Понедељак, 02.08.2021. ✝ Верски календар € Курсна листа

Предност туристима са заменским путовањима

Путници који имају потврде о нереализованим путовањима требало би да се са агенцијама договоре о новим терминима и да добију нове уговоре
Фото Н. Марјановић

Туристи који су прошлогодишње путовање мењали за исти термин и место ове сезоне, имаће приоритет у односу на остале госте, под условом да се путовања овог лета нормализују. Уколико су локацију или датум путовања мењали такође би требало да имају предност, али то за сада није извесно. Они који имају ваучере о нереализованим путовањима треба да се јаве агенцијама чим постане извесно да ће путовања бити.

Уз потврде о заменском путовању требало би да обезбеде нови уговор о путовању, каже за „Политику” Александар Сеничић, директор Националне организације туристичких агенција Јута.

Према последњим подацима у Србији има око 150.000 уговора о нереализованим путовањима услед пандемије, а то је око 300.000 путника који би ове сезоне требало да их искористе.

Оно што их разликује од путника који ће тек ове године уплаћивати своје аранжмане јесте што они и у случају да откажу аранжман не могу да добију новац пре 14. јануара 2022. године како је прецизирано Уредбом. Остали и у случају отказивања путовања, по важећим прописима, новац добијају у року од 15 дана.

Иначе, за исти термин у истом објекту неће се доплаћивати ништа, а ако се нешто мења (датум или смештај) то ће зависити од тренутне цене у објекту.

У агенцијама, иначе, кажу да су цене на нивоу оних из 2019. године. Путнике који због пандемије нису искористили своје аранжмане прошле године највише интересује то да ли ће моћи да путују у случају да њихова агенција више не ради.

– Ми у овом тренутку имамо проблем са агенцијама које нису продужиле лиценце, па се за њих не зна на који начин ће реализовати путовања, јер су у вакуму. Оне практично не могу да потписују нове уговоре, али постоји могућност да се у договору користе стари уговори који нису сторнирани. По закону сва путовања која су уговорена у време када је агенција имала лиценцу морају да се реализују и ја верујем да ће тако и бити – каже Сеничић.

Ово удружење, како објашњава, инсистира да се правилник промени и да се лиценце у будућности додељују по промету.

– У овом тренутку од укупно 370 агенција њих 105 испуњавају услове – 75 са полисама и 30 које су добиле банкарске гаранције. Остали нису испунили услов и имају проблем како да реализују постојећа путовања. Последњи је тренутак да се то мења и да добијемо нови правилник који се не би заснивао на броју путника, што је бесмислено, него искључиво на промету, што је у складу и са праксом у Европској унији. Циљ је и да нове полисе осигурања у будућности буду потписиване на три године, а не као до сада сваке године – каже наш саговорник.

Уредба о заменским путовањима, да подсетимо, подразумева да путник који је до датума почетка ванредног стања у Србији (15. 3. 2020) резервисао аранжман (резервација подразумева уплату дела или целог туристичког аранжмана) има право да своје путовање помери или откаже. Путовања су могла да се одлажу за друге месеце у  прошлој години, током ове године, све до краја, а уколико не буде искоришћено до тада агенције су дужне да путницима врате новац у целости до 14. јануара 2022. године.

У појединим агенцијама кажу да за путовања чији се услови нису мењали, него су само померена, чак и не морају да се потписују нови уговори.

На питање шта се дешава ако из неког разлога ове године у понуди нема смештајног објекта за који је путник потписао уговор, у агенцијама кажу да је то мало вероватно јер се уговори са власницима објеката потписују углавном на дужи период.

– У случају да објекат који су путници резервисали за 2021. годину не буде био у нашој понуди, са путником ћемо постићи договор о одабиру другог објекта у истом месту, а из наше понуде. Цена аранжмана остаће иста – кажу у једној домаћој агенцији.

У случају да путник одабере другу дестинацију то је такође изводљиво под условом да агенција преко које путују има то у понуди. Исто важи и за замену путовања за домаће дестинације, а главни је услов да агенција уопште има уговоре са партнерима у Србији и да продаје домаће аранжмане.

Коментари7
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Jasmina
"Aгенције су дужне да путницима врате новац у целости до 14. јануара 2022. године." Ostaje nejasno zasto u vaucerima koje su agencije nudile i koje je dosta putnika prihvatilo i potpisalo, pise da ce iznos biti umanjen za administrativne troskove agencije.
Lola
@slobodan nastavak Kada aranzman otkazuje agencija ili visa sila, putnik nista ne placa. Ali su ljudi potpisom na vaucerima odustali od ugovora koji to po Zakonu definise. Potpisali su da pristaju da nadoknade agencijama troskove koji zapravo iznose onoliko kolika je zarada za prodaju aranzmana. Tako da niko ne mora da putuje, agencija je na dobitku putovali ili ne.
slobodan
Vlada Srbije je donela odluku o zamenskim vaucerima.Agencije nemaju veze sa tim. U pocetku su agencije same sastavljale tekst na vaucerima pa je vrlo brzo Vlada propisala tekst vaucera. U vreme kada se sve to desavalo prosle godine, niko nije znao kako ce sve ovo da ide i dokle ce da traje.Nepravedno je sada govoriti sta je trebalo a sta ne.Ni putnici, ni agencije nisu znale sta da rade, svima je sve ovo bilo potpuno novo. I jos ce tu da bude igranke, ne brinite se nista.
slobodan
Cene nisu iste, nego je sve skuplje. I svaka agencija ima pravo da odredi ko je prioritet. I zamensko putovanje glasi na iznos koji ste uplatili sto ne znaci istu cenu za aranzman nego pravo da u tom iznosu , ako moze na istoj destinaciji, iskoristite taj novac.Svaka agencija ima pravo da sama formira ponudu za ovu sezonu pa birajte.Agencije posle ovolike krize, vape za svezim novcem a ne za teretom obaveza koje moraju da ispune.Licni primer da je isti hotel u istom terminu skuplji ove godine.
Bojan
Ja sam lepo tuzio i agenciju i dobio nazad pare. A ovih 150.000 sada neka se mole da uopste i dobiju zamensko putovanje do kraja godine, a kamoli novac nazad 01.01.2022.
Milutin
@slobodan Zasto bi bilo ko odustao od ugovora koji ga stiti, i potpisao bezvredni vaucer? I jos pristao da placa penale iako po Zakonu to nije duzan? Tuzba, pa lepo sve pare vrate i plate jos toliko sudske troskove. Za nauk.
slobodan
Da li si potpisao potvrdu o zamenskom putovanju?

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.