nedelja, 15.09.2019. ✝ Verski kalendar € Kursna lista
Poslednja izmena 21:27

Isplata svih rata za telefon, pa raskid ugovora s operaterom

Oni koji su dobili popuste prilikom ugovaranja paketa moraće da plate sve iskorišćene benefite ako menjaju operatera, predviđa novi zakon o elektronskim komunikacijama
Autor: Ivana Albunović / Jelica Anteljsreda, 24.10.2018. u 12:42
Иако су многи поверовали да ће раскид уговора бити ослобођен свих пенала, то у пракси неће бити баш тако (Фото Пиксабеј)

Da bi prevremeno jednostrano raskinuli ugovor s operaterom građani će, po novom zakonu o elektronskim komunikacijama, morati da operatoru plate sve benefite koje su dobili ili koristili tokom trajanja ugovora. Iako su mnogi poverovali da će raskid ugovora biti oslobođen svih penala, to u praksi neće biti baš tako. Izvesno je jedino to da će korisnik imati mogućnost da sam proceni i bira šta je za njega povoljnije u trenutku kada želi da napusti jednog i pređe kod drugog operatera.

– Ono što do sada nije bilo regulisano je jednostrano raskidanje ugovora ukoliko želite da pređete na novi paket ili menjate operatera. Po novom zakonu potrošači će imati pravo na jednostrani raskid, ali će biti dužni da plate ili povlašćenu cenu terminalne opreme (telefon, laptop) ili naknadu za ostvareni popust na usluge za period u kojem je koristio uslugu, odnosno da nadoknadi pun iznos maloprodajne cene terminalne opreme ukoliko ju je kupio uz uslugu – kaže za „Politiku” Tatjana Matić, državni sekretar u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija.

Na pitanje „Politike” zar takvi uslovi nisu važili i do sada, Matićeva kaže da nisu i da će potrošači ubuduće imati pravo da biraju opciju koja je povoljnija za njih.

Tatjana Matić (Foto A. Vasiljević)

– Pitanje je paketa koji ste izabrali. Ako ste uzeli telefon u paketu, a želite da raskinete ugovor posle mesec dana, možda će vam se više isplatiti da ga otplaćujete na rate do kraja trajanja ugovora, nego da ga odmah isplatite operateru po maloprodajnoj ceni. To zavisi od korisnika i njegove procene, ali mu ni u jednom slučaju neće biti naplaćeni penali za to što je odlučio da raskine ugovor. Operateri su do sada taj iznos naplaćivali na ime pretrpljene štete – objašnjava Matićeva.

Glavna razlika, dodaje, jeste to što su građani do sada u slučaju jednostranog raskida ugovora morali da plaćaju rate za paket koji više ne koriste. Po novom propisu, u onom trenutku kada napuštate operatera izmirili ste sva dugovanja, on ne može da vas primorava da nadoknadite takozvanu štetu koju će pretrpeti jer odlazite.

Na osnovu svega ovoga stiče se utisak da će za korisnike biti najpovoljnije da potpisuju ugovore bez kupovine uređaja, ali i da su se operateri opet izborili za prostor u kome će moći da diktiraju pravila igre. Oni korisnici koji su prilikom potpisivanja ugovora dobili različite popuste (bez kupovine telefona, kao što su jeftinije ili besplatne minute), ako žele da odu moraće da plate te benefite za period u kome su ih koristili. Na pitanje kako će korisnici to sami izračunati, Matićeva objašnjava da će to sve morati da bude navedeno u ugovorima i da je potrebno da pažljivo čitaju ugovor koji potpisuju.

– Ne možemo da dozvolimo da se pravo zloupotrebljava, suština je da raskid ugovora bude pravedan i za jednu i drugu stranu. Ne može neko da kupi telefon po beneficiranoj ceni u paketu i onda posle dva meseca odluči da raskine ugovor i zadrži telefon po toj ceni. Mora da ga isplati, pa tek onda da ide – objašnjava naša sagovornica. Po njenom mišljenju, najvažnija novina ovog zakona je što zabranjuje da se potrošačima naplaćuje nešto što nisu potrošili.

Po stupanju na snagu novog zakona, Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija i Regulatorna agencija za elektronske komunikacije i poštanske usluge doneće veći broj podzakonskih akata u cilju njegove potpune implementacije.

