Рачуни за воду увећани без образложења

Пролећно очитавање београдских водомера задало је главобољу бројним потрошачима, а многи од њих контактирали су нашу редакцију питајући да ли је то вода поскупела преко ноћи без икакве најаве јер су рачуни били значајно увећани.  

Како је „Политика” већ писала велики број корисника добио је рачуне са драстичним увећањем потрошње воде у неким случајевима чак и три пута у односу на јесењи период када је било последње очитавање. 

У „Водоводу” напомињу да се на априлске рачуне жалило свега два промила корисника и да су у априлу примили само 1.100 рекламација у односу на укупан број издатих рачуна. Њихово званично објашњење је да су у току зимских месеци потрошачи добијали месечна задужења на основу последњег јесењег очитавања, а да су дужни да плате, сем текућег задужења, и разлику у потрошњи у тих претходних неколико месеци када није било очитавања. 

Највећи проблем је што „Водовод” није потрошачима детаљније објаснио због чега се све ово догодило, односно на уплатницама није раздвојена по ставкама текућа потрошња од обрачуна из претходног, зимског периода у којем није било читања.

Како објашњава правни заступник удружења IUSTA адвокат Петар Милутиновић ово предузеће имало је обавезу да то уради. Снабдевање водом за пиће, истиче, преставља једну од комуналних делатности која је регулисана Законом о комуналним делатностима. И према члану пет Закона о заштити потрошача све услуге из области комуналних делатности представљају услуге од општег економског интереса, за које је прописана посебна и специфична заштита потрошача. Исти закон изричито прописује правила која се односе на спецификацију рачуна, односно шта све треба да садржи рачун даваоца услуге од општег економског интереса, односно рачун снабдевача водом за пиће.

– Прописано је да у рачуну за пружене услуге од општеекономског интереса морају бити наведени елементи који потрошачу омогућавају да проверава и прати износ свог задужења и остварују увид у текућу потрошњу, како би могао да провери потрошњу према пруженом квалитету услуге. Такође је обавеза даваоца услуге да без накнаде, а на захтев потрошача, достави детаљну спецификацију рачуна– истиче Милутиновић.

Наведене законске одредбе које се односе на фактурисање и наплату услуге испоруке воде за пиће битне су, јер се у пракси појавило више спорних питања, а које је „Политика” истакла у тексту „Пролећно очитавање утростручило рачуне за воду“, недавно објављеном на страницама Београдске хронике.

Како објашњава наш саговорник, „Водовод” као испоручилац воде био је дужан да на рачуну посебно наведе и рачунски искаже који износи представљају коначну цену за утрошак воде и за који период, као и износе који представљају аконтације цене воде за одређени период.

– Треба разликовати коначну цену воде за одређени период потрошње, која се формира на основу потрошње воде утврђене очитавањем мерних уређаја, од авансне цене који је потрошач дужан да плати за одређени период, а који ће се урачунати приликом утврђивања коначне цене услуге. Како је уобичајено да постоји разлика између коначно утврђене цене и аванса, јасно је да давалац услуге мора конкретно задужити потрошача за утврђену разлику у цени и то посебно и јасно исказати у рачуну, како у погледу висине тако и у погледу периода – каже Петар Милутиновић, додајући да је јасно да у том смислу постоје одређене недоследности у досадашњој пракси, с обзиром на број обавезних очитавања водомера у току године и на чињеницу да се водомери не могу очитавати у зимском периоду, тако да је неопходно да давалац услуга конкретно уреди и доследно спроведе унапред предвиђена правила за који период се утврђују коначне и авансне цене, као и када се и за који период плаћају разлике.

 -----------------------------------------------------------------------

Када се очитавају водомери

Према градској одлуци о дистрибуцији воде „Водовод” је дужан двапут годишње да очита све водомере. Читачки круг траје два месеца. У току прошле године било је пет кругова читања ових уређаја, а како најављују у овој комуналној кући, тако ће бити и у 2013.

– Водомери не могу да се читају сваког месеца, а поготово не у току зимског периода, што је прописано поменутом градском одлуком. Најновијим очитавањем обухваћено је 163.000 водомера, односно седам хиљада мање од укупног броја ових уређаја, јер мајстори нису имали приступ мерним местима – рекла је Зденка Анђелковић за „Политику”.