ponedeljak, 25.01.2021. ✝ Vеrski kalеndar € Kursna lista
ponedeljak, 12.08.2019. u 12:09
POTROŠAČ PITA

Serviser popravio uređaj, a trgovac nije obavešten

(Фото Пиксабеј)

Kupio sam šporet koji se pokvario posle nekoliko meseci od kupovine. Pošto je trgovina u kojoj sam ga kupio preseljena na drugu lokaciju, ja sam se požalio ovlašćenom serviseru koji ga je popravio. Međutim, ubrzo se ponovo pokvario i ja sam ih još jednom zvao, ali nisu prihvatili popravku. Da li sam imao pravo da zamenim šporet posle prvog kvara i da li sam pogrešio što nemam dokaz o tome da sam kontaktirao sa servisom, a ne trgovcem. Sve je bilo preko telefona, a posle popravke nisam dobio i napismeno da je uređaj bio na servisu. Da li i na koji način sada mogu da dokažem da sam imao probleme s uređajem i šta ako serviser ne bude želeo da potvrdi moju priču.

ODGOVOR:
Reklamaciju je trebalo da uložite trgovcu kod koga je uređaj kupljen, a ne servisu, jer Zakon o zaštiti potrošača tako predviđa. Trgovac je u obavezi da u roku od osam dana odgovori na reklamaciju u pisanoj formi, a u roku od 30 dana da je reši. Ubuduće ispoštujte ovu proceduru kako biste bili zaštićeni i ostvarili svoja prava u slučaju kvara uređaja u garantnom roku. U suprotnom, teško ćete dokazati da je bilo nekih popravki i može se lako dogoditi da vam trgovac ne prihvati zahtev ili vas odbije za eventualnu zamenu.

Odgovara Nacionalna organizacija potrošača Srbije

Komеntari0
c0f23
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

logo

Ovaj veb sajt koristi kolačiće

Sajt politika.rs koristi kolačiće u cilju unapređenja usluga koje pruža. Prikupljamo isključivo osnovne podatke koji su neophodni za prilagođavanje sadržaja i oglasa, nadzor rada sajta i aplikacije. Podaci o navikama i potrebama korisnika strogo su zaštićeni. Daljim korišćenjem sajta politika.rs podrazumeva se da ste saglasni sa upotrebom kolačića.

Prijavitе sе na našu mailing listu

* Obavеzna polja