Petak, 28.01.2022. ✝ Verski kalendar € Kursna lista

Koliko košta „gratis” proizvod

Promocije često dovode kupca u zabludu, zato proverite račun na kasi

Promocije nisu uvek korisne za kupca. To pokazuje i iskustvo čitaoca Petra Jeremića iz Beograda koji se javio našoj redakciji.

On je pre nekoliko dana u „Tempu” na Vilinim vodama obećani poklon na promociji (pakovanje omekšivača) ipak na kraju morao da plati.

– U ovoj radnji kupio sam, između ostalog, i tri pakovanja omekšivača „silan”. Promotorka koja je stajala pored police ljubazno mi je objasnila, videvši da gledam omekšivače, da je u toku promocija i da ako kupim dva različita pakovanja treći dobijam na poklon – objašnjava Jeremić.

Kako kaže, više puta je pitao da li može bilo koje pakovanje, ili vrsta, na šta mu je devojka objasnila da ako uzme tačno dve različite vrste, treću, koja je takođe određena uslovima promocije, dobijam besplatno, pa je tako i uradio. Kasnije, međutim kada je pogledao račun video je da su mu naplaćena tri pakovanja omekšivača. Obratiose zaposlenima na šalteru za reklamacije, a službenica mu je objasnila da je morao da kupi tri iste vrste omekšivača, kako je i navedeno u prospektu koji prati akciju.

– Međutim promotorka je, preda mnom i pred menadžerom, potvrdila da joj je iz kompanije „Henkel”, koja ju je i angažovala, izričito rečeno da su tri različite vrste na promociji, i da je ceo dan tako mušterijama i objašnjavala – kaže naš čitalac, dodajući da je tražio i zvanično objašnjenje ko je kriv, međutim menadžer radnje je ostao pri svom stavu, uporno objašnjavajući da je kriva promotorka, dok je devojka ponavljala da je dobila drugačije instrukcije od „Henkela”.

-----------------------------------------------------------

„Delez” i „Henkel”: kriva je radnica

Na pitanje „Politike” šta se zapravo dogodilo i ko je odgovoran za to što je kupac koji se obratio našoj redakciji obmanut u „Henkelu” i „Tempu” naknadno su utvrdili da je zapravo promotorka toga dana pogrešno informisala kupce i tako ih dovela u zabludu.

U „Delezu”, u čijem su vlasništvu prodavnice „Tempo”, kažu da „promotivne akcije sa dobavljačima često kreiraju zajedno, ali da tim koji radi promocije određuje dobavljač”.

Oni ističu da se na promotivnom letku, koji je potrošač poslao na uvid, jasno vidi šta je uslov za dobijanje trećeg, besplatnog omekšivača.

– To je da na računu budu proizvodi iste mirisne note, a gratis pakovanje se odobrava se na kasi. Uveravamo vas da je od početka promocija bila organizovana na ovaj način, tako da pretpostavljamo da je promotorka napravila nenamernu grešku – ističu u Delezu„”, dodajući da su spremni da izađu u susret kupcu i omoguće mu da u istoj radnji vrati omekšivače i zameni ih za promotivni paket (koji podrazumeva tri proizvoda istog mirisa).

I u „Henkelu” potvrđuju da je do nesporazuma došlo jer je potrošač dobio pogrešnu informaciju od promotorke.

– Uveravamo vas da ćemo preduzeti sve da se ovakva situacija ne ponovi. U znak izvinjenja, kupcu koji vam se javio poslali bismo poklon-paket naših proizvoda”, kažu u ovoj kompaniji.

E. P.

Komentari0
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.