočnoj Evropi i koja je, osim avio-karata, prodavala i turističke aranžmane, u blokadi je već 53 dana. Prema podacima iz pretrage dužnika u prinudnoj naplati, koje objavljuje Narodna banka Srbije, trenutni dug iznosi oko 185 miliona dinara.

Kako je „Politika” već pisala, Turistička i Tržišna inspekcija prošle nedelje su, zbog sumnje u nepoštenu i obmanjujuću praksu, bile u kontroli, jer su imale povećan broj pritužbi građana.

Kako saznajemo u „Milenijum osiguranju”, „Flaj flaj travel”, odnosno „Kofer turs” kao pravni naslednik, ima polisu osiguranja u ovoj osiguravajućoj kući. Polisa podrazumeva osiguranje od odgovornosti turističkih agencija za slučaj insolventnosti i odgovornosti za slučaj štete nanete putniku.

Kako saznajemo, samo dan posle posete inspekcija Ministarstva trgovine, vlasnici ove agencije zatvorili su svih sedam poslovnica u Beogradu. Zapisnik je napravljen, vlasnici su u međuvremenu dali izjave i očekuje se da inspekcija donese rešenje o tome da li će podneti prijavu protiv ove agencije zboj nepoštene poslovne prakse.

Inspekciji su se za sada javila samo tri putnika koji nisu uspeli da realizuju putovanje uplaćeno preko ove agencije. Pritužbe na račun „Flaj flaj travela” stizale su poslednjih nedelja i na adresu Nacionalne organizacije potrošača Srbije, ali i u Nacionalnu asocijaciju turističkih agencija „Juta”, iako ova agencija nije njihova članica. Kako se pretpostavlja, za sada je poznato da ima oko stotinak oštećenih putnika koji nisu uspeli da realizuju karte, a po svemu sudeći, neće imati priliku ni da nadoknade štetu, budući da polisa osiguranja ne pokriva avio-karte, nego paket-aranžmane.

– Prema podacima Agencije za privredne registre, „Kofer turs” je i dalje aktivna turistička agencija. Prema našim saznanjima, za sada ne postoji pravni osnov za aktiviranje polise osiguranja jemstva – kažu za „Politiku” u „Milenijum osiguranju”. Prema njihovim rečima, Turistička inspekcija je nadležna da osiguravaču dostavi informaciju o izvršenoj kontroli i da zatraži aktiviranje polise pod uslovima predviđenim zakonom.

– Avio-karte nisu pokrivene ovom polisom – potvrđuju u ovoj osiguravajućoj kući za naš list.

Aleksandar Seničić, direktor „Jute”, kaže da je jasno da u ovom slučaju putnicima preostaje samo da po privatnim tužbama traže nadoknadu štete, ali da je ovaj slučaj još jednom podsetio da bi trebalo menjati i propise, kako bi se sprečilo da ponovo dođe do sličnih situacija.

– Da se sve ovo ne bi odrazilo na ugled drugih agencija, trebalo bi sagledati razmere štete, utvrditi koliko je oštećenih i, ako je moguće, tu štetu namiriti. Mislim da bi i odgovorna osiguravajuća kuća to učinila. Međutim, ovde imamo slučaj agencije koja je praktično varala putnike, tako što im je naplaćivala karte, a izdavala samo potvrde rezervacija. Postavljaju se i pitanja češćih kontrola i promene propisa. Ako neko ko nema licencu za prodaju avio-karata to ipak radi, onda bi zakon trebalo da predviđa drugu vrstu garancije koja bi štitila putnike od ovakvih situacija – objašnjava Seničić.

Finansijski problemi ove turističke agencije, čiji predstavnici juče nisu odgovarali na naše pozive, krenuli su još početkom 2018, kada je zbog neizmirenih dugovanja izbačena iz Međunarodnog sistema za kupovinu avio-karata BSP. Vlasnici su pokušali da reše problem kupovinom jedne novosadske firme, preko koje su nastavili da izdaju karte, međutim, i ona je zbog dugovanja ubrzo isključena iz sistema. Problem sa „Flaj flaj travelom” u ovom trenutku nemaju samo putnici, nego i turističke agencije širom Srbije koje su bile vlasnici franšize ove agencije. Kako smo saznali od jednog vlasnika, šteta koje su agencije pretrpele je velika, ali se trude da punici ne budu oštećeni.

– Avio-karte smo kupovali preko njih i umesto karte dobijali rezervacije. Mnoge od tih karata platili smo više nego duplo, jer smo tek kasnije shvatili da smo prevareni. Kako ne bismo gubili putnike, jer radimo u malim sredinama, plaćali smo im karte naknadno kako bi otišli na ugovorena putovanja. Posumnjali smo da nešto nije u redu odmah pošto se pojavila informacija o blokadi računa, ali su nas iz „Flaj flaj travela” uveravali da će problem biti rešen – priča za „Politiku” jedan od vlasnika agencije iz unutrašnjosti. Kako je objasnio, njega je ova franšiza koštala pet hiljada evra (cena je zavisila od veličine grada), a sada mora da sklanja ime ove agencije sa poslovnice, kako ne bi izgubio ionako poljuljano poverenje putnika.


Komentari7
edf58
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.

milan
Trebalo je prvo uhapsiti vlasnika agencije i sve zaposlene jer su svi znali da se u agenciji krade. Drzava jos nije usvojila zakone koji bi zastitili građane pa ce mozda i tu neki prevareni putnik zakucati na vrata vlasnika sa pistoljem u ruci. Bice takvih situacija sve vise .
Vladan Bogdanovic
Ja sam u nekoliko navrata kupovao avionske karte kod njih. Nikakvih problema nisam imao.
Dragan
"Mladi privatnici takođe imaju šansu, a razvoj kompanije 'Fly fly travel' je najbolji dokaz za to." - Sinisa Mali, 19/9/2017
Ivan
Da li ce neko objaviti ko je vlasnik ove agencije ? Obicno se ugasi firma pa taj isti vlasnik posle otvara novu i krece ispocetka. I tako prevaranti i dalje posloju a gradjani koji koriste njihove usluge ostaju osteceni i nema ko da zastiti njihove interese. U ovoj zemlji su interesi gradjana uvek iza interesa lopova koje stiti drzava.
stefan_mi
meni nije jasno da u 2018oj godini neko koristi usluge u turističke organizacije koja lici na crtani film pre nego na turističku organizaciju... a da ne pričamo o tome da cu pre kupiti sam sve online direktno od avio kompanija i hotela nego li da dajem našim "preduzimačima" moje pare u ruke

PRIKAŽI JOŠ

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Početna /

Arhiva Impresum O nama Kontakt Pretplata Oglašavanje Pravila korišćenja Biznis Klub

Prijavite se na našu mailing listu

* Obavezna polja