Станови осигурани на реч

Када је једна Београђанка после неколико година одлучила да престане да плаћа „Дунав осигурање” које јој је редовно стизало на уплатници „Инфостана”, изненадила се кад јој је у овој осигуравајућој кући речено да најпре мора да поднесе образложење и захтев за раскид уговора.

„Никада никакав уговор нисам потписала, а годинама плаћам осигурање. Како могу да ми траже да раскинем уговор када га никада нисам ни склопила. Ништа нисам потписала”, питала је она редакцију „Потрошача”.

Исту услугу „Дунав осигурању” у Београду плаћа још готово 195.000 станова, а сценарио је следећи: уз уплатницу „Инфостана” најпре стигне издвојена уплатница овог осигурања. Када грађанин, осим редовне, плати и суму са додатне уплатнице, у осигуравајућој кући аутоматски рачунају да је са њима потписан уговор. Београђани у том случају не потписују никакав правно обавезујући акт са „Дунавом” већ плаћањем прве рате осигурање постаје активно.

Тако десетине хиљада Београђана и Новосађана преко уплатница обједињене наплате плаћају осигурање, а да никада никакав уговор нису потписали.

Осигурање ствари и предмета, поред воде, изношења смећа и грејања, тиме постаје редовна ставка у рачуну. Међутим, поставља се питање – којих ствари и предмета. Нико из осигуравајуће куће никада не долази да процени вредност некретнине нити покућства у њој, истичу у организацијама за заштиту потрошача и наглашавају да већина грађана због тога најчешће не зна ни шта плаћа, нити коме плаћа.

– Сматрају да смо првом уплатом склопили уговор са њима, а ми не знамо ништа о томе које су клаузуле уговора нити да ли губимо премију ако нередовно плаћамо. Нико нема права да било кога натера да прихвати неки уговор, а да не зна шта у њему пише – категоричан је Горан Паповић, потпредседник Националне организације потрошача Србије.

(/slika2)Према његовим речима, потрошачи ретко добијају информације од осигуравајућих кућа, а поставља се и питање шта је од ствари осигурано.

– Шта уколико купимо нов, скуп телевизор и шта се дешава ако је неко подстанар? Да ли и он мора да преузме обавезу плаћања претходног станара? О томе нико не информише потрошаче – истиче Паповић.

И док Београђани са којима смо разговарали тврде да су постали корисници овог осигурања само уплатом прве рате, у „Дунав осигурању” кажу и да је потребно да им се грађани, како би постали њихови осигураници путем уплатнице „Инфостана”, јаве телефоном како би им издиктирали податке са уплатнице обједињене наплате.

У овој осигуравајућој кући признају и да је тачно да не процењују вредност ствари у стану или кући.

– Премија се плаћа паушално 2,5 динара по квадратном метру стана, и подразумева осигурање од пожара, поплаве и провалне крађе, као и лома стакла. То значи да се месечно за стан од 50 квадрата издваја 125 динара. Сума осигурања за штету од пожара је 20.000 динара по квадратном метру стана, а уколико је штета стопроцентна, дајемо надокнаду од милион динара. Мислимо да је тај износ потпуно довољан да се стан врати у првобитно стање – објашњава Милица Слијепчевић из „Дунав осигурања” и додаје да када је реч о крађама, за њих је потпуно валидан записник полиције.

Ипак, да је за раскид уговора који, како тврде Београђани који су нам се јавили, никада није ни потписан потребна одређена процедура, потврђују и у „Дунав осигурању”.

„Процедура је најједноставнија могућа и можете је спровести на два начина: доласком лично код нас или писаним путем”, кажу у „Дунав осигурању”.

Како у Београду, према подацима које смо добили од „Дунав осигурања”, 195.000 станова плаћа ово осигурање, а уколико просечан стан у Београду има површину 50 квадрата, према најгрубљим проценама, месечно се инкасира више од 24 милиона динара.

Оно што је битно истаћи јесте да није реч о томе да грађани којима стан изгори или буде обијен неће добити одштету, већ о томе што без формалног пристанка постају осигураници, тврде у организацијама за заштиту права потрошача. Наши саговорници додају и да су грађани углавном потпуно неинформисани.

– Проблем је и у томе што осигуравајуће куће грађанима не шаљу готово никакве информације. Примера ради, према нашим сазнањима, у последње две године, потрошачи у Београду добили су веома мало информација – подсећа Паповић.

С. Деспотовић

----------------------------------------------

Анкета: Да ли плаћате Дунав осигурање уз уплатницу Инфостана?

Александра Поповић (25), васпитач: – Живим са родитељима и они плаћају рачуне, а сигурна сам да плаћају и осигурање и да знају због чега то раде. Верујем да на полеђини уплатнице има објашњење.

Биљана Планко (42), професор: – Плаћам, јер верујем да тиме доста добијам. Дунав осигурање је по мом мишљењу наша најбоља осигуравајућа кућа и знам да са њима не морам да бринем.

Ђурица Весић (70), пензионер: – Плаћам редовно и знам да тиме осигуравам стан. Није ми тешко да сваког месеца издвојим новац и за то.

Драган Димитријевић (50), службеник: – Не плаћам за Дунав осигурање, јер сам стан осигурао преко друге осигуравајуће куће пре него што су они започели ту акцију са Инфостаном.

Никола Арсеновић (67), машински инжењер: – Не плаћам јер имам незгодно искуство са осигурањем. Док плаћате све је у реду, али када треба да се наплати штета, онда наилазите на бројне проблеме.

Н. Б.