Потрошач сам, имам право да се жалим

Читам декларације, посебно оне које се односе на рокове трајања прехрамбених производа, и сировински састав одеће и обуће. Занима ме и место производње, јервише волим  робу произведену у Србији, посебно храну, каже у интервју за „Потрошач” Јадранка Јоксимовић, народни посланик у Скупштини Србије

Какав је квалитет хране у Србији?

У односу на велике могућности, а слабе резултате због вишедеценијског немара државе према пољопривреди, ипак, рекла бих да је квалитет домаће хране релативно висок. С обзиром на то да сам вегетаријанац и да ми је исхрана заснована на млечним производима, воћу и поврћу, ја сам као потрошач задовољна.

Верујете ли рекламама?

Рекламе ми не сметају, не пребацујем канал када су на програму. Можда делом и због личног интересовања за сваку врсту аудио-визуелне поруке. А да ли купујем производе на основу препоруке маркетиншких порука – рекла бих да не купујем, уз потпуну свест о могућности да на нивоу рекламе подсвесно понекад бирам производе. Дакле – не знам.

Да ли понекад купујете у продавницама здраве хране?

Купујем, често. Мислим да би понуда могла да буде разноврснија и квалитетнија. Али, имам увек у виду куповну моћ нашег просечног потрошача, па донекле и разумем ограничење трговаца овом робом. Пошто велики део нашег становништва живи на хлебу и млеку, и здрава храна је за људе постала луксуз. И то је највећи задатак сваке власти, па и ове – да подигнемо животни стандард људи и омогућимо свакоме квалитетнији живот. То подразумева и доступност квалитетној храни.

Каквог је  квалитета гориво у Србији? Да ли увек купујете бензин на истој бензинској пумпи?

Јесам возач, иако потпуно неактиван. Отуда не могу да одговорим на ово питање.

Да ли сте задовољни услугом мобилног оператера?

Телефон ми је постао основно средство за рад, тако да више немам критички однос према услугама. Једноставно плаћам рачуне, који су ми све већи. Не знам колико је то до услуге оператера, а колико до моје комоције. Али, другачије не могу.

А кабловског оператера?

Месечно плаћам услугу једном од оператора, којом сам спојила кабловски и интернет пакет. Задовољна сам.

Има ли помака у раду јавних служби?

Јавне службе су свуда и увек оптерећене природом свог посла и бројем корисника услуга. Мислим да има помака у погледу електронског начина плаћања, боље шалтерске организације, редовних обавештавања о рачунима и обавезама. Али, људски фактор је незаменљив – једноставно имате боље, брже и способније службенике, и оне који ни уз сву техничку подршку не показују способност ефикаснијег рада.

Где најдуже чекате у редовима?

У дому здравља. У банци. Иако заиста нисам нервозни чекач, јер ако сам већ нешто дошла да обавим, онда сам дошла са одвојеним временом и пројектованим стрпљењем, ипак морам да кажем да сам неколико пута изнервирана напустила ред, због горе поменутог несавесног људског фактора. Што ће рећи – лењог и незаинтересованог службеника.

Да ли се жалите трговцу, службенику… ако помислите да су вам повређена права?

Увек скренем пажњу на пропуст у раду. Само некад крајње добронамерно и са жељом да информишем о мањкавости и превентивно делујем зарад интереса других потрошача, а некад заиста „изрибам” оне који греше или оне који су одговорни да грешке уоче, а не уочавају их. Потрошач сам, имам право и на то.

Потрошачки или готовински кредит?

Немам кредит. Ако се изузму кредитне картице. Које су посебан и непревазиђен облик банкарске манипулације на коју сви тако нерационално радо пристајемо. Са сталним заклињањем да ћемо их коначно отплатити и исецкати наситне комаде.

Да ли користите чекове?

Колико сам разумела, не смете бити у дозвољеном минусу да бисте добили чекове. Према томе – не користим чекове.

Туристичка агенција или сопствени аранжман путовања?

Увек сопствени аранжман, иако организовани туризам има бројних предности. Једноставно, нисам дисциплинован туриста. Никада нисам ишла нигде преко агенције. Што не значи да нећу.

Да ли користите услуге приватних лекара?

Да, посебно лабораторијске анализе. Заиста често немам времена да заказујем и чекам за то, али иначе се трудим да оно што плаћам држави и искористим. Најбоље је наравно када и не морате да их користите.

Да ли редовно плаћате рачуне?

Редовно и стално питајући се како људи са нижим примањима издржавају.

Када морате на чему штедите?

Не познајем концепт озбиљне штедње. Да себи не приуштим оно што волим, не бих знала ни за шта радим. Јер, пун радни дан не оставља простор за много других активности. Али, нисам опчињена путовањима. Ту понекад направим задршку.

Да ли остављате бакшиш?

Увек. Чак и када нисам задовољна услугом, оставим бакшиш. Али вероватно поново нећу доћи.