nedelja, 16.05.2021. ✝ Vеrski kalеndar € Kursna lista
četvrtak, 09.07.2020. u 22:02 Jelica Antelj

Seničić: Uredba o zamenskim putovanjima štiti prava putnika

Svi koji su ranije uplatili aranžmane, a ne mogu da ih koriste, mogu da dobiju vaučere, a oni koji su to učinili posle maja mogu da očekuju povraćaj novca
Сви аран­жма­ни су от­ка­за­ни због окол­но­сти ко­је су про­у­зро­ко­ва­не ви­ру­сом ко­ро­на (Фото EPA/Kostas Tsironis)

Putnicima koji su imali uplaćene aranžmane za letovanje u Grčkoj od 6. do 15. jula, odnosno u periodu u kome se u ovu zemlju ne može putovati zbog zatvaranja granice i zabrane grčkih vlasti, biće ponuđena zamenska putovanja. Uglavnom je reč o aranžmanima koji su uplaćeni pre maja, od kada se primenjuje uredba Vlade Srbije o zamenskim putovanjima, saopštili su u Nacionalnoj asocijaciji turističkih agencija Juta. Oni koji su letovanje uplatili kasnije, prema njihovim podacima, mogu da očekuju povraćaj novca i trebalo bi da kontaktiraju s agencijom preko koje su uplaćivali odmor kako bi se dogovorili o svim detaljima.

– Moraju da imaju i malo strpljenja, jer su agencije taj novac sigurno već prebacile grčkim partnerima i u zavisnosti od momenta kada grčki partneri to vrate i kako se oni budu ponašali, mi ćemo u skladu sa tim putnicima rešiti problem – rekao je Aleksandar Seničić, direktor ovog udruženja.

Ovih dana oglasilo se udruženje „Efektiva”, koje je preporučilo da putnici ne otkazuju sami putovanja, jer se njihova prava razlikuju u zavisnosti od toga da li su to učinili oni ili agencija. Oni su naveli da i Uredba o zamenskim putovanjima predviđa mogućnost vraćanja novca i to od 2022. godine, ali i da ovaj dokument „nema snagu zakona”, a Zakon o zaštiti potrošača navodi da novac putnicima mora da bude vraćen u kratkom roku posle otkazivanja putovanja. Inače, „Efektiva” je u svom saopštenju savetovala putnicima da tokom komunikacije sa agencijama zahtevaju i dokaz o uplati sredstava hotelu i avio-kompaniji koji bi potvrdio izjave agencija da su novac već uplatili stranim partnerima.

U Juti kažu da se u savetima koje je „Efektiva” dala putnicima tek „stidljivo” pojavljuje nešto što je jasno precizirano u čak tri zakona, a to je da u slučaju otkazivanja aranžmana zbog više sile (pandemije, epidemije, vanrednog stanja) putnik ima obavezu da agencijama nadoknadi stvarne dokazive troškove.

– U velikoj većini slučajeva agencija su prebacile ili uplatile stranim partnerima veći iznos novca od uplata koje su primili i vrlo je verovatno da bi putnici koji bi ušli u spor sa agencijama i insistirali na primeni zakona došli u situaciju da bi čak morali da doplate razliku stvarnih i dokazivih troškova. Samim tim bi platili i troškove sudskog spora, zbog čega bi ostali i bez novca i bez putovanja – kaže Aleksandar Seničić za naš list.

On ističe da je navođenje putnika da zahtevaju od agencija da im dostave dokaze o uplatama stranim partnerima apsolutno neprihvatljivo, jer agencija nemaju obavezu da putniku pokazuju svoju poslovnu i finansijsku dokumentaciju već isključivo nadležnim i ovlašćenim službama. Seničić tvrdi da bi dokazi koje bi putnici pribavili od hotela ili avio-kompanija bili odbačeni u bilo kom sudskom postupku, s obzirom na to da davaoci usluga ne smeju da daju te podatke osobama koje nisu ovlašćene.

– U slučaju kada avio-kompanije prihvate da vrate novac, one ne vraćaju gotovinu, nego daju dokument na osnovu koga se umanjuju budući troškovi pri kupovini karata. Veoma je upečatljivo da ovo udruženje u svom saopštenju nipodaštava Uredbu o zamenskim putovanjima iako je reč o zvaničnom dokumentu Vlade Srbije. Svi aranžmani su otkazani zbog okolnosti koje su prouzrokovane virusom korona (promenjeni program putovanja, zatvorene granice, protokoli koji regulišu izlazak ili ulazak u određene države), što očigledno iz udruženja „Efektiva” osporavaju – ističe Seničić. On savetuje putnike da se dogovore sa agencijama o svim detaljima jer je, kako kaže, država i usvojila uredbu da bi putnici bili zaštićeni i da ih niko ne bi oštetio.

– Bez uredbe bi putnici ostali bez novca, a ni mnoge agencija više ne bi postojale na turističkom tržištu. Pokretanje sudskih postupaka će samo dodatno uvećati troškove putnika – smatra naš sagovornik.

Komеntari5
07d8e
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

радован трећи
Г-дине Сеничићу,ви сте на овај начин завукли руку у туђ џеп и узели нешто што вам не припада па сад још и ви постављате услове.Како је трговцу када исто тако мора да врати новац за рекламирани производ после 1-15 дана или пар месеци?Значи,они могу и морају,не питају их имају или немају а ви не.Ако потрошач жели своје паре назад а не да их код вас "чува "годину дана ,шта је ту спорно.
Ima li kraja
Putnici su prinuđeni da subvencioniraju turističke agencije tako što im se ne vraća uplaćeni novac. Sada im još i prete da će izgubiti još više ako pokrenu sudski postupak. Dok je aagencijama išlo dobro, nisu se previše obazirale na putnike, a kad im je krenulo loše, traže solidarnost, pa još i prete.
То је...
...лаж, покушавају да људима 'поједу' паре. Обратити се агенцији за заштиту потрошача и ,ако треба, суду.
Vladimir
EU je pre nekoliko dana rekla sta zakon kaze o vaucerima, nas zakon je usaglasen sa EU, nema tu puno filozofije. Ako su mi trazili da uplatim u januaru, neka mi sada vrate pare- necu ja njih da kreditiram.
ACAB
Prevara. Pate vrati!

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

logo

Ovaj veb sajt koristi kolačiće

Sajt politika.rs koristi kolačiće u cilju unapređenja usluga koje pruža. Prikupljamo isključivo osnovne podatke koji su neophodni za prilagođavanje sadržaja i oglasa, nadzor rada sajta i aplikacije. Podaci o navikama i potrebama korisnika strogo su zaštićeni. Daljim korišćenjem sajta politika.rs podrazumeva se da ste saglasni sa upotrebom kolačića.

Prijavitе sе na našu mailing listu

* Obavеzna polja