Petak, 19.08.2022. ✝ Verski kalendar € Kursna lista

„Er Srbija” poštuje dogovore s turističkim agencijama

Zbog čega agencije kasne sa obaveštavanjem putnika, da li je to zbog manjka zaposlenih, neažurnosti ili iz nekih drugih razloga – „Er Srbija” u to nema uvid, navode iz ove kompanije
(Фото А. Васиљевић)

Činjenica je da je tokom proteklog vikenda saobraćaj „Er Srbije” na našem matičnom aerodromu u Beogradu bio otežan, te je došlo do određenog broja kašnjenja i otkazivanja. Kompanija se tim povodom obratila javnosti, navela pojedinačne i opšte razloge za neredovnosti u saobraćaju, izvinila se putnicima i najavila mere koje će preduzeti da bi se situacija poboljšala. Putnici su zbrinuti na prvim narednim letovima na kojima je bilo slobodnih mesta, bilo da je reč o letovima „Er Srbije” ili drugih avio-kompanija, navodi se u reagovanju iz ove kompanije na tekst „Kašnjenje ili otkazivanje leta mora da se najavi putnicima”. Oni tvrde da nema svakodnevnih kašnjenja, ali i da je netačno da „Er Srbija” ne poštuje dogovore i da nema komunikacije, kao i da ne obaveštava turističke agencije o izmenama.

– Naši zaposleni su u stalnom kontaktu sa agencijama, radnim danima i vikendom, i obaveštavaju ih o svim izmenama – navode iz „Er Srbije”.

Na tvrdnje pojedinih turističkih agencija da ova kompanija ne dostavlja informacije o doplatama za gorivo u zakonskom roku, oni kažu da je kompanija sa agencijama i članicama Jute dogovorila da se do 10. dana u mesecu dostavljaju informacije o revidiranju cena usled promena na tržištu avio-goriva za naredni mesec, da bi agencije mogle da ispoštuju zakonski rok od 20 dana, koliko je neophodno da se putnici ranije obaveste o eventualnim promenama.

– To je rezultat dogovora agencija koje su zakupci čarter-letova i „Er Srbije” i pridržavamo se tog dogovora u potpunosti. Zbog čega agencije kasne sa obaveštavanjem putnika, da li je to zbog manjka zaposlenih, neažurnosti ili iz nekih drugih razloga – „Er Srbija” u to nema uvid – kažu u ovoj kompaniji.

Pojedine turističke agencije su postavile pitanje kako to da na redovnim linijama nema doplata za gorivo, a na čarterima ima, a iz „Er Srbije” odgovaraju:

– Na redovnim letovima kompanija prodaje avio-karte, dok na zakupljenim čarter-letovima (praktično privatnim letovima) turističke agencije prodaju turističke aranžmane u okviru kojih je avio-prevoz samo jedan integralni deo predmetnog aranžmana. Na redovnim letovima cene se menjaju u zavisnosti od tražnje, ali postoji trošak koji se naplaćuje na ime goriva. Istovremeno, poređenje redovnih i čarter-letova nije moguće iz više razloga. Na redovnim letovima na profitabilnost leta ne utiče samo cena avio-karte već i odnos broja prodatih mesta u biznis klasi i ekonomskoj klasi, prihod od prevoza robe (kargo), prihod od prodaje dodatnih usluga, prihod od prodaje svih zemaljskih usluga u vezi s konkretnim letom itd., objašnjavaju. Oni dodaju da kada je reč o čarter-letovima, ti letovi su zakupljeni u kapacitetu od 144 mesta i kalkulaciju cene avio-prevoza po putniku radi svaka agencija za sebe i svaka agencija radi procenu cene na osnovu očekivane popunjenosti. Cene čarter-letova se mogu promeniti jedino usled većih poremećaja u cenama avio-goriva, i to je definisano ugovorom zaključenim između turističkih agencija i „Er Srbije” na transparentan način, iz prostog razloga što se osnovne cene definišu mesecima unapred, te nije moguće predvideti uticaj cene goriva. Kada je reč o avio-gorivu, u prethodnim godinama se dešavalo i da „Er Srbija” vraća deo novca agencijama usled pada cene avio-goriva, što je takođe jasno i transparentno definisano ugovorima o čarteru.

Inače, iz našeg nacionalnog avio-prevoznika tvrde da su svi putnici sa otkazanih letova u redovnom saobraćaju zbrinuti, poštujući definisana prava putnika i „Er Srbija” u tom delu apsolutno preuzima sve svoje obaveze.

– Kada je reč o otkazivanju čarter-letova, „Er Srbija” dugi niz godina nije otkazala nijedan čarter-let zakupljen od strane turističkih agencija – navode iz ove kompanije. Oni kažu da je bezbednost putnika i osoblja aviona uvek na prvom mestu i ako je potrebno da se polazak aviona koji ima tehnički problem pomeri za, na primer, jedan sat da bi avion bio proveren za plovidbu, tako nešto će i biti urađeno, i tu nema izuzetaka. – Kao odgovorna kompanija, ne možemo da prihvatimo da avion koji nema ispunjene sve uslove bude pušten u saobraćaj, makar to zahtevalo i određeno kašnjenje u polasku. Podsetićemo da je prošle godine realizovano preko 1.100 čarter-letova i da je preko 96 odsto realizovano na vreme, što je ozbiljan rezultat u avio-saobraćaju, uzimajući u obzir brojna ograničenja u vezi s pandemijom – ističu iz „Er Srbije”.

Komentari2
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Gale
Политика неће да објави ни један коментар који говори о стању у нашој авио компанији.
sloba
Samo kada oni nista nisu krivi. Svalite sve na turisticke agencije.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.