sreda, 21.08.2019. ✝ Verski kalendar € Kursna lista
Poslednja izmena 11:07
POTROŠAČ PITA

Mogu li da reklamiram cipele „visoke mode”

utorak, 02.07.2019. u 13:55
Фото Пиксабеј

Kupio sam cipele pre sedam meseci koje sam samo jednom obuo, i to u svečanoj prilici. Međutim, one su se oštetile na ivicama đona, kao i celoj površini đona. Reklamirao sam cipele u radnji, ali mi je trgovac odgovorio da je đon od kože i da su to cipele visoke mode koje se nose u posebnim prilikama! Kako sam sa njima prešao samo 200 metara u pešačkoj zoni i to sam im rekao i popunio obrazac i reklamirao obuću. Posle nedelju dana su me pozvali i obavestili da ne prihvataju moju reklamaciju kao i da se mogu žaliti supervizoru. Pošto je garancija na te cipele, kako su mi rekli, dve godine, da li je prodavac dužan da mi, u ovom mom slučaju, zameni obuću koja se oštetila?

Odgovor:

Zakon svakom potrošaču pruža zaštitu i mogućnost reklamacije u periodu od dve godine. To znači da u tom roku robu koju smo kupili možemo da reklamiramo zbog bilo kakvog nedostatka. Jedino je važno koji je uzrok oštećenja robe. U uobičajenoj proceduri, kada se potrošači javljaju Nacionalnoj organizaciji potrošača mi ih pozovemo da dođu s robom kako bismo procenili oštećenje, a ukoliko nisu u mogućnosti da dođu (iz drugog su grada) tražimo fotografije po kojima opet možemo da procenimo o kakvom je oštećenju reč. U vašem slučaju, samo prema opisu nismo u prilici da sagledamo situaciju u potpunosti. Ipak, ukoliko ne postoji fizičko oštećenje cipela, vi imate pravo na zamenu.

Dobro je da znate, a to možete i trgovcu da kažete, da i „cipele visoke mode” jednako podležu Zakonu o zaštiti potrošača kao i bilo koja druga obuća. Ako su to cipele koje mogu da se nose samo po tepihu, to je trebalo da bude navedeno u deklaraciji. Zato vam predlažemo da uputite žalbu trgovcu i postavite mu upravo ova pitanja. U zavisnosti od odgovora možete da se obratite nekoj od potrošačkih organizacija.

Zoran Nikolić, NOPS


Komentari12
f9ab8
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.

Goran Bras
Ove čizme me podsećeju na čizme koje sam kao brucoš kupio od novca koji mi je pokojni ujak dao 1978.g. koštale su 180hiljada a stanarina 80hiljada poznate firme Brooks od jarećeg ševroa ,naravno slatko sam ih iznosao i leti i zimi tri godine i nisu propale već zbog mog nemara i nemazanja gornjiste im je se raspuklo ,dakle moja greska ,takav kvalitet je tada bio !
Aleksandra
Kad placamo toliko za par cipela, kvalitet bi trebao da bude zagarantovan. Ako propadnu posle 200 m nosenja onda je to sund proizvod koji ne zasluzuje tu cenu. Kod nas ima puno laznjaka od brendiranih odeca i cipela, i treba da reklamira!
Beogradjanin Schwabenländle
@ Mark, не знам шта су то брендиране ципеле, али добро сте ме насмејали. О ручно рађеним ципелама није била реч, ако мислите на " будапестер ципеле " оне се купују једном или два пута у животу.
ranko petrovic
Svi volimo kvalitetnu obuću,retko možemo da kupimo cipele sa kožnim đonom.Iz tog razloga kod obućara stavim tanak gumeni đon,i to traje.Dobre cipele mogu godinama da se nose.
nije sve u parama
bice da je cena visoka a roba skart…u konkretnom slucaju bacis i kupis druge cipele.ako si smeker i volis skupe stvari...

PRIKAŽI JOŠ

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Početna /

Prijavite se na našu mailing listu

* Obavezna polja