Лажни мајстори поново у Београду

У Београду се појавила екипа лажних мајстора водоинсталатера који су разрадили потпуно нов систем преваре. Редакцији „Потрошача” јавио се читалац који ће после интервенције превараната морати изнова да ангажује мајстора, али је сада штета већа него пре прве интервенције.

– Пронашао сам визиткарту тог мајстора у поштанском сандучету. Оставио је само број мобилног телефона и име. Обратио сам му се јер сам имао проблема са туш-кабином, почела је да пушта воду. Рекао је да ће доћи и да не бринем јер је квар лако решити – објашњава наш читалац. Мајстор је убрзо стигао и почео да „ради”, скинуо врата туш-кабине и раздвојио маску пластичне каде, ишчуђавао се и размишљао, наводно недостајало му је алата да заврши посао.

– После двадесетак минута наводног посла, ништа није урадио осим што је расклопио делове туш-кабине. Рекао је да ће сутра послати свог колегу који ће сигурно завршити посао. Наравно, долазак је наплатио 500 динара и рекао да ћу остатак пара сутра исплатити мајстору кога буде послао. Шта сам могао, дао сам му новац – прича овај Београђанин у годинама, додајући да није ни могао да претпостави шта га све чека. Сутрадан, време је пролазило. Како мајстор није испунио обећање да ће појачање послати у току преподнева, наш читалац га је позвао на мобилни телефон. Сада видно резервисан, сервисер га је обавестио да не може никако да му помогне.

– Рекао ми је кратко да ће морати да ангажује неког другог мајстора и завршио разговор. Хаос у купатилу је остао. Шта сада могу да урадим, коме да се жалим – питао нас је.  

Када мајстор не обави добро посао или наплати знатно више него што је реално, незадовољан грађанин ту може мало да учини, нарочито ако је већ платио. Уколико проблем не реши са извођачем радова, преостаје му да се жали некој од потрошачких организација, а крајња инстанца је суд, што због великих трошкова готово нико и не уради.

Као што је „Потрошач” већ писао, свака четврта рекламација коју добије Тржишна инспекција односи се на услуге, и то нарочито водоинсталатера, молера, столара...

Судећи према изјавама из Тржишне инспекције, тржишни инспектор може да реагује само уколико вам мајстор у законском року (15 дана) не одговори на вашу рекламацију. А на исход рекламације не могу да утичу. Саветују грађанима да пажљиво бирају извођача радова и да не верују онима који затрпавају поштанске сандучиће, на којима се рекламирају мајсторске услуге по нереално ниским ценама.

– Пожељно је и да се распитају о томе да ли извођач радова посебно наплаћује долазак, ко обезбеђује резервне делове, да ли у цену улази и одношење шута уколико га има, као и чишћење стана после радова. У току обављања радова потрошачи имају право да питају све што их занима и да извођачу радова скрену пажњу да се додатни радови не смеју извршити без њихове сагласности и одобрења – саветују у Сектору за трговину овог министарства.

Важно је напоменути и да сваки мајстор има право да наплаћује своје услуге колико год хоће, а потрошач има право да бира мајстора. Уколико до проблема дође, Закон о заштити потрошача предвиђа следећу процедуру:

– Ако потрошач није задовољан услугом, свој проблем прво треба да реши код пружаоца услуге, који је дужан да одмах, без одлагања, а најкасније у року од 15 дана одговори потрошачу о његовом захтеву. Уколико потрошач није задовољан одговором, он се обраћа удружењима за заштиту потрошача која ће настојати да посредују и за њега издејствују позитиван исход. Уколико на тај начин не реши проблем, може се обратити Центру за медијацију Републике Србије – навели су у министарству.