A za sve one koji ne budu primenjivali nova pravila, predviđene su i zakonske mere. Predlog zakona o elektronskim komunikacijama propisuje kaznene odredbe koje se primenjuju u slučaju nepoštovanja njegovih odredbi, što obuhvata i odredbe koje se odnose na zaštitu krajnjih korisnika elektronskih komunikacija. Predviđene kaznene odredbe za pravna lica, iznose od 100.000 do 250.000 dinara, od 250.000 do 500.000 dinara i od 500.000 do 2.000.000 dinara.

Predlog zakona je usaglašen s važećim regulatornim okvirom Evropske unije iz 2009. godine i predviđa i unapređenje uslova poslovanja operatora elektronskih komunikacija u Srbiji, kao i promovisanje dodatnog jačanja konkurencije na tržištu elektronskih komunikacija.


Komentari11
fb513
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.

Joca Ekonomista
Niko ne razume objasnjenje koje se daje. Sve je zamumuljeno i zakukuljeno. Evo sta ce se desiti kada pretplatnik hoce da prekine ugovor sa operatorom: Kada pretplatnik resi da mu je dosta od tog ugovora pa resi da ide kod drugog, mora da vrati sve beneficije - popuste, koje je dobio za vreme dok je bio na tom ugovoru do tog vremena. To znaci da je za to vreme pod tim ugovoru sve popuste moze i sam da izracuna samo za to vreme koliko je to koristio. To nisu penali nego vracanje popusta operatoru. Tako ce svi vuci biti siti i sve koze na broju.
Ismail
Moj telefon Huawei P9 Lite, koji sam kupio u paketu VIP-a, posle 20 meseci, čim je se približio kraj garantnog roka je počeo da "koči" i usporava. Očigledno mu je softver programiran da postane teško upotrebljiv čim istekne garantni rok. Država treba da zakonom zaštiti i nas korisnike a ne samo mobilne operatere. Ja sam telefon pošteno platio teško zarađenim novcem. Sad sam prinuđen da kupim novi telefon odmah po isteku garancije mog aparata, koji progresivno radi sve sporije i sporije jer mu je softver tako programiran. Lako je mobilnom operateru da zaposlenima deli plate kao da rade u ministarstvu kad mu država omogućava da pljačka korisnike, umesto i njih da zaštiti. Država mora da donese zakon koji obavezuje distributere opreme koja ima programiran rok trajanja da nadoknade štetu kupcu.
Slobodan
Meni je MTS zato sto sam raskinuo ugovor tri dana pre isteka ugovora naplatio 126 dinara kazne. Nisu u pitanju bili paketi sa mobilnim ili lap-topom već samo internet i fiksni telefon. Ta tri dana ranije sam raskinuo ugovor da nebih prekoračio korišćenje u naredni mesec. A u ugovoru mi je navedena brzina interneta 10 MB/sec a ja nisam imao veću brzinu od 7 Mb/sec. Zbog toga mi nisu umanjivali račun a za tri dana naplatili kaznu. Zato ih "Hvalim" gde god stignem. Inače prešao sam kod drugog provajdera koji je sedam puta brži i za 100 dinara jevtiniji. Što se tiče Telenora, on je uveo praksu kod pripejd korisnika da moraju uplaćeni iznos da utroše za dva meseca ili im skidaju te pare sa računa. Čista pljačka, gde je tu država. Znači ja moram besomučno da zivkam koga hoću ili neću kako bih potrošio uplaćeni novac. Čista budalaština. I niih" reklamiram" gde god stignem.
ovce su za sisanje
vecina korisnika mobilnih telefona nije imala ni fiksne doskora pa su nekako ziveli.najbeskorisniji pronalazak u istoriji bio bi dzep za cuvanje mobilnog...niko ga ne ispusta iz ruke.zavrsavaju "velike" poslove dok u kaficu gledaju tenis i srkucu jednu kafu od podne do vecere .ja bih im naplacivao i vazduh koji bezrazlozno udisu...
Roki
Telekom dere kako god okrenes. Drzavna firma , a najskuplje sve, cak i 3G naplacuju posebno, 100 dinara mesecno. Da ne pricam sto ne mogu da odjavim fiksni, jer cu ostati bez interneta. SBB ne mogu da uvedem jer radnici Telekoma kidaju kablove.

PRIKAŽI JOŠ

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Početna /

Prijavite se na našu mailing listu

* Obavezna polja