ponedeljak, 19.11.2018. ✝ Verski kalendar € Kursna lista
Poslednja izmena 10:57

NBS kaznila 11 banaka

Autor: Jovana Rabrenovićutorak, 21.08.2018. u 22:00
(Фото А. Васиљевић)

Klijentima banaka koji smatraju da su ih one oštetile sigurno prija što je Narodna banka Srbije (NBS) novčano kaznila čak 11 banaka. Prema izveštaju sektora za zaštitu korisnika finansijskih usluga centralne banke, u prvih šest meseci izrečeno je petnaest novčanih kazni za 11 banaka, što znači da su neke dobile i po dve novčane kazne.

To su Adiko, Sosijete ženeral, Rajfajzen, NLB, OTP, AIK, Komercijalna, Pireus, Telenor banka, Direktna banka, Sberbanka, Unikredit banka.

Međutim, Narodna banka, pozivajući se na Zakon o tajnosti podataka, ne navodi šta je konkretno koja banka zgrešila i kolike su iznose kazni platili. Iz njihovog izveštaja vidi se da kod banaka ima nepoštene poslovne prakse, kao i nepravičnih ugovornih odredbi.

– Narodna banka Srbije u periodu od 1. januara do 30. juna ove godine donela je 22 rešenja kojima je bankama naloženo otklanjanje nepravilnosti zbog povrede propisa kojima se uređuje oblast zaštite korisnika finansijskih usluga. Ta rešenja uglavnom su doneta u postupku po pritužbama korisnika, s tim da se dva rešenja odnose na nepoštenu poslovnu praksu, a jedno na nepravične ugovorne odredbe. Ovim rešenjima obuhvaćeno je ukupno 12 banaka. Najčešće su donošena zbog nepravilnosti u primeni pojedinih odredaba Zakona o platnim uslugama i Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga – odgovaraju u NBS na pitanja „Politike”.

Dodaju da je raspon novčanih kazni, koji je propisan zakonima kojima se uređuje oblast zaštite korisnika finansijskih usluga, od 50.000 do 800.000 dinara, odnosno od 80.000 do milion dinara, a za nepoštenu poslovnu praksu i nepravične ugovorne odredbe od 200.000 do dva miliona dinara.

Ekonomista Ljubodrag Savić smatra da su 22 rešenja kojima je bankama naloženo otklanjanje nepravilnosti samo kap u moru, a da je broj nezadovoljnih korisnika usluga banaka mnogo veći.

– Razlog što nema više pritužbi je taj što građani ne veruju u sistem i pravnu zaštitu. Mi smo na tom polju usvojili evropske propise, međutim, u praksi je sve napravljeno da budeš nezaštićen i da institucije stanu protiv potrošača, na stranu davaoca usluga, jer je on kriv što nije čitao sitna slova – kaže Savić.

Ekonomista Ljubomir Madžar kaže da poslovne banke umeju da budu „nestašne” i da zakinu klijenta i da je dobro da ih Narodna banka kontroliše i pomalo kažnjava.

– Banke nisu uvek u pravu, a ako smatraju da jesu, mogu pravdu da isteraju na sudu, kao i klijenti. Kada bi svi poštovali ugovoreno, sudovi ne bi imali posla. Prekršaji su deo poslovnog života i u javnom je interesu da ih bude što manje, kao i da se konkretni prestup kazni – kaže Madžar.

U ovoj godini, zaključno sa 30. junom, NBS je primila 2.069 podnesaka. Od ovog broja, 1.294 odnose se na pritužbe, uključujući i preuranjene pritužbe, 192 na predloge za posredovanje i 583 na pitanja. Pritužbe, njih 979, odnosile su se na rad društava za osiguranje (58,4 odsto), na rad banaka (41,3 odsto), na rad davalaca finansijskog lizinga (0,2 odsto) i na rad društava za upravljanje dobrovoljnim penzijskim fondovima (0,1 odsto).

Registrovano je 315 preuranjenih pritužbi, što je manje u odnosu na prosečan broj preuranjenih pritužbi u istom periodu u poslednjih deset godina. Udeo preuranjenih pritužbi u ukupnom broju pritužbi (24,3 odsto) ukazuje da se korisnici i dalje u velikom broju odmah obraćaju Narodnoj banci, umesto da se prethodno obrate finansijskoj instituciji na čiji rad imaju prigovor. Naime, prema propisanoj proceduri, neophodno je da se korisnik prigovorom prvo obrati instituciji na čiji rad ima primedbu, a ako sporni odnos ne reši u tom postupku, može podneti pritužbu NBS. Najveći broj preuranjenih pritužbi odnosio se na rad banaka – 82 odsto.

Primljene su 404 pritužbe na rad banaka, što je 4,9 odsto više u odnosu na isti period prethodne godine. Najveći broj pritužbi na rad banaka odnosio se na kredite (43,1 odsto), platne račune (30,2 odsto) i platne kartice (19,6 odsto).

Pritužbe na rad banaka bile su u vezi sa zahtevima za brisanje docnje nakon izmirivanja obaveza po kreditima, kreditnim karticama i tekućim računima, kao i sa korekcijom podataka o prijavljenoj docnji u Kreditnom birou. Klijenti su se žalili i na otvaranje, vođenje i gašenje tekućeg računa, prevremenu otplatu kredita, jemstvo.


Komentari4
c6002
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.

ASSERIA
Banke na dinarska sredstava koja stoje na tekucem racunu daju kamatu 0(nula)! Na dozvoljeno prekoracenje kamata je do 30% na godisnjem nivou, a na nedozvoljeno prekoracenje je oko 45%. Ovo ima samo u Srbiji, gde su banke deo politickog sistema.
Mira
Bankarska tajna ukinuta za klijente a vazi za banke? sve je transparentno osim poslovanje banaka?
Branislav A. Boskovic, dipl. inz. elektrotehnike
То што се НБ позива на Закон о тајности података нисам сигуран да је добро, осим ако клијенти који су оштећени то знају. У противном други клијенти могу бити оштећени а да тога нису ни свесни, па је потребно да јавност односно коминтенти банака да знају те грешке банке (ака), а висина казне нека остаје као тајност податка (ака).
Nenad
Pa dobro kako onda znamo da ih je upste i kaznila? Na bazi izjave?

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Početna /

Arhiva Impresum O nama Kontakt Pretplata Oglašavanje Pravila korišćenja Biznis Klub Pravila o privatnosti

Prijavite se na našu mailing listu

* Obavezna polja