Ponedeljak, 18.10.2021. ✝ Verski kalendar € Kursna lista

Oprezno u kupovinu preko društvenih mreža

Objavljena ažurirana lista neregistrovanih trgovaca kod kojih ne postoji pravo na reklamaciju ili zamenu, navode iz NOPS-a
(Фото Пиксабеј)

Nacionalna organizacija potrošača Srbije (NOPS) nastavila je sa akcijom evidentiranja trgovaca koji ne posluju u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini. Ovih dana objavljena je nova lista sa ukupno 269 prodavaca sa fejsbuk i instagram profila među kojima ima najviše onih koji nude obuću, odeću, suplemente i dodatke ishrani, parfeme...

Broj potrošača koji se javljaju ovoj organizaciji zbog problema koje imaju sa neregistrovanim prodavcima sa društvenih mreža svakodnevno raste. Kako u ovakvim situacijama odredbe Zakona o zaštiti potrošača nisu primenjive (ne važe) i potrošačke organizacije nisu u mogućnosti da pruže adekvatnu pravnu zaštitu ili savet, osim da ih upućuju na samostalne sudske postupke, potrebno je da se i država uključi i pokuša da reši ovaj sve veći problem.

– Sa objavljivanjem takozvane crne liste krenuli smo još prošle godine zbog velikog broj prigovora na prodavce sa društvenih mreža. Problem je što fizička lica prodaju robu na ovaj način, a kupci koji imaju bilo kakav prigovor ili reklamaciju nemaju način da ih kontaktiraju. Dovoljno je da prodavac blokira kupca na mreži ili registruje nalog pod drugim imenom i nastavi da radi, bez ikakve sankcije – kaže za „Politiku” Mladen Alfirović, pravni savetnik NOPS-a.

Prema njegovim rečima, prošle godine na listi je bilo 150 neregistrovanih trgovaca, a sada ih toliko ima samo na „Fejsbuku”, dok je 269 onih koji robu nude preko „Instagrama” i kupci su se žalili na njih.

Iz NOPS-a upozoravaju da je pre kupovine važno imati u vidu da je trgovac koji posluje preko interneta u obavezi da na vidnom i dostupnom mestu, u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini naznači poslovno ime i sve ostale podatke, ali i cenu proizvoda, koji uključuje i troškove dostave.

– Osnovni kriterijum da se neki trgovac nađe na listi, predstavlja upravo nepostojanje navedenih podataka na profilima, a uzimajući u obzir činjenicu da se putem tih naloga uredno primaju porudžbine potrošača i očigledno obavlja prodaja robe – navodi Alfirović.

Upitan kako je to rešeno u drugim evropskim zemljama on odgovara da je to urađeno isključivo strogim inspekcijskim nadzorom. Kod nas se nedovoljno kažnjava ovakvo ponašanje i nesavesni trgovci, a sa druge strane sve je više onih koji zbog teške ekonomske situacije zatvaraju firme i iz legalnih tokova prelaze u sivu zonu.

– Ovde bi hitno trebalo da se uključi država i inspekcije i da se onima koji su registrovani za prodaju preko interneta omogući da rade, a ne da se bore protiv nelojalne konkurencije. Imamo sve propise od Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o inspekcijskom nadzoru, Zakona o zaštiti potrošača, ostaje samo da vidimo i korist u praksi – naglašava naš sagovornik iz NOPS-a.

Goran Papović, predsednik ovog udruženja kaže da tržišna inspekcija nema nadležnost da interveniše u slučaju da prodavac nije pravno lice, ali da bi trebalo da se uključi odeljenje za visokotehnološki kriminal i da se ovoj praksi stane na kraj.

– U protivnom će se stvoriti prostor za sve veći broj trgovaca koji su fizička lica i koji neregistrovani prodaju robu, a kupac će ostati bez mogućnosti da ostvari svoja potrošačka prava – napominje Papović.

Iz ovog udruženja objašnjavaju da lista nije konačna i ne predstavlja reprezentativni uzorak kada je reč o broju trgovaca „na crno”, niti predstavlja listu na koje potrošači najčešće izjavljuju prigovore.

– Konstantno pozivamo sve potrošače da nam dostave nazive trgovaca za koje sumnjaju da ne posluju u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, a rade putem društvenih mreža. A i sve trgovce da svoje poslovanje hitno usklade sa odredbama navedenog zakona i da nam dostave dokaze kako bismo ažurirali ovu listu – navode iz ove potrošačke organizacije.

Ali postavlja se pitanje ko može i da li smo na ovakav način legalizovali sivu ekonomiju, zato postoje platforme za trgovanje, pravna lica.

Komentari2
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Dragan P
Kao što se lepo kaže u Vašem članku, imamo zakone, ali inspekcije ne rade svoj posao. Zbog toga u Srbiji prevaranti i lažovi najbolje prolaze. Objavljivanje tzv. "crne liste" jeste korisno, ali neće sprečiti prevaranta da, ako mu se ime objavi na njoj, svoje poslovanje nastavi preko fejsbuk naloga svog rođaka ili prijatelja i da i dalje vara lakoverne kupce. Samo visokim novčanim kaznama i strogim inspekcijskim nadzorom se to može sprečiti.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.