Subota, 04.02.2023. ✝ Verski kalendar € Kursna lista

Registar „Ne zovi” tek od naredne godine

Usvojen nacrt pravilnika, ali potrebno je još dosta toga da se sprovede kako bi potrošači bili pošteđeni neželjenih poziva trgovaca
(Pixabay)

Registar „Ne zovi”, koji bi ograničio rad kompanije koje pozivaju građane i nude robu na prodaju, biće uspostavljen od naredne godine.

Ovaj registar trebalo je da bude u funkciji od 21. decembra 2022, odnosno godinu dana od usvajanja Zakona o zaštiti potrošača.

Međutim, u Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine rekli su za „Politiku” da bi mogao da zaživi ovaj registar potrošača koji ne žele da primaju pozive ili poruke, u okviru promocije i prodaje telefonom, potrebno je da se donese pravilnik kojim bi se bliže propisao način upisa i ispisa, korišćenja i vođenja registra.

U tom smislu, kako navode, radna grupa formirana od strane svih zainteresovanih – predstavnici ministarstava, Republičke agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge – RATEL, predstavnika operatora elektronskih komunikacionih usluga i Saveta stranih investitora – sačinila je nacrt pravilnika. On predstavlja polaznu osnovu za izradu tehničke specifikacije potrebne za raspisivanje javnog poziva za pribavljanje IT rešenja kojim bi se uspostavio ovaj registar, kažu u Ministarstvu trgovine. Napominju da je nabavka i implementacija u nadležnosti RATEL.

– Takođe, nakon nabavke softvera potrebno je i umrežavanje operatera elektronskih komunikacionih usluga sa ovim softverom i period probne eksploatacije da bi se rad registra u punom kapacitetu očekivao u toku sledeće godine – ističu u tom ministarstvu.

U međuvremenu ne prestaju uporni telefonski pozivi, promocije i targetiranje starijih koji se lakše odlučuju na ishitrenu kupovinu.

I naša redakcija u ovoj godini dobila je upravo najveći broj prigovora potrošača zbog nemogućnosti da odustanu od ovakvih kupovina.

Poslednji slučaj završio je na sudu u Subotici, a naša čitateljka i dalje ne zna kako će se ova priča završiti. Ona, inače penzionisan lekar, nedavno je na promociji kupila aparat za masažu stopala po ceni od 1.390 evra.

– Odmah sam shvatila je da ovaj proizvod nema praktično nikakvu funkciju. Istog momenta sam htela da odustanem. Tada počinju problemi, posle upornih poziva firme i zahteva da vrati proizvod usledila su njihova ubeđivanja da nastavim da ga koristim i da ću videti efekte – priča ona.

Kako kaže, bila je upoznata da po propisima u roku od 14 dana može da odustane od kupovine. U međuvremenu je otkrila da uz proizvod nije dobila obrazac za odustanak, što je takođe zakonska obaveza trgovca i jedino rešenje bilo je da tuži firmu.

– Ako potrošaču nije uručen obrazac za odustanak, ima rok od godinu dana da odustane – kažu u Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS). Kako navode prigovori zbog ovih problema, na terenu se mogu videti različiti ugovori i načini da se potrošač prevari.

– Dosetili su se i da navedu da svojim potpisom na ugovoru potrošač potvrđuje da mu je obrazac za odustanak uručen, a zapravo nije. Kupci često ne pročitaju do tančina ugovore. Naknadno je teško utvrditi ko je u pravu ako postoji potpis kupca – rekao je za naš list Mladen Alfirović, pravni zastupnik NOPS-a. Napominje da je izgled obrasca propisalo Ministarstvo trgovine podzakonskim aktom.

On kaže da je uspostavljanje registra „Ne zovi” neophodno i da se poslom telemarketinga i prodaje putem organizovanja promocija i dalje bavi veliki broj firmi u Srbiji, kao i da su prigovori na njihov rad veoma česti.

Komentari0
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.