Papirići sa nagradnim igrama, primamljivim ponudama, sniženjima i pozivima svakodnevno okupiraju poštanske sandučiće sve više građana. Neželjena pošta često može da znači bezazleno uznemiravanje, dosađivanje i gomilanje papira po hodnicima i ulazima zgrada, ali često nije reč samo o tome. Kada takvo oglašavanje preraste u uznemiravanje i narušavanje privatnosti ili krije čak i potencijalnu prevaru, to je već ozbiljniji problem i posao za tržišnu inspekciju.

Poziv na „besplatne” večere,  „gratis” pokloni za koje je neophodno platiti PDV, nagradne igre pojedinih izdavača koje dospevaju do sve više poštanskih sandučića kriju prevaru i obmanu potrošača, smatraju u organizacijama za zaštitu kupaca. Ono što zanima najviše građana koji dobijaju takvu poštu je – odakle onima koji šalju pisma njihovi podaci i adresa.

Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije ističe da je ovaj vid, kako kaže, lažnog oglašavanja jedna vrsta najstrašnijih prevara.

– Pozivi na nagradne igre, kupovinu knjiga, obaveštenja o nekim nagradama, za koje potom traže da se plate, stalno stižu mnogima. To je obmanjivanje i uznemiravanje potrošača, a imam utisak da smo u raskoraku sa tržišnom inspekcijom. Mi stalno dobijamo pritužbe građana, a prema mojim informacijama tržišna inspekcija nije reagovala ni na jednu prijavu te vrste – kaže Papović.

Reč je o uznemiravanju, narušavanju privatnosti, a razlog što se to ne sankcioniše je što nemamo propise o privatnosti. Najugroženiji su stari ljudi, koji poveruju da su dobili neke nagrade, a onda počnu da im stižu i računi, objašnjava prvi čovek NOPS-a.

U Ministarstvu trgovine kažu da nemaju informacija o pojedinačnim slučajevima, ali ističu da se oglasna poruka ne može uputiti nekome, ako je on izrazio volju da mu se ne šalje.

– Prema tome, ako se vlasnik poštanskog sandučeta jasno izjasni da ne želi da prima oglasne poruke, odnosno to napiše, onda nije dozvoljeno ubacivanje letaka – kažu u Ministarstvu trgovine.

Sve češća praksa pojedinih banaka, osiguravajućih kuća, internet provajdera i drugih su pozivi telefonom. Najčešće je to uveče, a potrošačima nude kredite, polise osiguranja, Internet i pakete televizijskih programa.

– Zabranjeno je oglašavanje i telefonom ili elektronskim porukama bez saglasnosti primaoca poruke. Građani, primaoci oglasnih poruka, prvo treba da se saglase sa ovakvim načinom oglašavanja, a svako uznemiravanje građani mogu da prijave tržišnoj inspekciji – kažu u inspekciji Ministarstva trgovine.

---------------------------------------------

Mladinska knjiga: Ko ne želi, neka prijavi

Redakciji „Politike” obratio se i čitalac koji ima problema sa „Mladinskom knjigom”.

– Obavestio sam ih da me izbrišu sa liste klijenata, ali nastavili su da mi šalju ponude za pretplatu. Osim toga, počeli su da mi stižu i računi za nešto što nisam kupio – kaže ovaj čitalac.

I drugima smeta ovaj način oglašavanja. Veliki broj pritužbi takođe imaju na pojedine izdavače, a ono što ih zanima je – odakle im adrese.

– Dobio sam pismo u kojem je navedeno da sam uspešno prošao dva kola nagradne igre koju organizuje „Mladinska knjiga”. Ne znam o kakvim nagradnim kolima je reč. Niko me nije obavesti da učestvujem u nekoj nagradnoj igri. Kažu da u bazi podataka čuvaju podatke o svim kupcima kako bi mogli da im ponude proizvode po najpovoljnijim cenama. To je u redu, ali ja nikada nisam ni bio njihov kupac, a u nekoj sam bazi. Odakle njima moji podaci? – pitao nas je jedan čitalac.

Isto zanima i organizacije za zaštitu potrošača.

– „Mladinska knjiga” često šalje obaveštenja potrošačima. Najpre ih obaveste da su dobili neku nagradu, potom slede pozivi i na kraju ih uslove da nešto kupe ili uplate novac – tvrdi Papović.

Kako bi to proverili i saznali odakle im adrese i podaci građana, „Potrošač” je kontaktirao „Mladinsku knjigu”.

U ovoj izdavačkoj kući rekli su da „Mladinska knjiga” radi od 1945. godine, a poštanske usluge u poslovanju koristi već 30 godina. Zbog toga imaju veliku bazu podataka starih kupaca, stalno anketiraju građane, ali koriste i javno dostupne podatke, kažu u ovom preduzeću.

– Nagradnu igru organizujemo u saradnju sa američkim „Riders dajdžestom”, kućom koja ima veoma dugu tradiciju. Mi građanima poštom ponudimo mogućnost da učestvuju u nagradnoj igri bez dodatnih troškova. Uz nagradnu igru im ponudimo i naše proizvode. Ali, bitno je naglasiti da građani mogu da učestvuju u našoj nagradnoj igri i ako kupe i ako ne kupe naše knjige i to je jasno navedeno u materijalima koje šaljemo. Izvlačenje je bilo u januaru, a nagrade su dodeljene početkom februara. To radimo već nekoliko godina, Uprava za igre na sreću nam je izdala rešenje i uredno plaćamo sve poreze– ističu.

Ukoliko neko više ne želi da dobija naše ponude, dodaju, samo treba da nam se obrati i da nam to saopšti, a svi naši kontakti nalaze se u materijalima koje šaljemo. Mi ćemo ispoštovati njihovu volju, ali kako ponude nekada štampamo i po dva ili tri meseca unapred, može da se desi da im još neko vreme stižu naši materijali.