sreda, 20.01.2021. ✝ Vеrski kalеndar € Kursna lista
Izdanja Čituljе
Ćirilica
accessibility-tools
logo

Tag: potrošači

Potrošač
26.08.2019 u 09:27
Kad trgovac ne mora da vrati novac
Kupovala sam prošle nedelje deci opremu i garderobu za školu. Neke stvari nisu probali, a kod kuće smo shvatili da to nije bio najbolji izbor i želeli bismo da vratimo dve stvari. Da li mogu da očekujem da mi trgovac vrati novac. U međuvremenu smo našli nešto što mi više odgovoara, pa bi povraćaj novca bio najbolje rešenje, ne bih da menjam stvari za druge. Zanima me da li je trgovac u ovom slučaju u obavezi da mi izađe u susret ili je to samo stvar njihove volje? Šta predviđa Zakon o zaštiti potrošača? ODGOVOR: Nemate pravo na povraćaj novčanih sredstava. Naime, Zakon o zaštiti potrošača reguliše odgovornost trgovca kada isporuči robu nesaobraznu ugovoru. Kako je u ovom slučaju kupljena roba saobrazna ugovoru, ne postoji zakonska obaveza trgovca da vam vrati novac. Odgovara
Potrošač
21.08.2019 u 13:19
Budućnost turizma je u gradovima
Svetom bi do 2030. godine, kako očekuju analitičari u globalnom turističkom sektoru, moglo da putuje oko milijardu više stranih turista nego u prošloj godini. Razlog je, objašnjavaju, rast srednje klase i prihoda, pogotovo u zemljama Azije, ali i u drugim delovima sveta, pre svega zahvaljujući rastu IT sektora i novih, dobro plaćenih zanimanja koja ga prate. Prema pisanju „Euromonitora”, porast prihoda donosi i poverenje u turističku i industriju putovanja među potrošačima širom sveta. Veliku ulogu sve više imaju mlađi ljudi iz gradova koji traže nova iskustva na putovanjima, ciljane usluge i specifične turističke proizvode. Kvalitet je, pritom, na prvom mestu, a ukupan utisak postaje važniji i od toga koliko će platiti takvu uslugu. Ovakvim predviđanjima dodaju se i očekivanja da bi do 2023. godine
Potrošač
19.08.2019 u 09:56
Tepisi ne stižu, trgovac vraća novac
Redakcija Potrošača često dobija pitanja koja se odnose na neisporučenu robu iz trgovine iako su je platili i dogovorili rokove. Jedno takvo pitanje stiglo nam je prošle nedelje , a reč je o potrošaču koji je kupio tepihe u jednom velikom salonu u Beogradu. Osim isporuke koja je dogovorena i pre zakonom propisanog roka, kupac je s trgovcem dogovorio da mu pošalju i majstora koji bi fiksirao itisone po unutrašnjim stepenicama. Ovaj posao je usmeno dogovoren i kaparisan. Prošlo je mesec i po dana od kupovine, a trgovac i dalje odlaže isporuku, traži izgovore, dok majstora više i ne pominje. Čitaoca je zanimalo da li može da odustane od kupovine, da li može da traži novac nazad i da li može da tuži trgovca? Trgovac je dužan da vama ili licu koje ste odredili preda robu bez odlaganja,
Ekonomija
17.08.2019 u 10:47
Potrošači i dalje bez nadoknade štete za nestanak struje
Sva­ki po­tro­šač u Sr­bi­ji je bar jed­nom ostao bez stru­je. Da li zbog uda­ra ve­tra, gro­ma ko­ji je ošte­tio tra­fo, pa­da dr­ve­ta na da­le­ko­vod, ili sla­bog na­po­na, na­kon če­ga u mra­ku osta­ju po 12 i vi­še sa­ti. Ali, ako se ne­sta­nak stru­je po­na­vlja sva­ko ma­lo, ka­kav je slu­čaj s po­tro­ša­či­ma na Ko­sma­ju, ko­ji s pr­vim ve­trom po­sled­nja dva me­se­ca osta­ju sa­ti­ma bez stru­je, po­sta­vlja se pi­ta­nje ko će im i ka­ko na­dok­na­di­ti šte­tu za to što im se apa­ra­ti kva­re, pro­iz­vod­nja u po­go­ni­ma sto­ji, a ži­vi­na i sto­ka stra­da. Za raz­li­ku od po­tro­ša­ča u Sr­bi­ji, Cr­na Go­ra vi­še ne­ma ovu mu­ku. Na­i­me od 1. av­gu­sta po­tro­ša­či elek­trič­ne ener­gi­je ima­ju pra­vo na od­šte­tu u vi­si­ni od 20 do 200 evra u slu­ča­ju ne­stan­ka
