ponedeljak, 25.01.2021. ✝ Vеrski kalеndar € Kursna lista
ponedeljak, 05.08.2019. u 12:04
POTROŠAČ PITA

Kad se pokvari telefon

(Фото Р. Крстинић)

Prilikom potpisivanja prvog ugovora uzela sam telefon uz pretplatu na dve godine. Posle dve nedelje uređaj je počeo da se kvari, pa sam uložila reklamaciju. Međutim, ona je odbijena, uz obrazloženje da je telefon neovlašćeno otvaran i da je ranije već nošen na popravku, što nije istina. Koja su moja prava i kako dalje da postupim?

ODGOVOR:

Potrebno je da angažujete sudskog veštaka za informacione tehnologije koji će kao stručno lice pregledati aparat i utvrditi tip i uzrok kvara, to jest koji će nakon pregleda konstatovati da li je telefon neovlašćeno otvaran. Ukoliko nalaz veštaka bude u vašu korist, to jest ukoliko veštak utvrdi da telefon nije neovlašćeno otvaran, stvara se osnov za dalje postupanje. Savetujemo vam da se prvenstveno obratite teritorijalno nadležnom udruženju potrošača, kako bi vam detaljno objasnili proceduru i uputili vas na sudskog veštaka.

Odgovara Nacionalna organizacija potrošača

Komеntari2
50a01
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Зоран Маторац
Покварио јој се мобилни. Траума, као да су јој одстранили део тела. Често се питам како смо ми живели без тога. И преживели и дочекали пристојну старост.
ossstećeni kupac
Još kada vas pokradu trgovci u prodavnici, sve preko veze! Plaćate, plaćate i plaćate...

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

logo

Ovaj veb sajt koristi kolačiće

Sajt politika.rs koristi kolačiće u cilju unapređenja usluga koje pruža. Prikupljamo isključivo osnovne podatke koji su neophodni za prilagođavanje sadržaja i oglasa, nadzor rada sajta i aplikacije. Podaci o navikama i potrebama korisnika strogo su zaštićeni. Daljim korišćenjem sajta politika.rs podrazumeva se da ste saglasni sa upotrebom kolačića.

Prijavitе sе na našu mailing listu

* Obavеzna polja