Роба није стигла, раскидајте уговор!

Наручили смо од једног трговца комплетну белу технику за тек усељен стан и обећано нам је да ће роба стићи за две недеље. Онда су нам из трговине јавили да ће нам одмах испоручити шпорет и веш машину, а остало да сачекамо пошто нема на лагеру. Приликом куповине смо се договорили да нам сви уређаји буду испоручени у једном дану због организације и они су пристали. Прошло је већ више од 20 дана и испоруке нема. Да ли имамо право да раскинемо уговор и одустанемо од куповине, пошто се осећамо као преварени купци?

Одговор:    

Трговац је у обавези да вама или лицу које сте одредили преда робу без одлагања, а најкасније у року од 30 дана од дана закључења уговора, ако није нешто друго уговорено. Ако продавац не испоручи робу у уговореном року, а испуњење обавезе у том року је битно или је потрошач обавестио продавца пре закључења уговора ког дана жели да буде испоручено, то јест у уговореном року од суштинског значаја за њега, уговор се раскида по самом закону.

Такође потрошач може продавцу оставити и накнадни рок за испуњење уговора, међутим уколико продавац ни у накнадном року не испоручи робу, уговор се раскида по самом закону.

У случају раскида уговора, продавац је у обавези да одмах, а најкасније у року од три дана од дана раскида уговора врати потрошачу сав плаћени износ по основу уговора.

Једна од новина које је донео Закон о заштити потрошача јесте и та да се неће сматрати уредном испорука на адресу коју остави потрошач остављањем робе испред врата куће или стана потрошача или на неком другом месту.

Одговара редакција „Потрошача”