Potrošač
14.08.2019 u 10:37
Poklonu se u garanciju ne gleda
Opremao sam stan i kupio uglavnom svu belu tehniku i male kućne aparate kod jednog trgovca. Cene pojedinih aparata su bile vrlo povoljne, neke smo dobili i na popustu, a jedan i gratis. Tek pošto smo otpakovali ove proizvode videli smo da u garantnim listovima na tri mala kućna aparata (toster, kuhinjska vaga i jeftiniji blender) piše da je garancija godinu dana. Obratio sam se trgovcu i rekli su mi da je garancija za te proizvode zaista godinu dana, jer se, navodno, više kvare. Da li trgovac ima pravo da obezbeđuje kupcu servis samo 12 meseci? Možda je to praksa koja se uvodi za ovakve jeftine proizvode, mada je to neobično. Koliko mi je poznato, Zakonom o zaštiti potrošača garantni rok ne sme biti manji od dve godine. Kako ja da ostvarim svoja prava i da li imam pravo na garanciju i za
Potrošač
12.08.2019 u 12:09
Serviser popravio uređaj, a trgovac nije obavešten
Kupio sam šporet koji se pokvario posle nekoliko meseci od kupovine. Pošto je trgovina u kojoj sam ga kupio preseljena na drugu lokaciju, ja sam se požalio ovlašćenom serviseru koji ga je popravio. Međutim, ubrzo se ponovo pokvario i ja sam ih još jednom zvao, ali nisu prihvatili popravku. Da li sam imao pravo da zamenim šporet posle prvog kvara i da li sam pogrešio što nemam dokaz o tome da sam kontaktirao sa servisom, a ne trgovcem. Sve je bilo preko telefona, a posle popravke nisam dobio i napismeno da je uređaj bio na servisu. Da li i na koji način sada mogu da dokažem da sam imao probleme s uređajem i šta ako serviser ne bude želeo da potvrdi moju priču. ODGOVOR: Reklamaciju je trebalo da uložite trgovcu kod koga je uređaj kupljen, a ne servisu, jer Zakon o zaštiti potrošača tako
Potrošač
07.08.2019 u 10:11
Odgovor na reklamaciju u roku od osam dana
Kupili ste telefon, računar, šporet koji se pokvario posle mesec dana. Isporučen vam je nameštaj u boji koju niste naručili. Koja su vaša prava u ovom slučaju? ODGOVOR: Najpre izjavite reklamaciju prodavcu kod koga ste robu kupili, uz dostavu računa. Obavezno uzmite potvrdu o reklamaciji – prema Zakonu o zaštiti potrošača, prodavac je dužan da vodi knjigu reklamacija i da vam izda potvrdu da ste reklamirali robu. Prodavac je dužan da se o vašem zahtevu izjasni u roku od osam dana od dana kada je izjavljena reklamacija. Ukoliko vam ne odgovori u roku od osam dana – obratite se Tržišnoj inspekciji, uz dostavu potvrde. Prodavac je dužan da prihvaćenu reklamaciju reši u roku od 30 dana od dana podnošenja reklamacije. U prvih šest meseci imate pravo da vam trgovac zameni ili
Potrošač
05.08.2019 u 12:04
Kad se pokvari telefon
