Понедељак, 27.06.2022. ✝ Верски календар € Курсна листа

Подељена одговорност у случају злоупотребе картице на интернету

Став НБС је да се банка не може ослободити одговорности за износ од 27.000 динара тиме што ће доказати да је особа која је злоупотребила картицу унела исправне податке о власнику картице
(Freepik)

Плаћање картицама на интернету постало је масовно, па ни злоупотребе, упркос системима заштите, не могу да буду увек избегнуте. У случају да је картица злоупотребљена банка која ју је издала може бити потпуно одговорна до тога да њене одговорности уопште и нема. Тако предвиђа Закон о платним услугама. Опште правило је да је банка одговорна за извршење платне трансакције за коју не постоји сагласност онога који плаћа и дужна је да му врати износ те трансакције одмах након сазнања да је реч о неодобреној платној трансакцији. То су случајеви када банка услед одређеног техничког проблема дуплира трансакцију, односно два пута је изврши у истом износу, а корисник је дао сагласност само за једну такву трансакцију.

Постоје и случајеви подељене одговорности до износа од 3.000 динара, али и када банка одговара за целокупан преостали износ неодобрене платне трансакције. Наиме, Закон о платним услугама предвиђа ситуацију када је уплата извршена злоупотребом картице без коришћења персонализованих сигурносних елемената као што су лични идентификациони број, једнократна лозинка и слично. То може бити случај када се изгубљена или украдена платна картица употреби за плаћање на интернету без коришћења једнократне лозинке.

Друга је ситуација када је трансакција извршена злоупотребом картице, уз употребу персонализованих сигурносних елемената, на пример коришћењем исправног личног идентификационог броја и ПИН-а када је тај сигурносни елемент био познат особи која је злоупотребила платну картицу, и то зато што платилац није успео да заштити овај персонализовани сигурносни елемент. Како наводе у Народној банци, да би се банка ослободила одговорности за губитак већи од 3.000 динара, неопходно је да докаже, односно учини извесним, ван сваке сумње, да је платилац деловао преварно или да намерно или из крајње непажње није испунио своје прописане обавезе које се односе на употребу картице, заштиту персонализованих сигурносних елемената и обавештавање банке о губитку, крађи или злоупотреби картице.

Другим речима, ако је картица злоупотребљена за плаћање на интернету у износу од 30.000 динара, постоји претпоставка подељене одговорности, по којој ће корисник сносити губитак у износу од 3.000 динара, док ће му банка надокнадити 27.000 динара. Став НБС је да се банка не може ослободити одговорности за износ од 27.000 динара тиме што ће доказати да је особа која је злоупотребила картицу унела исправне податке о власнику картице, број картице, датум истека картице, то јест да сама по себи ова чињеница не доказује да корисник, услед своје намере или крајње непажње, није предузео све разумне и одговарајуће мере у вези са коришћењем картице и заштитом сигурносних елемената.

„На банци је да се, у зависности од околности конкретног случаја, определи на који начин ће доказати да је реч о превареној радњи платиоца, односно да је платилац поступао с намером или крајњом непажњом у испуњавању својих прописаних обавеза. То могу бити и посредни докази који се тичу начина чувања картице и ПИН-а корисника, начина коришћења картице и уопште платних инструмената, начина употребе картице од особе која ју је злоупотребила, историјски подаци у вези с коришћењем картица конкретног корисника, али и уопште других производа, на основу чега банке могу да укажу на образац понашања клијента. Аргументи и докази које доставе банка и корисник цене се понаособ и свеукупно у контексту специфичних околности сваког појединачног случаја. Досадашња пракса показује да се, ако је, примера ради, корисник фотографисао своје картице и те фотографије слао другим особама, то може узети као доказ да је реч о крајњој непажњи клијента, што онда значи да у случају злоупотребе те картице корисник сноси целокупан губитак. Када је картица злоупотребљена уз употребу ПИН-а, а са снимка камере се види да особа која употребљава картицу чита тај број који је негде записан, то указује на крајњу непажњу корисника у заштити тајности ПИН-а, што значи да он у потпуности сноси губитак настао злоупотребом.”

Коментари1
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Zoran
U Americi ako kupim nesto vece, zovu kuci da provere jel sam ja to stvarno narucio. Poceli da zovu za 400 dolara dok im nismo rekli ce da menjamo banku da nas vise ne drndaju za tako sitne pre. I prestali. :)

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.