Среда, 29.09.2021. ✝ Верски календар € Курсна листа
Влада СРБИЈЕ усвојила нову стратегију за заштиту потрошача

Највише рекламација купаца из Београда

Од 2014. до 2018. приговоре уложило 91.346 грађана, а готово петина односила се на електронске комуникационе и услуге
(Фото Н. Неговановић)

Влада Србије донела је нову Стратегију заштите потрошача за период 2019. до 2024. године која доноси низ новина у овом сектору.

Најважније је да ће се у наредним годинама инсистирати на јачању вансудског решавања потрошачких спорова и више радити на обуци људи који ће се тиме бавити, рекла је за „Политику” Оливера Марић, руководилац групе у сектору за заштиту потрошача Министарства трговине.

– Предвиђено је да се локалне самоуправе више укључе у процес заштите потрошача и више упознају с прописима у овој области. Такође, акценат је сада стављен и на заштиту потрошача у области електронске трговине, односно куповине преко интернета – истакла је наша саговорница. У плану је и да се у школама уведе обука, а деца више упознају с потрошачким правима. То не би био посебан предмет већ би настава била организована у оквиру већ постојећих, рецимо грађанског васпитања.

Како сазнајемо, у плану је и да се организације више умрежавају, а очекује се и да локалне самоуправе више учествују у њиховом финансирању. Иако их посебан закон још од 2014. обавезује, до сада је само шест од 26 евидентираних удружења добило новац за пројекте из буџета локалних самоуправа. У новој стратегији се зато и инсистира да се локалне самоуправе више укључе у оснаживање потрошачких организација и предвиде новац за финансирање.

Србија је у области заштите потрошача у фази израде преговарачке позиције у оквиру поглавља 28 и у стратешком периоду се очекује њено усвајање и почетак преговора.

– Међутим, и поред тога што је ова уставна категорија садржана у међународном уговору као једна од обавеза, јачање заштите потрошача је првенствено неопходно у интересу сопствених грађана и као таква, уређена законским и подзаконским актима и планирана стратешким документима – наводи се у стратегији.

У претходном периоду плански приступ заштити потрошача био је садржан је у Националном програму од 2007. до 2012. године. После тога усвојена је Стратегија за заштиту потрошача за период 2013. до 2018. године. У овом периоду, како се наводи, наши прописи су потпуно хармонизовани са европским. Истиче се и да су удружења потрошача у том периоду оснажена на шта указује и податак да је порастао износ новца који им се додељује. Са седам милиона динара, колико им је додељено у 2014. години, на 18,4 милиона динара у 2018.

Поред повећања буџета, наводи се даље, порастао је и број удружења потрошача чији су пројекти финансирани. Тако је с почетних четири удружења, колико их је добило дотације у првој години финансијске помоћи, тај број порастао на 11 током претходног периода.

У периоду који је покривала претходна стратегија, укупан број приговора потрошача примљених између 2014. и 2018. године износио је 91.346. Што се тиче начина регистрације приговора, највише их је поднето телефоном, затим путем е-поште и лично. Највећи број бележи се у Београду (36 одсто), Војводини (26 процента), затим Шумадији и западној Србији (20 посто) и Јужној и источној Србији (18 процената)...

Када је реч о броју приговора највише их је било на електронске комуникационе и услуге (18,5 одсто), обућу (17,9 процената), услуге од општег економског интереса (8,9 одсто), рачунаре и ИТ опрему (7,3 процента). Остали приговори односе на кућне апарате (5,2 процента), намештај (4,2 одсто), телевизоре (3,8 одсто) и одећу (3,8 процента).

Коментари0
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.