petak, 07.05.2021. ✝ Vеrski kalеndar € Kursna lista
sreda, 04.12.2019. u 09:52
POTROŠAČ PITA

Kad tašna nije šivena, nego lepljena

(Фото Пиксабеј)

Kupila sam tašnu i posle mesec dana se potpuno raspala, kao da nije šivena nego lepljena. Kada sam otišla kod trgovca nisu imali objašnjenje, kao nije do njih i ostalo je da će mi se javiti kada se raspitaju kod proizvođača. Koja su moja prava?

ODGOVOR:

Najpre je potrebno da izjavite reklamaciju prodavcu kod koga ste robu kupili, uz dostavu računa. Obavezno uzmite potvrdu o reklamaciji – po Zakonu o zaštiti potrošača, prodavac je dužan da vodi knjigu reklamacija i da vam izda potvrdu da ste reklamirali robu. Prodavac je dužan da se o vašem zahtevu izjasni u roku od osam dana od dana kada je izjavljena reklamacija. Ukoliko vam ne odgovori u roku od osam dana – obratite se tržišnoj inspekciji, uz dostavu potvrde o reklamaciji.

Prodavac je dužan da prihvaćenu reklamaciju reši u roku od 15 dana. Inače, u prvih šest meseci imate pravo da vam prodavac zameni ili popravi robu ili vrati novac u iznosu koji ste platili. Popravka robe je moguća samo uz vašu izričitu saglasnost. Inače, ovo pravilo se primenjuje u periodu od dve godine od trenutka kada ste preuzeli robu. Čak iako je roba bila na sniženju (recimo sezonskom) kada ste je kupili, imate pravo na reklamaciju. Ukoliko trgovac odbija da primi vašu reklamaciju, bilo usmenu bilo pisanu, pošaljite mu preporučenom poštom i sačuvajte povratnicu.

Sa sajta Ministarstva trgovine, Sektora za zaštitu potrošača

 

Komеntari3
817e3
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Mustafa Aga
Pre jedno 15 godina odem do K-marta da kupim letnje papuche.Odaberem jedne.Lepo izgledaju i josh bolja cena.Pita me kasirka da li zelim da ih stavim na noge a moje stare papuche u kutiji.I ja kazem,"Moze."Platim i gle chuda.Nekako ne mogu da hodam.Izgegam se nekako iz prodavnice i gegajuchi stignem do svoga auta i onda se razmislim da ovo nije normalno.Ne znam kakva je to konstrukcija ali moja stopala kao da su poluparalizovana u ovim papuchama.Obujem stare papuche i odem nazad i vratim ove nove
sloboda izbora
Да ли је ташна шивена или лепљена МОРА да пише на декларацији.Значи,прочитајте декларацију.То вам је исто као и обућа за суво време а онда се жалимо да су нам по киши ноге мокре.Једини материјал који не пропушта воду је гума или пластика,све остало је порозно и нормално да пропушта воду.Ако је нешто шивено,то мора да пише а имитација шивења је само модни детаљ.ЧИТАЈТЕ ДЕКЛАРАЦИЈЕ И ОНДА СЕ ОДЛУЧИТЕ ЗА КУПОВИНУ.
Mustafa Aga
Vashi saveti su veoma korisni ali nazalost mali broj nas potroshacha chita deklaraciju...I ja sam jedan od tih koji ne chita...

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

logo

Ovaj veb sajt koristi kolačiće

Sajt politika.rs koristi kolačiće u cilju unapređenja usluga koje pruža. Prikupljamo isključivo osnovne podatke koji su neophodni za prilagođavanje sadržaja i oglasa, nadzor rada sajta i aplikacije. Podaci o navikama i potrebama korisnika strogo su zaštićeni. Daljim korišćenjem sajta politika.rs podrazumeva se da ste saglasni sa upotrebom kolačića.

Prijavitе sе na našu mailing listu

* Obavеzna polja