Prilikom potpisivanja prvog ugovora uzela sam telefon uz pretplatu na dve godine. Posle dve nedelje uređaj je počeo da se kvari, pa sam uložila reklamaciju. Međutim, ona je odbijena, uz obrazloženje da je telefon neovlašćeno otvaran i da je ranije već nošen na popravku, što nije istina. Koja su moja prava i kako dalje da postupim? ODGOVOR: Potrebno je da angažujete sudskog veštaka za informacione tehnologije koji će kao stručno lice pregledati aparat i utvrditi tip i uzrok kvara, to jest koji će nakon pregleda konstatovati da li je telefon neovlašćeno otvaran. Ukoliko nalaz veštaka bude u vašu korist, to jest ukoliko veštak utvrdi da telefon nije neovlašćeno otvaran, stvara se osnov za dalje postupanje. Savetujemo vam da se prvenstveno obratite teritorijalno nadležnom udruženju potrošača,
Potrošač
31.07.2019 u 09:39
Kad trgovac odbije reklamaciju zbog vlage u telefonu
Šta da radim ukoliko trgovac odbije reklamaciju uz obrazloženje da je u pitanju fizički kvar ili vlaga? To mi se do sada desilo u slučaju reklamacije mobilnog telefona, međutim, ja sam siguran da telefon nije bio u kontaktu s bilo kakvom vlagom. Kako potrošači mogu da dokažu da su u pravu? ODGOVOR: Praksa trgovaca je da reklamacije uvažavaju samo kada nije u pitanju fizički kvar ili oštećenje, kako bi se ogradili od zloupotrebe potrošača. Dakle, ako je u pitanju fizičko oštećenje robe ili neki drugi vid potrošačevog uticaja na neispravnost, trgovac nije u obavezi da prihvati reklamaciju. Situacija je dosta komplikovana, jer je vaša reč protiv njihove i neophodno je veštačenjem dokazati sporne činjenice pa, u zavisnosti od nalaza, ostvarivati pravo iz garancije. Možete izabrati sudskog
Potrošač
29.07.2019 u 10:00
Reklamacija samo u trgovini gde je roba kupljena
U jednom autlet centru kupila sam cipele. Kada sam ih prvi put obula, jasno se pri malo dužem hodu moglo primetiti da desna cipela nije dobro fabrički napravljena i da ima određeni nedostatak. Kako stanujem u Beogradu, da ne bih ponovo odlazila u tržni centar, koji je udaljen oko 50 kilometara, pokušala sam da u njihovom predstavništvu u glavnom gradu reklamiram obuću. Rečeno mi je da reklamaciju mogu da dostavim isključivo u trgovini gde je obuća kupljena. Da li su u pravu i kakva su prava kupaca u ovakvim slučajevima? ODGOVOR: Potrebno je da reklamirate obuću kod trgovca gde je roba i kupljena. Trgovac nije u obavezi da uvaži, to jest primi vašu reklamaciju, ukoliko roba nije kupljena u tom maloprodajnom objektu. Naravno, ima i takvih trgovina koji će kupcima izaći u susret, ali
Počеtna / Tagovi
20.01.2021 u 23:23
Monodrama o legendarnom vojskovođi
20.01.2021 u 23:00
Demokrate preuzimaju kontrolu i nad Senatom SAD
20.01.2021 u 22:46
Bajden današnji dan proglasio Danom nacionalnog jedinstva
20.01.2021 u 22:11
Hilari Klinton: Bajden je pravi čovek za ovo vreme
20.01.2021 u 22:00
Zimski turizam – karta na koju računaju hotelijeri i ugostitelji
20.01.2021 u 22:00
Štetne supstance i u sportskoj opremi
logo

Ovaj veb sajt koristi kolačiće

Sajt politika.rs koristi kolačiće u cilju unapređenja usluga koje pruža. Prikupljamo isključivo osnovne podatke koji su neophodni za prilagođavanje sadržaja i oglasa, nadzor rada sajta i aplikacije. Podaci o navikama i potrebama korisnika strogo su zaštićeni. Daljim korišćenjem sajta politika.rs podrazumeva se da ste saglasni sa upotrebom kolačića.
Arhiva Impresum O nama Kontakt Pretplata Oglašavanje Pravila korišćenja Biznis Klub Pravila o privatnosti

Developed by: NewTec Solutions  &  TNation

Prijavitе sе na našu mailing listu

* Obavеzna polja