ponedeljak, 17.05.2021. ✝ Vеrski kalеndar € Kursna lista
ponedeljak, 18.05.2020. u 21:55 J. Antelj - I. Albunović

Evropska komisija potvrdila pravo putnika na povraćaj novca

Čak 12 država članica EU tražilo da se ukinu ova prava putnika u slučaju otkazivanja putovanja tokom pandemije
(Фото EPA-EFE/Rodrigo Jiménez)

U ovoj krizi je važno sačuvati poverenje putnika, a oporavak turizma ne može se očekivati bez njihove sigurnosti u prava koja im garantuje Evropska unija, izjavila je Biljana Borzan iz Odeljenja za zaštitu potrošača EU. Ona je, kako kaže, zadovoljna najnovijom odlukom Evropske komisije da zaštiti putnike i njihova prava i obezbedi im povraćaj novca za putovanja koja su otkazana tokom pandemije virusa korona. Borzanova kaže da je čak 12 država članica tražilo da se ukinu prava na povraćaj novca u slučaju otkazivanja leta zbog virusa korona. Oni smatraju da se kriza avio-prevoznika nikako ne sme lomiti preko leđa građana

– Mi tražimo uspostavljanje posebnog fonda za turizam u okviru novog budžeta EU koji bi trebalo da nadoknadi gubitke turističkih operatera i pomogne obnavljanju sektora. Međutim, da bi do vraćanja turista uopšte došlo, važno je da im obezbedimo uslove u kojima bez ikakvog straha mogu da kupuju karte znajući da im EU garantuje da će im u slučaju nove krize novac biti vraćen – objasnila je Borzanova. Inače, procenjuje se da je oko 87 odsto letova u EU otkazano zbog virusa korona. Evropski zakon o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju predviđa i ovakve situacije i iako se neka od prava mogu suspendovati, pravo na vraćanje novca u slučaju otkazivanja letova je i dalje na snazi. Borzanova ističe da su neke avio-kompanije od samog početka krize odbijale da građanima vrate novac. Evropski potrošački centri su zabeležili i povećan broj žalbi potrošača, za trećinu u odnosu na prošlu godinu.

– Čak 44 odsto ovih pitanja je u vezi s pravima putnika u vazdušnom saobraćaju. Procena je da su avio-kompanije u ovom trenutku dužne putnicima 32,3 milijarde evra koje bi trebalo da im refundiraju – objašnjava Biljana Borzan. Evropska komisija je u najnovijim preporukama za saobraćaj i turizam bez obzira na velike pritiske potvrdila pravo putnika na povraćaj novca u slučaju otkazanog putovanja. Borzanova smatra da su i građani u velikim finansijskim problemima, da mnogi ostaju bez posla i da je potpuno neprihvatljivo da se problemi velikih avio-kompanija rešavaju preko putnika.

U Srbiji je do kraja sezone uplaćeno oko 240.000 aranžmana, a mnogi od njih od početka godine nisu realizovani, niti ima izgleda da će narednih meseci biti iskorišćeni. Budući da su agencije većinu novca uplatile inostranim partnerima, a zbog ove krize imaju problem i s tekućom likvidnošću, država je donela uredbu po kojoj se nerealizovana putovanja menjaju vrednosnim vaučerima koje putnici mogu da iskoriste do kraja sledeće godine. Ukoliko ni do tada ne odu na put, onda imaju pravo na povraćaj novca. Prema važećim propisima u Srbiji, a dosta toga je u korist putnika doneo i novi Zakon o turizmu, postoji osnov da se novac vrati onima koji to žele, ali okolnosti su, kažu u agencijama, takve da je nemoguće svima vratiti novac. Među prvim zemljama koje su van snage stavile sve direktive EU po pitanju paket-aranžmana i zaštite potrošača bila je Nemačka, koja je donela takođe uredbu kojom se reguliše pitanje izdavanja vaučera za nerealizovana putovanja. Ovakvu odluku su doneli jer bi u suprotnom morali da isplate 4,5 milijardi evra putnicima, što je potpuno neizvodljivo. Vaučeri će se i tamo koristiti do kraja sledeće godine, a ukoliko ih neko od putnika ni do tada ne iskoristi, imaće mogućnost da traži povraćaj novca.

Inače, vaučeri će, kako je tada navedeno, u Nemačkoj biti dvostruko osigurani – osiguranjem od insolventnosti, dok će država dodatno reosigurati postojeće osiguranje. Slična rešenja predložile su i Grčka, Hrvatska, kao i još nekoliko turističkih zemalja, objašnjavajući da su novac od aranžmana iskoristili za pripremu sezone. Još nije saopšteno da li će ove zemlje sada morati da suspenduju odluke i povinuju se pravilima koje je postavila Evropska komisija, a koje idu u korist isključivo putnika.

Komеntari1
b627e
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

DrMr
Osim što grčke novine kažu da srpske agencije još ništa nisu uplatile hotelima i da im je sezona neizvesna... i ko tu koga sada obmanjuje- nemam pojma.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

logo

Ovaj veb sajt koristi kolačiće

Sajt politika.rs koristi kolačiće u cilju unapređenja usluga koje pruža. Prikupljamo isključivo osnovne podatke koji su neophodni za prilagođavanje sadržaja i oglasa, nadzor rada sajta i aplikacije. Podaci o navikama i potrebama korisnika strogo su zaštićeni. Daljim korišćenjem sajta politika.rs podrazumeva se da ste saglasni sa upotrebom kolačića.

Prijavitе sе na našu mailing listu

* Obavеzna polja