Агенције из Србије поново плаћају отказане аранжмане

Шта ће се догодити с аранжманима туриста из Србије у којима је посредовао грчко-руски туроператер „Музенидис травел”, који ових дана масовно отказује резервације туристичким агенцијама широм Европе?

Све ће, по свему судећи, зависити од тога да ли један од највећих туроператера за Грчку остаје у послу или правни наследници компаније, чији је власник у априлу преминуо од последица вируса корона, немају капацитет за то.

Власници агенција из Србије, којима је грчки „Музенидис” био један од најважнијих партнера за тржиште Грчке, кажу да је други сценарио извеснији јер како другачије објаснити чињеницу да неко отказује аранжмане путницима који су већ практично пред вратима хотела на дестинацији.

Туристичка агенција „Барцино турс” огласила се јуче и обавестила путнике да ће сви аранжмани уплаћени преко овог туроператера бити реализовани јер је поново уплаћен новац директно хотелима како путници не би били оштећени.

– Агенција с којом смо годинама успешно сарађивали изненада је отказала поједине резервације хотелског смештаја у Грчкој. Тврдимо да ниједан наш путник неће бити оштећен и да ће реализовати све своје планове за летовање које је уплатио преко наше агенције. Ми смо изнова резервисали смештај и поново уплатили све досадашње резервације. Сав трошак сноси „Барцино турс”, а наши клијенти неће морати апсолутно ништа да доплате и неће имати никакве додатне трошкове – наводи се у саопштењу ове агенције.

Како је за „Политику” изјавила Маја Младеновић, пи-ар ове туристичке агенције, инострани партнер је у последњем тренутку отказао све резервације јер, према њиховим сазнањима, као велики туроператер има на то право чак и дан пре датума када аранжман почиње да се реализује.

– Још у априлу, када је власник ове агенције преминуо, престали смо да преко њих продајемо аранжмане, а све постојеће смо поново платили директно хотелима како путници не би имали проблема. Тако ће бити и у будућности, за све уговорене аранжмане, дакле, уколико се догоди да и они буду отказани, агенција ће сносити све трошкове за оне који желе да путују – каже Младеновићева.

Како додаје, њихова агенција је на време уплатила новац, али је грчки партнер једноставно отказао резервације не само нашим агенцијама него и у другим земљама, па и у Русији која је њихов највећи купац.

На питање шта очекују у будућности, да ли је реч о само формално-правном проблему, како се говорило у јавности, или грчки туроператер излази из посла, у овој агенцији кажу да не верују да ће се сарадња наставити.

Већина домаћих агенција до сада је аранжмане у северној Грчкој продавала у сарадњи с „Музенидисом” и до овог лета није било проблема. Сви се слажу да ће то бити велики проблем уколико уместо једне смене откажу целу сезону, а то је све извесније.

У свим туристичким агенцијама из Србије, региона и Европе које сарађују с грчком агенцијом „Музенидис” резервације су отказане.

Из туристичке инспекције кажу да грађани, према закону, имају право да им се новац врати у року од 15 дана, уколико не желе заменско путовање. Уколико се то не деси, грађани треба да им се обрате, а туристичка инспекција покренуће прекршајни поступак и агенцији одузети лиценцу.