petak, 28.02.2020. ✝ Verski kalendar € Kursna lista
Poslednja izmena 23:03
Vlada SRBIJE usvojila novu strategiju za zaštitu potrošača

Najviše reklamacija kupaca iz Beograda

Od 2014. do 2018. prigovore uložilo 91.346 građana, a gotovo petina odnosila se na elektronske komunikacione i usluge
Autor: J. Antelj – I. Albunovićponedeljak, 30.12.2019. u 22:55
(Фото Н. Неговановић)

Vlada Srbije donela je novu Strategiju zaštite potrošača za period 2019. do 2024. godine koja donosi niz novina u ovom sektoru.

Najvažnije je da će se u narednim godinama insistirati na jačanju vansudskog rešavanja potrošačkih sporova i više raditi na obuci ljudi koji će se time baviti, rekla je za „Politiku” Olivera Marić, rukovodilac grupe u sektoru za zaštitu potrošača Ministarstva trgovine.

– Predviđeno je da se lokalne samouprave više uključe u proces zaštite potrošača i više upoznaju s propisima u ovoj oblasti. Takođe, akcenat je sada stavljen i na zaštitu potrošača u oblasti elektronske trgovine, odnosno kupovine preko interneta – istakla je naša sagovornica. U planu je i da se u školama uvede obuka, a deca više upoznaju s potrošačkim pravima. To ne bi bio poseban predmet već bi nastava bila organizovana u okviru već postojećih, recimo građanskog vaspitanja.

Kako saznajemo, u planu je i da se organizacije više umrežavaju, a očekuje se i da lokalne samouprave više učestvuju u njihovom finansiranju. Iako ih poseban zakon još od 2014. obavezuje, do sada je samo šest od 26 evidentiranih udruženja dobilo novac za projekte iz budžeta lokalnih samouprava. U novoj strategiji se zato i insistira da se lokalne samouprave više uključe u osnaživanje potrošačkih organizacija i predvide novac za finansiranje.

Srbija je u oblasti zaštite potrošača u fazi izrade pregovaračke pozicije u okviru poglavlja 28 i u strateškom periodu se očekuje njeno usvajanje i početak pregovora.

– Međutim, i pored toga što je ova ustavna kategorija sadržana u međunarodnom ugovoru kao jedna od obaveza, jačanje zaštite potrošača je prvenstveno neophodno u interesu sopstvenih građana i kao takva, uređena zakonskim i podzakonskim aktima i planirana strateškim dokumentima – navodi se u strategiji.

U prethodnom periodu planski pristup zaštiti potrošača bio je sadržan je u Nacionalnom programu od 2007. do 2012. godine. Posle toga usvojena je Strategija za zaštitu potrošača za period 2013. do 2018. godine. U ovom periodu, kako se navodi, naši propisi su potpuno harmonizovani sa evropskim. Ističe se i da su udruženja potrošača u tom periodu osnažena na šta ukazuje i podatak da je porastao iznos novca koji im se dodeljuje. Sa sedam miliona dinara, koliko im je dodeljeno u 2014. godini, na 18,4 miliona dinara u 2018.

Pored povećanja budžeta, navodi se dalje, porastao je i broj udruženja potrošača čiji su projekti finansirani. Tako je s početnih četiri udruženja, koliko ih je dobilo dotacije u prvoj godini finansijske pomoći, taj broj porastao na 11 tokom prethodnog perioda.

U periodu koji je pokrivala prethodna strategija, ukupan broj prigovora potrošača primljenih između 2014. i 2018. godine iznosio je 91.346. Što se tiče načina registracije prigovora, najviše ih je podneto telefonom, zatim putem e-pošte i lično. Najveći broj beleži se u Beogradu (36 odsto), Vojvodini (26 procenta), zatim Šumadiji i zapadnoj Srbiji (20 posto) i Južnoj i istočnoj Srbiji (18 procenata)...

Kada je reč o broju prigovora najviše ih je bilo na elektronske komunikacione i usluge (18,5 odsto), obuću (17,9 procenata), usluge od opšteg ekonomskog interesa (8,9 odsto), računare i IT opremu (7,3 procenta). Ostali prigovori odnose na kućne aparate (5,2 procenta), nameštaj (4,2 odsto), televizore (3,8 odsto) i odeću (3,8 procenta).


Komentari0
3f7a3
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Početna /

Prijavite se na našu mailing listu

* Obavezna polja