subota, 06.06.2020. ✝ Verski kalendar € Kursna lista
sreda, 20.11.2019. u 09:33
POTROŠAČ PITA

Zašto je problem reklamirati obuću

(Фото Aнсплеш)

Utisak potrošača je da se na našem tržištu poslednjih godina prodaje obuća lošijeg kvaliteta, a to potvrđuju i podaci o broju reklamacija na ovu robu. Kupci, takođe, ne mogu da ostvare prava, jer prilikom reklamacija trgovci odbijaju njihov zahtev, uz obrazloženje da su obuću „nepropisno nosili”. Jedan naš čitalac je pitao šta da uradi kada trgovac odbije reklamaciju iako je u pravu, jer su mu cipele pukle samo nekoliko meseci od kupovine.

ODGOVOR:

U poslednje vreme većina trgovaca ima ugovore s nekom od akreditovanih kuća za veštačenje kako bi bili sigurniji u odluku koja je doneta povodom reklamacije. Naravno, trgovac može i bez navedenih veštačenja sam donositi odluku o reklamaciji, jer za takozvanu saobraznost robe ugovoru odgovara upravo trgovac.

Nigde se u zakonu ne navodi obaveza trgovca da ima ugovor s nekom od ovih kuća, pogotovo što su i njihove odluke na sudu podložne obaranju. Prvi korak nakon odbijanja reklamacije jeste da uložite prigovor na reklamaciju. Napominjemo da trgovac nije u obavezi da opet prihvati prigovor, ali većina trgovaca ne pravi problem da se uloži žalba i izvrši ponovno veštačenje jer se ne slažete s prvobitnom odlukom. Ukoliko i nakon toga niste uspeli pozitivno da rešite reklamaciju, možete uraditi veštačenje o svom trošku u nekoj akreditovanoj kući za veštačenje i na taj način dokazati da je obuća nekvalitetna.

Odgovara Centar za zaštitu potrošača Srbije

 

Komentari7
60e90
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.

Danijela
Odbijena mi je reklamacija nike oatika koje su kupljene krajem oktobra 2019.zalika sam se mailom na mail POTROSAC .... tako nekao.gdee mi je stigla poruka da je odbijena zalba bez obrazlozenja..sta mogu uraditi ako smatram da patike nisu ostecene namerno vec se za dva meseca izlizale a pkacene 18 000 din u Buzz u Beogradu u Knezu..
Ankh
Uz dužno poštovanje, ukoliko od Nike patika očekujete da budu kvalitetne i zaslužujete to što vam se dogodilo. Pogledajte koliko košta npr Nike ženska majica koja izgleda kao da će se raspasti posle tri pranja, u nekim slučajevima i preko 6-7 hiljada. Smešno je šta rade i kakvu robu prodaju, ali to nema veze sa prodavcem... Adidas nosim godinama, neke patike i po 3,nikad nikakav problem. Nike se raspada posle jedne sezone...
Hungover
Konkretan primer je da sam u "Buzz" radnji u Knez Mihajlovoj kupio ćerki patike od 15 hiljada din. u februaru ove godine, da bi se one raspale do oktobra. Pukao je đon na obe patike kao da je nožem isečen. Nike patike zamislite. Gospoda iz Sportvisiona su mi dva puta odbila reklamaciju pod izgovorom"nepravilno nošenje i održavanje". Sramota je da država dozvoljava da nas varaju. Naravno da u spomenutu radnju neću više ući i da ću ih pljuvati gde god stignem. Drugo nisu zaslužili.
vox populi
Zašto je problem?! Zato što je neupitno loše kvalitete, zbog korištenja neadekvatnog i lošeg repromaterijala koji podnose samo suvo vreme i klimu. Poznato je da se ta obuća proizvodi na dalekom istoku, i da je proizvodna cena cipela-patika maksimalno 10-15 $ par.
sava
I sta dalje kad se plati vestacenje opet nece uvazit nego treba na sud. Sve su odlicno uvezali da im nista ne mozes a uvoze 4-5 klasu robe koja popuca nakon 6-7 meseci Narocito se isticu u tome sportske radnje kao Buzz, Sport vision o kojima bruje forumi u regionu o losem kvalitetu sportske obuce

PRIKAŽI JOŠ

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Prijavite se na našu mailing listu

* Obavezna polja