Управљање очекивањима

Један од најбољих начина да стално будете незадовољни и разочарани јесте да увек очекујете превише – од себе, других или живота.

Другим речима, некада наше задовољство или незадовољство нечим не зависи толико од стварности као такве, колико од наших очекивања – критеријума на основу којих оцењујемо стварност.

Мењајући наша очекивања, променићемо нашу емотивну реакцију на стварност. Та вештина се назива управљање очекивањима.

За разлику од жељења које је активно, очекивање је пасивно, на шта указује то што је реч изведена из чекања. Типично је да се очекује шта ће неко други урадити у будућности. Може се очекивати нешто позитивно или нешто негативно, очекивања могу бити висока или ниска.

Када особа очекује нешто позитивно, у зависности да ли се касније десило у складу са очекиваним, испод или изнад очекиваног, особа ће бити задовољна, разочарана или одушевљена. Према томе, што су нижа очекивања, што их је лакше задовољити, то је мањи ризик да ће неко бити разочаран.

Када су ствари у питању, попут аутомобила, што су они скупљи и што је њихова марка са бољом репутацијом, већи је ризик да њихови купци буду разочарани.

Како је дугорочно гледано, сведочење разочараног купца веома „токсично” за репутацију датог произвођача, они су почели да посвећују пажњу „управљају очекивањима” својих купаца, трудећи се да их сведу са превисоких на реалистична.

Као што је могуће управљати туђим очекивањима, могуће је управљати и властитим. И ту важи да смањење очекивања смањује ризик од незадовољства. Песимиста који увек очекује најгоре, спречава себе да доживи снажно разочарање.

Било какав да буде исход, он неће бити разочаран: или је паметно предвидео негативно или је његова сугестија утицала да се избегне негативан исход или му је „драго што није у праву”.

Некада у брак ступају људи који имају романтичне фантазије о томе како ће изгледати њихово венчање, медени месец и заједнички живот.

Када се стварност не уклопи у њихова очекивања постају незадовољни и разочарани, тако да се одлучују да брачном терапијом „поправе” свој брак. Повремено се испостави да дати брак није толико лош, колико су бајковита очекивања стварни разлог разочарања.

Када особа одустане од нереалних очекивања и захтева, тада може да увиди да квалитет већ постоји и да постане задовољна оним што већ има.

Наша очекивања од појединих политичара такође утичу на наше задовољство или незадовољство њиховим радом. Типично је да политичари управљају очекивањима бирача тако што их током избора подижу, а када дођу на власт смањују.

Сетимо се познате Кенедијеве изјаве: „Не питајте се шта Америка може да уради за вас, већ шта ви можете да урадите за Америку”. Без стварних резултата, тешко је дугорочно владати управљајући народним очекивањем.