Ponedeljak, 26.09.2022. ✝ Verski kalendar € Kursna lista

Preispitati rad potrošačkih udruženja

U Srbiji postoji oko 40 registrovanih udruženja i saveza, ali je pitanje da li svi imaju potencijal da zastupaju interes kupaca
(Фото А. Васиљевић)

Domaće trgovinske kompanije razmatraju da se formira udruženje trgovaca koje bi moglo da bude ravnopravni partner u razgovorima sa potrošačkim organizacijama u Srbiji.  O ovoj ideji se razgovaralo na nedavno održanom Biznis forumu na Kopaoniku, a o istoj temi bilo je reči i na okruglom stolu „Prava potrošača – izazov ili šansa za brend i kompaniju”, na kom su učestvovali predstavnici Ministarstva trgovine, proizvođači prehrambenih proizvoda, bele tehnike, trgovačkih lanaca i teleoperatera, kao i predstavnica udruženja potrošača.  
– Postavlja se, međutim, pitanje modela za utvrđivanje reprezentativnosti takvog udruženja ali i potrošačkih organizacija koje javno istupaju. Mi ćemo se zalagati da ovu nameru i ostvarimo jer smatramo da bismo time efikasnije rešavali mnoge probleme sa kojima se suočavaju i trgovci i kupci – izjavila je Stanka Pejanović, generalna direktorka „Gorenja”. 
Predsednica Centra potrošača Srbije Vera Vida rekla je da bi bilo dobro da se definiše koje organizacije u Srbiji mogu biti reprezentativne, jer postoje i udruženja koje vrlo savesno rade na lokalnom nivou, a nisu evidentirana u sistemu Ministarstva trgovine. 

Na utvrđivanju reprezentativnosti treba insistirati i zbog toga što potrošačke organizacije sada imaju direktan uticaj na donošenje odluka u firmama koje isporučuju struju, gas, vodu, grejanje …

U Srbiji inače postoji oko 40 registrovanih potrošačkih organizacija i saveza, ali i veliki broj onih koji rade samostalno. Na utvrđivanju reprezentativnosti treba insistirati i zbog toga što po novim propisima potrošačke organizacije imaju direktan uticaj na donošenje odluka u firmama koje se bave pružanjem usluga od opšteg ekonomskog interesa (distribucija i javno snabdevanje električnom energijom, gasom, toplotnom energijom, snabdevanje pijaćom vodom, odlaganje komunalnog otpada i sl.). 
Takva preduzeća su dužna da osnuju savetodavna tela i komisije za rešavanje reklamacija u koje se uključuju predstavnici evidentiranih udruženja. Odluke se, po propisima, mogu donositi tek po dobijanju mišljenja savetodavnog tela, i to na transparentan, objektivan i nediskriminišući način. 
Da li su sva preduzeća u Srbiji koja su bila u obavezi da to učine to i uradila, nismo uspeli da saznamo u Ministarstvu trgovine. Oni su za „Politiku” rekli da je u toku izrada registra koji će utvrditi koje potrošačke organizacije imaju svoje predstavnike u javnim preduzećima. 
Državni sekretar u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija Vesna Kovač podržala je ovakav vid međusobnog dijaloga tri strane, imajući u vidu da je sveobuhvatna zaštita potrošača u interesu svih. Dodala je i da su danas uspešne kompanije svesne da visok stepen zadovoljstva potrošača pozitivno utiče na lojalnost postojećih potrošača, kao i na povećanje broja novih potrošača, što, na trajnoj osnovi, obezbeđuje stabilnost poslovanja i dugoročni profit kompanije.

Komentari1
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.