Бићете услужени на радном месту број 13. Ваш број је 28. Број клијената испред вас је 028. Време издавања листића је 7.40 часова, а процењени тренутак обраде 12.20 сати. Овако изгледа подношење захтева за биометријска документа у полицијској станици „Нови Београд”. Пре само неколико месеци пред шалтерима за издавање личних карата и пасоша у три новобеоградске полицијске станице владале су несносне гужве. Откако је пре месец дана уведен електронски прозивни систем, који је финансирала општина Нови Београд са 2,8 милиона динара, слика је сасвим другачија. Дугачки редови од ране зоре, свеска у коју грађани уписују имена, ручно додељивање бројева и јагма за местому реду брзо су заборављени.

За разлику од минулог лета када су службеници у просеку у току дана обрађивали око 700 захтева за нова биометријска документа, ових дана имају малтене 30 одсто мање посла.

Људмила Остојић, шеф одсека за управне послове у полицијској станици „Нови Београд”, каже да многи грађани у истом дану поднесу захтев за издавање оба биометријска документа.

– Наши клијенти долазе из свих крајева Београда. Чешће подносе захтев за нови пасош. Од јануара ове године до сада издато је 60.949 биометријских пасоша и 45.443 личне карте – истиче Људмила Остојић.

Издавање нових личних докумената почело је у јулу 2008. године. У новобеоградској станици полиције у почетку су издавали свега 40 биометријских докумената у току дана. Тај број се у међувремену „попео” на чак 17.000 месечно.

– Тако је било у току овог лета, а после увођења прозивног система 30 службеника који раде на обради и издавању нових докумената обради око 12.000 биометријских докумената месечно. Дневно може да буде подељено највише 500 бројева, док кроз три станице у Новом Београду прође око хиљаду људи – додаје шеф новобеоградског одсека за управне послове.

У одељењу за издавање путних исправа по хитном поступку такође нема гужве. У фиокама стоји сложено неколико десетина нових пасоша које власници још нису преузели, иако су обрађени за свега 48 сати. И у претинцима полицијске картотеке налази се велики број докумената који чекају да буду подигнути, а многи од обрађених пасоша и личних карата стоје готово заборављени по неколико месеци. Шалтери за издавање раде сваки дан од осам до 20 часова и суботом када, каже Људмила Остојић, нема велике гужве. Интересантно је да првог дана викенда у касним послеподневним сатима ходници полицијске станице често буду пусти. Мала деца, особе са инвалидитетом и стара лица имају предност приликом предавања захтева, а свака прва и треће субота у месецу резервисана је за особе са инвалидитетом. Тиме је полицијска станица „Нови Београд” постала једна од четири станице у граду која је изашла у сусрет потребама особа са инвалидитетом.

Суграђанипонекад имају и замерке на биометријска документа. Изглед на фотографији, објашњава шеф одсека за управне послове, најчешћа је примедба клијената, мадамноги не знају да систем за фотографисање „одлучује” о томе да ли слика испуњава услове како је предвиђено правилником о личној карти.

Вечита је и дилема: да ли наручити личну карту са чипом или без њега?

– Грађани су ти који одлучују да ли ће њихова нова биометријска карта бити са чипом или без њега. Удокументу без чипа биће видљива адреса становања за разлику од чиповане карте. Чак 80 одсто Београђана тражи од надлежних да њихова лична документа буду са чипом – додаје Остојићева. Догађа се и да у шалтер сали полицијске станице у којој се обрађују биометријских подаци дође до такозваног пада система. Овакви прекиди у раду нису чести, а ако до тога дође, они се отклањајуза десетак минута.

На три локације – у полицијским станицама у Булевару Михаила Пупина, одељењима у Омладинских бригада и на Бежанијској коси –службеници примају захтеве за издавање нових докумената, а једино у станици у Омладинских бригада могу да сепреузмуобрађени пасоши и личне карте.

М. Бракочевић

-----------------------------------------------------------

Лакше до регистрације возила

Милош Хетлеровић, помоћник председника општине Нови Београд, најавио је да ће у наредних месец дана почети надоградња постојећег електронског система у полицијској станици „Нови Београд”.

– Између провере два клијента који су претходно поднели захтев за издавање биометријских докумената потребно је да прође 15 минута. Када је реч о регистрацији путничких возила термин није лако одредити јер није могуће утврдити колико траје регистрација по клијенту. У наредном периоду грађани ће моћи да пошаљу смс са редним бројем листића на одређени број телефона, после чега ће пошиљаоцу бити узвраћена порука са информацијом о термину пријема у шалтер сали – истакао је Хетлеровић.