Недеља, 29.01.2023. ✝ Верски календар € Курсна листа

Каса надувала резервоар

(Срђан Печеничић)

– Минуле суботе ујутру свратио сам на „Еко пумпу” на Зрењанинском путу и рекао да ми до врха горивом напуне резервоар аутомобила. Радник на пумпи је то урадио, отишао сам на касу и платио рачун. Деловало ми је да нешто није како треба, да сам платио више. Када сам се вратио до апарата за пуњење, видео сам да ми је насуто 58,95 литара, а резервоар мог аута може да прими највише 50 литара”, прича суграђанин В. М. Схвативши да је платио више него што резервоар његове „дачије логан” може да прими, вратио се до касе како би указао на нелогичност.

– Објаснио сам им да у резервоар може да се сипа највише 50 литара, да имам фабрички атест и да је то максимална запремина резервоара. На моје објашњење запослени на пумпи су само одговорили да је апарат исправан и да је у ауто сипано тачно онолико горива колико показује мерач – присећа се В. М.

Увидевши да проблем неће решити са радницима, суграђанин се вратио по подне када му је речено да ће на пумпи бити пословођа. Али, ни тада није било решења.

– Аутомобил увек оставим са четири, пет литара резерве пре него што дођем на пумпу, тако да обично наспем 43 до 45 литара. Како испада да ми је преко тога насуто 15 литара „евродизела”, пословођу сам питао када ће ми вратити новац. Рекла ми је да фотокопирам рачун, напишем захтев за рекламацију и да ће видети шта може да уради – објашњава В. М., питајући се да се резервоар није можда растегао због врућина.

Упитао је када може да очекује одговор и уследило је још једно изненађење.

– Кад будем имала времена. Законски рок је 15 дана – рекла је пословођа.

Не верујући да очигледну неправилност не може једноставно да реши, покушао је „сликовито” да објасни. Упитао је пословођу да ли би у литарску флашу од вињака која је стајала на рафу она могла да наспе два литра течности.

Са врло озбиљним изразом на лицу, каже В. М., слегла је раменима и рекла „Не знам”.

Оштећени купац решио је да проблеме пријави тржишној инспекцији, али га је дочекао још један шок.

– Када сам их назвао, схватио сам да нико од њих не ради викендом – указује В. М.

Чекајући почетак радне недеље, у међувремену је послао мејл корисничком сервису „Еко пумпе”. Ова служба му је одговорила да ће се потрудити да за неколико дана реше његов случај.

Позвао је и одељење за заштиту потрошача, али су му уместо помоћи понудили број тржишних инспектора.

– Инспектор ми је рекао да напишем пријаву, да је ставим у коверат и пошаљем на њихову адресу. То је једини начин ако желим обештећење – прича В. М.

Д. Алексић

----------------------------

Има посла и за Суд части

Петар Богосављевић, председник београдског Покрета за заштиту потрошача, указује да је одмах требало да реагују све надлежне службе.

– Ако се стварно десило како је потрошач објаснио, то је крађа и проблем је могао одмах да се реши јер је све било очигледно. Чуди ме да тржишна инспекција избегава да се укључи јер по новом закону они имају овлашћења да реагују. Овакав предмет би могао да иде и на Суд части Привредне коморе, а потрошач би требало да покрене поступак за обештећење – истиче Богосављевић додајући да се годинама, због пребацивања одговорности надлежних служби, трговци и даље баве злоупотребама.

Одговор „Еко пумпи” – данас

Од „Хеленик петролеума”, у оквиру кога послују „Еко пумпе” у Србији,   затражили смо објашњење. Њихове одговоре на питања у вези са рекламацијом суграђанина В. М., али и исправношћу, контролом и одржавањем мерача на пумпама очекујемо данас.

Коментари0
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.