ponedeljak, 26.08.2019. ✝ Verski kalendar € Kursna lista
Poslednja izmena 10:15

Čuvari morala „Fejsbuka” plaćaju danak stresu

Smrtni slučaj na radnom mestu skrenuo je pažnju na armiju moderatora koji se svakodnevno suočavaju s prizorima eksplicitnog nasilja, govorom mržnje i teorijama zavere, zbog čega mnogi završavaju na psihoterapiji
Autor: Jelena Kavajaponedeljak, 01.07.2019. u 20:00
„По­ли­цај­ци за са­др­жај” обич­но ра­де за скром­не пла­те (Фо­то Бе­та/АП/М. Х. Сан­чез)

„Fejsbuk” često trpi kritike zbog toga što ovom platformom kruže snimci najgnusnijeg nasilja, lažne vesti ili čak prenosi zločina uživo. Sada je, međutim, na udaru zbog uslova u kojima radi armija moderatora, ljudi koji pomažu veštačkoj inteligenciji da zabranjeni sadržaj ne dođe do šire publike. Neprekidno bombardovani govorom mržnje, nasiljem prema ljudima i životinjama i dečjom pornografijom, ovi ljudi se često suočavaju sa posttraumatskim stresnim poremećajem i srodnim dijagnozama i završavaju na psihoterapiji. A rade za skoro deset puta manju platu u odnosu na stalno zaposlene u „Fejsbuku”, jer se za taj posao uglavnom angažuju spoljni ugovarači.

Američki tehnološki portal „Verdž” objavio je ove sedmice svedočenje grupe moderatora iz firme „Kognizant” na Floridi, gde je prošle godine jedan zaposleni doživeo srčani udar na radnom mestu i umro. Rukovodstvo u početku nije dozvoljavalo da se ta vest širi da se ne bi loše odrazila na produktivnost.

Kit Atli imao je 42 godine i ostavio je suprugu i dve maloletne ćerke. Njegov pretpostavljeni kaže da je platio cenu „neopisivog stresa na radnom mestu”. Slučaj Atlija, nekadašnjeg poručnika Obalske straže, jedna je od horor priča koje su sadašnji i bivši moderatori podelili sa novinarima.

Od 2016. godine, kada je bio izložen oštrim kritikama zbog toga što ne sprečava zloupotrebe platforme, „Fejsbuk” je broj ljudi angažovanih na bezbednosti povećao na 30.000. Polovina od tog broja su „policajci za sadržaj”. Od 2017. je počeo da otvara kancelarije za moderiranje po američkim gradovima kako bi taj posao radili ljudi kojima su dobro poznati američka kultura i sleng.

„Kognizant”, jedna od nekoliko firmi kojima je poverio taj posao, potpisala je dvogodišnji ugovor vredan 200 miliona dolara. Zaposleni dobijaju skromnih 28.000 dolara godišnje, dok je prosečna plata stalno zaposlenog u „Fejsbuku” 240.000 dolara. „Verdž” je u februaru objavio tekst o kancelariji u Arizoni, gde su se moderatori, između ostalog, žalili da zbog stalne izloženosti teorijama zavere počinju i sami da usvajaju sumnjiva stanovišta. Jedan je počeo da na posao nosi pištolj nakon što je bivši nezadovoljni radnik pretio da će doći naoružan da se sveti. Mnogi su rekli da ih proganjaju snimci koje su videli.

Nova priča je nastala kada su se javili ljudi iz kancelarije „Kognizanta” na Floridi da kažu da je kod njih još gore. Dvanaest bivših i sadašnjih moderatora je pristalo da govori za portal, a čak troje pod pravim imenom, kršeći sporazum o poverljivosti.

Šon Spigl je rekao da ga je privukao oglas za „analitičara društvenih mreža” za „jednu veliku kompaniju”. Nije slutio da će za 15 dolara na sat morati dnevno da pregleda 200 objava. Između ostalog, snimke tinejdžera kako udaraju iguanu o beton dok se nije pretvorila u krvavu kašu i decu kako ubacuju zapaljene petarde psima u usta. Seća se i panike koja je nastala kada su se pojavili snimci navodnog vađenja dečjih organa, za koje se ispostavilo da su lažni. Zaposlenima su veoma teško pali, a morali su po pravilniku da pogledaju 15 do 30 sekundi svakog videa. Spigl je prošlog oktobra dobio otkaz bez objašnjenja i leči se od posttraumatskog stesa. Jedina situacija u kojoj je video da njegov posao ima efekta bila je kada su po prijavi uhapšene i osuđene dve žene koje su trogodišnjacima davale marihuanu.

Moderatori sa Floride žale se da je pritisak preveliki jer se firma plaši da zbog slabog učinka neće obnoviti ugovor sa „Fejsbukom”. Naime, umesto zacrtanih 98 odsto preciznosti jedva dostižu 92, što znači da im mnogo nedozvoljenog sadržaja promakne. Propusti su razumljivi ako se zna da svako pregleda više od hiljadu objava nedeljno, a vodič im je obiman i često konfuzan pravilnik na 1.400 strana koji se stalno dopunjava.

„Fejsbuk” je ranije na ovakve izveštaje odgovarao da ne predstavljaju pravu sliku uslova rada za većinu zaposlenih. Najavio je da će povećati satnicu za tri dolara i da će psihološka podrška moderatorima biti dostupna tokom celog radnog vremena. Planira se i da se moderatori tokom obuke nauče da emocionalno očvrsnu. Razvijaju se i alati koji automatski zamućuju lica ljudi i utišavaju zvuk kako bi se smanjila mogućnost da im uznemirujući snimak nanese bol. Krajnja mera je da „Fejsbuk” obezbedi psihoterapiju za ove ljude pošto napuste posao. 


Komentari1
67c93
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.

Alisa
Da im povecaju plate i smanje radno vreme i predvidjeni ucinak, i obezbede lecenje.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Početna /

Prijavite se na našu mailing listu

* Obavezna polja